这波“泼天富贵”,顺丰、京东接住了

职场   2025-01-09 20:21   上海  


老鬼邀您阅前思考

快递行业归根到底还是要用服务说话,否则,再大的“泼天富贵”,也只能望洋兴叹。

文/驿站综合

2025.01.09

新年新气象,“国补”一浪高过一浪。

2025年1月1日起,新一轮国家补贴(简称“国补”)正式启动,延续了2024年的政策框架,并在范围和标准上进一步优化升级。简要概括就是,补贴范围更广,补贴力度更大!

具体来看,微波炉、净水器、洗碗机、电饭煲等4类家电产品纳入补贴范围,单件最高可享受销售价格20%的补贴。对个人消费者购买手机、平板、智能手表手环等3类数码产品(单件销售价格不超过6000元),按产品销售价格的15%给予补贴,每位消费者每类产品可补贴1件,每件补贴不超过500元。

更好的消息是,如果你在去年已享受某类家电产品以旧换新补贴,今年购买同类家电产品同样可以继续享受补贴。买手机等数码产品不管是国产还是进口品牌,都能够公开、平等地参与补贴。

看到这里,很多老铁或许都有一个疑问:「国补」和快递有啥关系?

有,且关系颇深。其一,给快递行业带来了新的增量市场;其二,“国补”所覆盖产品的交付过程更加严格,对快递企业的服务提出了更高的要求。

那么,对于这一潜在的增量市场,各大快递企业如何承接这一波“富贵”呢?

01

“实打实”的福利,“泼天”的增量

根据商务部最新发布的数据,截至12月19日24时,已有3330多万名消费者踊跃参与了家电以旧换新活动,共购入超过5210万台新品,家装厨卫“焕新”补贴产品超5300万件。

由此可见,国补对家电行业带来的销售增长显而易见。现如今,随着手机、平板、智能手表手环等数码产品入围“国补”,2025年的家电、数码领域必将迎来前所未有的逆势上扬。毕竟最高20%的补贴力度还是非常的大,将直接拉动家电、数码领域的消费需求。

以手机为例,相关数据显示,2024年中国手机用户数量高达16.5亿,人均拥有1.2台手机。伴随手机存量市场的来临,国内手机消费增速也出现放缓态势,2022年,我国智能手机出货量同比下降13.2%,随后的2023年有所恢复,出货量同比增长6.5%,2024年则延续了小幅增长态势。

另据艾媒咨询数据显示,2024年中国智能手机用户中,仅有0.89%的消费者会在1年内更换新机,51.34%的消费者则选择在3-4年周期更换新手机,而这也接近全球手机换新周期,即平均约51个月,基本与智能手机使用寿命相接近。而其他、比如平板、智能手表手环之类的产品,焕新周期则更加延长。同时,也意味着换新市场会更加庞大,这又将为我国数码市场带来非常大的销量提升,也成为推动我国经济实现逆势回暖的助力之一。

可以预见的是,随着新一年的“国补”继续升温,且扩大了范围,进一步释放了家电及3C数码消费需求。

近日,天猫、京东、拼多多、苏宁等电商平台迅速行动,已经率先推出了“国补”活动专区,抢占市场先机。

譬如,2024年12月31日下午,京东宣布,2025年消费品以旧换新国家补贴拉开帷幕,京东将继续承接国家补贴发放工作,各省市会场陆续上线中;天猫于2025年1月1日宣布,1月1日晚8点天猫将上线政府补贴会场承接各省市补贴发放,另外,淘宝App还专门新上线了“政府补贴”轻应用,以优化用户体验。

政策支持、品类扩充,消费需求增长,各大电商平台纷纷跟进,订单量可想而知。如此巨大的增量市场,足以让各大巨头集体躁动起来,一场场暗战也随之打响。

02
顺丰、京东物流“大口吃肉”

对于快递企业而言,“国补”是一座富矿,也是一块“硬骨头”,对快递服务与交付质量要求更高、更严。

一方面,以旧换新补贴的发放涉及资金风险把控,在此过程当中,快递企业在交付过程中需要提高防套补、防黄牛等的能力,打造服务闭环;

另一方面,为了保障消费者购买商品补贴真实有效发放,快递企业需具备对产品的全流程精准追踪和溯源,特别是在末端交付上,要确保上门签收、涉及到手机等还需要产品激活、验证码比对等等,以便确保核销真实性。

正因如此,能承接住国补流量的快递企业少之又少。而在众多快递企业中,为了接住这波“泼天富贵”,京东物流、顺丰顺势升级自身的服务能力,决心之大,力度之深,绝对是其中的佼佼者。

1.顺丰‘一站式全链路产品’助力「国补」,服务简单又省心。

据悉,自2021年以来,顺丰在3C产品回收和以旧换新场景中,不断积累和沉淀物流行业解决方案,提升末端落地环节和服务流程的综合能力。2025年,为响应国家对家居家电、3C数码等消费市场的刺激政策,顺丰升级了整体末端派送服务能力,专门为“国补”实施构建了一套基于物流凭证的有效管理方案,有效确保了补贴资金的准确发放。具体而言:

一、全程一站式的闭环。消费者在线上平台下单后,顺丰作为线下快递物流承运商,派件时即可由快递员完成配送加核验,实现全程一站式服务闭环。

二、科技加持下的安全。顺丰通过在服务过程中高度融合各项先进科技能力,为业务提供精准送达、过程督导、全面数据交付等维度的立体式守护。结合AI图像检测、数据验证、电子围栏等技术手段,协助快递员在执行环节标准化作业,保障补贴真实有效发放。

三、满足多样化补贴要求。根据国家对于各品类“两新”政策的差异性要求,顺丰对于不同的产品也提供了具有针对性的验证方式。例如手机、平板等需交付设备码信息,而家电则需检查交付外包装信息等。落实到不同地区和分销商,顺丰的服务能力也能够有效、快速地调整,支持多样化的校验方式,以应对不同品类和不同地方对补贴规则的标准。

目前,该服务方案已经覆盖各电商平台的大多数品牌,应用于多种品类,数百万订单。利用顺丰末端收派环节直营优势和科技能力的双重护航,为“两新”政策的落实提供强有力支持与坚实保障。

眼下,顺丰还将不断升级末端服务和科技服务能力,继续打造更多样化的一站式以旧换新解决方案,助力“国补”政策在各类不同的家居家电和3C电子产品服务中的有效发放,让更多补贴真实惠及于民,助力“两新”政策对消费的促进作用得到更有效发挥。

2.京东物流全链路一站式服务、外加9大创新,服务「国补」全面出击。

近期,京东物流持续升级“国补”以旧换新物流支持方案,首推手机等3C行业9大创新和一站式设备激活等服务、家电行业首创的“送装拆收”一体化方案,凭借遍及全国的物流网络、送货上门服务等,积极助力“两新”政策落地惠及更多消费者。同时,40余万名京东快递小哥在全国各地奔走,落地以旧换新最后一公里的“送、装、拆、收”一站式上门服务,让消费者以旧换新更无忧。

值得注意的是,在以旧换新补贴的发放涉及资金风险把控方面。过去几年,京东与多个地方政府进行了促消费的合作,在此过程当中,防套补、防黄牛等能力已有了多次的优化迭代,在每一地上线的活动均有单独的风控策略,可确保补贴能真正给到消费者。

而在3C行业,京东物流通过全渠道一盘货库存共享、正逆一体服务,以及波峰波谷大促保障等措施,确保商品在供应链中的安全、顺畅流动,满足不同客户的服务需求。

在交付方面,京东物流在送货上门的基础上,还推出包括设备激活、序列号识别等9大定制化创新服务,不仅为消费者提供了便捷、高效的签收体验,还通过对唯一码/串码的精细化管理,实现了对3C产品的精准追踪和溯源,也为商家提供了有力的核销依据。不仅如此,融合京东物流超脑AI大模型,通过对AI图像、场景检测及识别等物流技术的准确应用,保障补贴真实有效发放。

对于手机、平板等畅销商品,凭借践行十多年送货上门等专业服务的基础,通过一站式服务,京东小哥将帮助消费者实现上门签收、激活、比对等流程,让消费者第一时间安心、省心启用新品。这一流程确保了设备购买的真实性,为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供可靠支持。

目前,京东物流已基本覆盖各大电商平台。2025年,京东物流还将通过加密航线和车辆、扩充服务人员、新增服务站点、扩大AI与科技场景运营等方式不断加码技术创新和服务升级,助力“两新”政策红利惠及更多消费者。

有金刚钻,才能揽瓷器活儿。谁能最终成为“国补”的份额,目前还不得而知。我们更应该思考的是,无论快递行业如何变迁,归根到底还是要用服务说话!否则,再大的“泼天富贵”,也只能望洋兴叹。




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