开一家小店需要多少人?一个加盟商就够了吗?或许是的。
但想开好小店需要多少人?此刻屏幕前的你可能陷入了沉思。
一家小店,顾客看到的是1-2位营业人员,加盟商看到的是1-2位区域伙伴,但实际上在背后默默并肩作战的,还有无数位开店搭子,而这些新秀伙伴,便是其中一部分。
时常见面
却总被忽略的开店搭子
01
陈伟君-非食中心-常温品类主管
正因为有着丰富的从业经验和清晰的行业认知,伟君相信百货商品能助力小店生意增长。
左4为陈伟君
“我们的顾客对于百货商品的需求,明显高于其他加盟品牌。”于是他不断完善百货品类,以满足客户的需求。为了更好地给加盟商提供服务,他每月至少参与5次走店和市调,与区域伙伴、加盟商保持频繁沟通,竭尽全力掌握一线销售情况并及时调整商品策略。
左4为陈伟君
不断的创新之下,工作量也随之提升,但他却说:“工作能给我带来快乐,帮助他人能让我有成就感,为了做好服务,这一切都是必要的付出。”
02
张天骄-生鲜中心-低温品牌主管
加入驰骋后,天骄一直在努力完善小店的鲜食体系,引入新的机器、食材……让鲜食相关的一切都焕然一新。
但人们对于未接触过的事物总会更加谨慎,甚至有人直接向天骄提出疑问:“这个能做好吗?质量没问题吧?”面对质疑,天骄并未避而不谈,而是组织了多期区域飞行培训,现场为加盟商讲解生鲜业务的重要性和各种器材的操作流程,以实际行动做出回答。
在他一次次的演示和讲解下,不少加盟商也获得了相应的成果,大家逐渐理解了鲜食能为门店引流,增加竞争力,提升门店销售。
03
叶路兵-电商中心-增值业务组组长
如何让小店发展更上一层楼,这是驰骋花费无数时间和人力在深耕的课题,而路兵便是其中发挥重要作用的一员,他是门店增值业务的主统筹人之一。
在把业务做精的前提下,路兵与伙伴们积极探索增值业务的多样性,钻研不同项目之间的联动方式。多方协调沟通之下,已实现在抖音小店上展现“萝卜白菜”专供商品,实现互相引流。
路兵正在发挥自己的力量,不断引进新的增值业务,拓宽加盟商的赚钱渠道,并拼命“玩”起来,让业务以全新的面貌赋能加盟商。
未曾碰面
却心心相惜的开店搭子
04
徐文丽-连锁中心-连锁加盟专员
随着门店数不断增加,品牌知名度逐渐提升,“左邻右舍”与“生活驿站”两品牌在单位店招投标中也展现出了一定的竞争力,随之而来的招投标支持需求,也促使着驰骋不断提升。
有着丰富标书及体系文件编写经验的文丽加入后,驰骋在开展招投标方面更有底气。虽然大部分招投标项目时间紧、任务重、成本高,但文丽始终保持着十二分的敬畏心,在规定时间内保质保量地完成。仍在哺乳期的她,下班回家后,将未满一周岁的孩子哄睡,再从容不迫地继续投入到标书撰写工作中。
奋战到十一二点已是常事,但她并不抱怨,因为她深知,这一份份标书承载着加盟商对美好生活的企盼,也背负着驰骋伙伴对业务发展的期望。
05
徐湘玲-财务中心-成本分析会计
作为成本会计,湘玲与加盟商伙伴鲜少见面,但她所做的每一项工作,都与其息息相关。
她说:“我可能不会像送货司机一样为门店送货,不像督导一样到门店摆货,但是我也是服务门店的一员,是与加盟商一同奋斗的伙伴,只是加盟商在前方想方设法提升销量,而我在后方竭尽全力压缩成本。”
湘玲每周积极参加小组培训、自费学习如何做好财务BP,尽力减少战合数据核算中的人工计算误差,提升数据时效性,为降低企业经营成本和门店运营成本献出自己的力量。
06
王晨-客服中心-客服专员
王晨刚入职便碰上了客服工作的“旺季”,每天面临的高额接待量和业务量让她倍感压力。为了能尽快适应岗位,跟上团队的步伐,她加班加点学习,成功在短时间内熟练掌握了客服所需各项技能。
遇到问题情绪激动在所难免,但作为公司和加盟商之间的沟通桥梁,王晨选择先处理加盟商的情绪,再帮其解决问题。她尽力安抚加盟商,再分析事件利弊,并提供解决方法,给到门店运营建议和销售技巧,助力销量增长。
客服伙伴与加盟商之间的默契,源于共同的目标、相似的立场,即使罕有相聚也无法阻拦双方携手并肩的前行步伐。
一家家小店,麻雀虽小五脏俱全,助力顾客拥有便捷的生活方式,让加盟商拥有更多的人生选择,而这正是1000余位开店搭子全力奋斗而结出的美丽果实。相信每一家用心经营的小店,都将承载着大家的期盼,愈行愈远,愈来愈好!
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