都判了！2024年最受关注的10个司法案例：恶意投诉、监守自盗、偷拍面单、低价高保、“引流”电诈、职务侵占、招商骗局…

不具体了解不知道，一了解吓一跳！利用快递行诈骗的手法、花样实在是太多了，参与诈骗的人员也是一茬接一茬，“贪”令无数人竟折腰。

如，通过对2024年快递行业一年的诈骗案件梳理发现，有“监守自盗”的、有“团伙作案”的、“低价骗高保”的…只有老铁们想不到，没有犯罪分子做不到，违法行为是越来越猖狂，这些行业发展毒瘤严重危害行业的发展，严重威胁快递企业、快递网点、快递员的合法利益。

网购家具变破损件？

快递公司的便利理赔竟然让一些人打起了歪脑筋，利用运输过程向快递公司恶意理赔诈骗。

2024年2月，上海警方就破获了一起利用家具骗取快递公司高额理赔的诈骗案件，犯罪嫌疑人诈骗总额超过10万元。 

据顺丰速运有限公司工作人员介绍，2024年1月初，他们在年度理赔账单复核中发现，寄递到上海某地址的家具损坏概率奇高，短短半年期间就有几十单理赔，而且大多数的家具损坏情形与描述都极为相似，理赔理由也高度一致，且寄件人和收件人都是同一人。这一反常现象引起了公司注意，随即向上海青浦警方报案。

上海警方接到报警后立即介入调查，嫌疑人刘某与齐某实为夫妻二人，因日常经常接触到快递破损、理赔类的情况，便心生贪念。除故意自毁包裹，犯罪嫌疑人还通过技术手段篡改物品价值证明，虚报货物物损价格，谋取快递公司高额赔付。截止被抓，共查证其通过上述方式虚假索赔20余起，涉案金额超10万元。

事实上，这样的案件层出不穷。比如，有消费者网购商品后故意不接快递电话或接通后假装听不见，促使快递员先签收后派送，随后借此举报，向快递公司索赔，非法获利3.7万余元被抓；还有消费者网购后，在自己的快递送达之前偷窃得手，然后以未收到货物为由向平台索赔全额退款，企图“空手套白狼”，不料“聪明反被聪明误”二人很快就被警方抓获归案。

当然，某些快递员“监守自盗”的案件也是数不胜数。如快递员利用快递派件系统操作“少件客户拒收”后平台全额退款，在多个平台用自己编造的收货人信息，选择自己配送辖区的地址，下单购买耳机、五粮液、服装等商品，骗取全额退款200余次，共计骗取财物价值人民币26万余元，后被警方抓获；还有的快递员和运营高管通过“狸猫换太子”、退换货期间丢失快递赔付漏洞、故意损坏邮递物品/伪造交易记录/虚开高额发票方式，向快递公司申请高额理赔，骗取赔偿金。

这些因贪婪成性等原因造成的案件，最后无不以判刑加罚款结尾。

警方提醒：近年来随着电商发展快速，物流企业也为客户的售后处理给予了多样化便利，旨在帮助客户快速解决问题。但是，有些违法分子却利用此类便捷非法牟利，这种行为不仅侵害了企业的权益，也破坏了良性的服务规则，对于此种诈骗犯罪行为，警方将始终保持零容忍态度，坚持严打严处，坚决维护良好的营商环境。

快递从业人员知法犯法，明知故犯，非法偷拍售卖电子面单，这样的“行业蛀虫”必须要严打。

2024年5月，扬州市检察院对外公布，仪征检察院办理的一起侵害公民个人信息案，该案揭露了快递面单上的个人信息从快递中转站流入境外诈骗团伙的过程。

据悉，该案发生在2021年11月。彼时，何某在浏览论坛时，发现有人留言高价收“料”，这个“料”，就是快递面单信息。何某与对方取得联系后得知，每一张包含个人信息的快递面单都可以卖钱，且收购价格因“单”而异，每条2至5元不等，其中，涉及老年人、宝妈信息的快递面单收购价最高。何某见有利可图，便指使工作站的三名快递小哥收集快递面单。之后又通过加密聊天软件，将这些信息卖给收“料”人，躲避警方追查。

根据何某的供述，公安机关循线追踪，在广东湛江抓获了收“料”人黄某。经查，黄某此前也干过快递员，得知卖快递面单这一赚钱门路之后，便通过发布广告的方式，向他人收购快递面单，从中倒卖赚取差价。警方根据从黄某处掌握到的交易记录，接连在浙江、福建等地抓获了51名涉案人员，这些人均是网店店主或者快递员。据了解，网店大促期间，因快递单量大，短短两三个月内，犯罪嫌疑人就可获利十几万元。截至案发，何某团伙累计拍摄快递单5万多张，黄某向境外出售快递单近4万张，获利9万余元，这些快递单最终流转至境外电信诈骗集团手中。

经检方提起公诉，何某、黄某等5人因侵犯公民个人信息罪，被仪征市法院判处拘役四个月到有期徒刑三年不等的刑罚。之后，又有其他25名犯罪嫌疑人分两批陆续被起诉至法院，正在等待判决。

目前，根据相关部门要求，隐私面单正在全国陆续落地。但落地过程中也出现了诸多问题，由于各家信息孤岛原因，某中程度上隐私面单给快递员配送带来一定影响。不过，从保护隐私角度出发，普及快递‘隐私面单’迫在眉睫。

明明没在网上购物，却收到神秘快递，里面的奖券居然还能收到奖品。2024年6月，山西太原警方打掉一个利用中奖快递引流的新型电信诈骗犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人8名。该案受害人超千人，被骗资金上亿元。

去年12月，太原市的李女士收到一个陌生快递，里面除了一个小的记事本外，还有两张小卡片，一张是某电商平台的宣传页，另一张是刮奖卡片。卡片上宣称为回馈老用户特举行抽奖活动，奖品从手机、扫地机器人、洗碗机、暖手宝，到一份当季水果不等。李女士刮出了五等奖，按照领奖说明添加客服微信后，被拉入了一个聊天群。不到一个小时，李女士就收到了同城配送的一份价值50元新鲜水果。随后，李女士收到客服发来的二维码称做任务可以赚钱，两天时间她投入6笔资金共计33万元。后发现不对劲后，李女士报警。

太原市公安局万柏林分局立即成立专案组，经过分析研判，警方发现同一时期太原市出现了不少类似案件。警方循线侦查，于2023年12月在河南安阳抓获了依靠倒卖快递单号为生的犯罪嫌疑人李某和负责寻找货车并向全国发送快递的犯罪嫌疑人靳某平。2024年3月，警方将包括靳某飞等3名主犯在内的40余名涉案人员一举抓获。随后，警方在深圳抓获他们的上线余某。

经查，境外诈骗分子将居民个人信息数据包发送给余某后，余某通过网络网罗靳某飞等下线，在各地开展涉诈快递寄送业务。经统计，截至被警方抓获前，该团伙共发出快递500多万件，涉及的电诈受害人超过1000人，遍布全国18个省份，被骗资金上亿元，该团伙共获利300余万元。目前，余某、靳某飞等6人因涉嫌诈骗已被警方依法刑事拘留。

从事快递的一对情侣，组团偷快递，还真是罕见。

2024年7月，顺义检察院对外公布一起盗窃案，一对情侣是快递公司临时快递员，因为贪心多次盗取其他快递员投递的快递37件。最终，二人因为盗窃罪双双受到刑事处罚。

该案件事发于2024年2月，快递员小曹发现自己负责送件的快递莫名丢失，虽然争取到客户谅解并依规赔偿，但多日的辛苦所得付诸东流。民警接到小曹报案后，通过调取附近监控视频，很快锁定了嫌疑人牛某和王某，并将两人抓获到案。出人意料的是，这两人不仅是一对情侣，还是小曹的同行。

原来，被告人牛某和王某为男女朋友，二人同为某快递公司临时快递员，平时共用一辆快递车，一起上下班送快递。某日两人送快递时，王某窃取了其他快递员投递的快递，将快递内物品占为己有。见此后几日无人追究，王某逐渐胆子大起来，伙同牛某在顺义区某两个小区内多次联手，共盗窃多位快递员放在门口的快递37件，涉及20余名客户。

2024年6月，经顺义区人民检察院提起公诉，法院最终以盗窃罪判处被告人牛某有期徒刑九个月，并处罚金人民币五千元；判处被告人王某拘役六个月，缓刑六个月，并处罚金人民币三千元。

检察官提示，君子爱财取之有道，切不可动“顺手牵羊”的歪脑筋，同时也提示居民尽量要求快递员在家里有人时送货上门，如果收取时间不便，可要求快递员将快递放到代收点，切莫随意放在家门口，如果快递丢失，除了向快递公司索赔外，可报警寻求帮助。

快递从业者侵占快递费，这事可不小！

2020年，某快递公司新上任的站点经理通过查询业务数据时疑惑：快递员每天都揽收很多快件，但给公司的回款却不多，钱到底去哪里了？后来发现，快递员谭某、邹某、刘某串通公司财务人员卢某，通过删除快件数据侵占快递费。遂报警。

这一案件经广东省佛山市南海区检察院提起公诉，于2024年7月迎来了审判结果。法院以职务侵占罪判处被告人谭某等四人有期徒刑一年至九个月，缓刑二年至一年六个月，各并处数额不等罚金。

据了解，谭某是某快递公司的快递员，因不满足于现有工资收入，萌生了利用职务便利，将快递费中饱私囊的想法。根据某快递公司规定，财务人员负责统计快递员每日完成的业务数据，包括客户名称，揽收派送的快件数量、重量、价格等，快递员需据此将相应钱款转至公司账户。为了侵吞钱款，谭某找到公司财务人员卢某，卢某同意为谭某实施不法行为提供帮助。后续谭某又找到了同公司快递员邹某、刘某入伙。

承办检察官审查案件发现，虽然现有证据足以认定谭某等4人共同实施侵占快递费的事实，但被害公司根据会计审计结果主张四人侵占快递费近190万元，谭某四人则辩称侵占数额为90多万元，两者相差近100万元，如何准确认定侵占数额成为关键。

考虑到时间久远，谭某等四人的作案次数众多，且有记录的原始数据也与其实际收取钱款的数额存在出入，检察官根据四人供述的分成模式、指认的转账记录厘清其层层分赃的事实，认定他们共同侵占的快递费为94万余元。法院最终据此作出上述判决。

所谓“职务侵占”是指行为人利用职务上的便利非法侵占本单位财物数额较大的行为。从了解来看，职务侵占是企业中最常见的腐败方式之一，员工利用职务便利，侵占公司财产，中饱私囊，不仅损害公司的正常管理秩序，给企业的发展带来不良影响，员工个人也要面临刑事处罚，切勿因一时贪念，让自己走上违法犯罪的道路。

“快递招商诈骗”的套路越来越多。最近几年，有这么一群人活跃在快递物流江湖。他们不懂物流，却在湖北、河南等多地成立数个物流公司；没有仓储，却大量拍摄正规快递物流企业图片，上传到互联网上进行欺诈性广告宣传。一大批看中“货源保底、按件补贴、返还费用”的承诺而加盟的投资者纷至沓来，却无一例外都在支付全部加盟费后无法正常经营。

经湖北省安陆市检察院提起公诉，2024年9月，法院以诈骗罪分别判处高某某等14名被告人十年至八个月不等有期徒刑，各并处3万元至2000元不等罚金。在办案的同时，针对不法分子利用“空壳公司”实施犯罪的问题，检察机关督促市场监管部门及时对涉案企业启动注销程序，并开展“空壳公司”专项排查整治。

据悉，2023年5月，想要自己创业的小燕在某短视频平台上看到安陆市一家物流科技公司招商加盟的视频广告，于是通过视频首页留下的电话号码添加了联系人的微信。对方告诉小燕，想要加盟需先支付1000元的定金，等对方将加盟合同邮寄过来后，再支付剩下的5812元加盟费，待加盟经营期满后可以返还全部的加盟费。小燕支付全部费用后，一直等不到消息，多次和售后人员联系，对方却以各种说辞拖延，最后直接电话关机。意识到被骗，小燕向公安机关报了案。

经过梳理，公安机关发现辖区已有多起类似警情，这些线索集中指向了辖区几家物流公司。经实地侦查，公安机关发现这几家物流公司的办公场所一片狼藉，早已人去楼空。检查人员通过全面查阅卷宗、深入了解案情，帮助公安机关梳理了高某某等14人犯罪团伙的层级架构及犯罪手法特征，并厘清了高某某等人通过成立“空壳物流公司”，采取广告引流、话术设套、诱导签约等方式构建“套路加盟”的犯罪事实。2023年10月16日，高某某等14名犯罪嫌疑人被抓获归案。

经审查，2022年12月至2023年10月间，高某某等14人先后在湖北安陆、河南新郑成立了8家“空壳物流公司”，邀请他人加盟快递驿站。事实上，高某某等14人注册的公司根本不具备快递物流资质，也没有快递物流业务实体和相关资源。他们通过获取有加盟快递驿站意向的客户的电话号码，以帮助客户实现快递物流业务正常经营的名义实施诈骗，被客户投诉后就以各种理由拖延。经查，共有100余名创业者落入了高某某等人“套路加盟”的陷阱，涉案金额86万余元。

这个快递“大客户”不简单。

2024年10月，上海警方对外表示，在江苏、浙江等地警方的大力协作下，接连破获多起物流公司员工收受他人商业贿赂、损害公司合法权益的案件，抓获犯罪嫌疑人20余名。

该案发生在2024年5月。5月，上海市公安局经侦总队在对物流企业开展走访过程中，某物流公司向警方反映多家“大客户”拖欠了百万元运费后失联。警方初步调查后发现，这些“大客户”均系物流公司客户经理施某、俞某审核通过。在查阅当时的审核材料后，警方发现这些所谓的“大客户”并不符合公司规定的资质要求，且坏账率极高，由此判断其中可能存在职务类犯罪风险，随即立案侦查。

经查，2021年至2023年间，施某、俞某二人在担任该物流公司客户经理期间，利用“大客户”审核权限这一职务便利，与12名市场货代中介相互勾结，累计收取40余万元“好处费”，帮助一些并不具备“大客户”资质或已被公司列入“黑名单”的货代中介绕过风险审核，注册成为“大客户”。而这些货代中介在成为“大客户”后，对外招揽有货运需求的货主，从中赚取30%运费差价。更为严重的是，一些所谓的“大客户”还利用物流公司给予的寄费月结和运费折扣等优惠政策，对外大肆诈骗货主物流款项。

本案中，某货代中介谢某在通过向施某和俞某二人行贿非法取得“大客户”身份后，以“享受低价运输折扣”为饵，对外收取了30余名货主预付运输费用400余万元，将其中330余万元占为己有、大肆挥霍。截至案发，仍有已经支付运费的大量货物积压未能如期发出，严重影响货主企业正常运营；同时，谢某利用“大客户”按月结账的账期优惠政策，拖欠物流公司120余万元运输费用，造成物流公司巨额损失。

案件侦破后，上海警方对全市类似警情进行了全量梳理，深挖发现涉及本市其他4家物流企业员工的受贿犯罪线索27条，先后组织全市11个公安分局开展多波次收网打击，共抓获犯罪嫌疑人20余名。目前，施某和俞某因涉嫌非国家工作人员受贿罪被警方依法采取刑事强制措施，谢某因涉嫌合同诈骗罪和对非国家工作人员行贿罪被另案处理。

一女子3年索赔中通快递员和网点140余次，获利37000余元。该女子的“坚持不懈”令人细思极恐。

2024年12月，上海市青浦区人民检察院公布了一则案例：

一女子三年来故意制造并举报中通快递员、网点“虚假签收”，索赔140余次，获利37000余元。在搜集了大量证据后，中通快递集团主动报案，全力配合青浦区警方调查，最终该女子的行为构成敲诈勒索罪，被判处有期徒刑三年。

根据青浦区人民检察院案件公告显示，从2021年开始，中通全网多个网点陆续发现，某申诉人通过网购平台购买低价值物品，填写全国各地虚假地址，采用不同姓名、不同手机号码恶意申诉，勒索网点和小哥赔偿。当全国各网点将情况反馈至中通集团客户投诉部后，立即引起了总部网络监察部门的警惕和重点关注。在对投诉案例与手法进行比对后，发现疑似为同一人所为，集团于2023年7月正式向上海市青浦区公安机关报案。

青浦区公安机关接案后立即启动调查程序，全面了解排摸——该申诉人彭某于2021年12月至2023年5月期间使用上百个收件地址和三个手机号码，向中通各地网点索赔140余次，共计非法获利37000余元。随即，警方于2023年9月于安徽省芜湖市彭某家中将其抓获。

公诉机关认为，被告人彭某以非法占有为目的，多次敲诈勒索公私财物，数额巨大，其行为已构成敲诈勒索罪，依法应予惩处。最终，上海市青浦区人民法院判处被告人彭某有期徒刑三年，并处罚金人民币一万元。

此案的判决结果，不仅为中通各网点、快递小哥挽回了经济损失，保障了网点的合法利益，也为维护电商平台的诚信经营环境提供了有力保障。

通过快递系统进行“订单解密”，真的防不胜防。近一年时间里，于某等8人通过他们经营的科技公司，侵犯公民个人信息400余万条。

经山东省潍坊市奎文区检察院提起公诉，2024年12月，法院以侵犯公民个人信息罪分别判处于某等8人有期徒刑三年至六个月不等，各并处罚金。

据了解，于某是一家科技公司的老板，这家科技公司共有15名员工，大小事务均由老板于某一手安排。该公司对外宣称主要业务为电商代运营，但被入职一段时间的客服严某发现，该公司还有一项秘密业务，即“订单解密”。

杨某是科技公司的老员工，也是该公司“订单解密”业务的直接从事者，据杨某介绍：消费者在网络平台购物时，平台为了确保信息安全，会把消费者的个人信息进行隐藏，这种情况下，商家只知道订单编号，无法再次联系消费者。部分网店为了能进一步与消费者沟通，争取到多卖产品的机会，会想方设法多掌握消费者的个人信息，这时就需要‘订单解密’。而于某等人正是瞅准了网店的这一需求，自2023年初开始通过快递公司的内部系统对网店提供的消费者信息进行破解。

为了吸引更多客户，于某会在网络平台发布解密广告，有意向的网店店主会前来询价。双方谈好价格后，网店店主将需要解密的订单编号发给于某破解。在具体业务对接中，于某会根据订单所属的快递公司进行区别收费，每条收费0.8元至1.8元不等，每解密一条订单，于某可从中赚取0.1元至0.6元不等的利润。

王某是某快递公司的业务员，也是于某的重要上线。除王某外，远在福建的李某（另案处理）也是于某的上线。作为某快递公司的中层，李某自2024年1月接触网络“订单解密”后，便开始如法炮制。他与朋友林某、万某（均另案处理）分工合作，由林某提供网店订单资源，万某提供快递公司内部人员账号，自己则制作网页和软件进行批量操作，自2024年2月初至2月中旬，短短10余天内，李某等人通过解密订单非法获利26万余元。此外，于某还有个上线叫‘海哥’，是他的主要解密源。

自2023年初至2024年案发，于某等人累计解密消费者个人信息约400万条，非法获利200余万元。

由该案可见，犯罪分子的手法和手段越来越高明了，联合多方势力，通过技术手段实施欺诈犯罪，快递从业者作为必不可少的一环，一定不要被眼前的利益蒙蔽了双眼，否则面临的不仅是钱没捞到一毛，而且还要“蹲局子”，两头落空，得不偿失，自食恶果。当然，快递公司也要加强人员培训。

“快递保价”原本是快递公司为保护消费者权益推出的服务，却成了一些不法分子牟利的手段。

姜某是一名货运司机，兼职做汽车维修、电脑维修工作。2023年1月，姜某货车上的一块电路板出现故障，他便购买了一块电路板准备自行维修。因为听说价格越高的物品快递公司配送得越快，姜某便让商家在寄快递时选择保价并将货物价格写得高一些。商家听闻对方只是为了更快送达，便同意了该要求，将价值3000余元的货车电路板保价为价值7000余元的奔驰车主板。

姜某拆验快递后发现，电路板有轻微弯曲损坏，安装后无法正常使用，便在某快递平台进行保价索赔。这时，他注意到当时保价的金额是7000余元，于是贪念顿起，想要获得更多赔偿。由于姜某购买时未实际付款，也没有得到相关收据，他便利用之前工作时留存的空白收据，伪造了一张价值7000余元的奔驰车主板买卖收据上传平台，要求快递公司按照收据金额进行赔付。某快递平台简单审查后，便向姜某赔付了7000余元。

赔付款来的太轻易。尝到甜头后，姜某如法炮制。为了顺利骗取保价赔偿且不被怀疑，姜某每月只作案一次，且不在同一个区域连续寄件。就这样，直至2023年6月案发，姜某已通过上述方式骗取快递公司2万余元。

2024年12月，江苏省南京市高淳区检察院在办好案件的基础上，找出涉案企业法律风险点，帮助查漏补缺，实现以案护企促推行业治理。办案中，经过办案检察官释法说理，姜某自愿认罪认罚、主动赔偿，取得了被害公司的谅解。2024年6月，姜某被法院以诈骗罪判处有期徒刑十个月，缓刑一年，并处罚金5000元。

值得一提的是，在案件办结后，办案检察官重新审视此案，并翻阅了近年来的快递骗保案件，很快梳理出涉案快递公司被诈骗的相关风险点，发现快递公司在受托邮寄物品时存在实名寄件落实不力、现场收货查验不严、理赔程序调查不深入、疑点订单追责不及时等问题。针对以上问题，2024年7月，高淳区检察院向涉案快递公司提示关于保价快递收寄工作的相关风险，建议针对上述问题进行整改。