少数民族语言和汉语的双语调解、守护夜间安全的义务巡逻队、“一标三实”二维码门牌全覆盖……在册亨县高洛新市民居住区，册亨县公安局者楼派出所高洛警务室积极整合社会资源，有效发挥警务专干作用，融合社会治安积极分子，推动形成联动融合、多元共治的良好局面。
在高洛新市民居住区有7460余户居民，共计31360余名群众，其中少数民族群众占总人口85％以上，是黔西南州最大的新市民居住区之一。
“为提高人员信息的精准度，我们会定期与各楼栋长取得联系，及时更新房屋的户主信息，确保信息准确率和完整度。”民警介绍，高洛警务室以“一标三实”为基础，整合街道、社区等多方力量，建立房屋信息数据库，确保户主信息全、住户情况清、小区管理明，全面夯实基层基础防线。
“魏警官，你们又来巡逻啊！”
“你们巡逻时不光要闪警灯，也要鸣几声警笛。”
……
在偌大的新市民居住区，以社区民警为支撑，由社区干部、楼栋长、群众志愿者等30余人组成的五支巡逻队，每晚都在居民区内开展安全巡逻。他们穿梭在大街小巷，夜以继日地守护着新市民居住区的平安与稳定。
“他喊我喝酒，我拒绝后他就打了我一耳光。”几天前，警务室民警接到群众付某报警，称自己被朋友打了。接警后，民警立即赶往现场。
原来，黄某遇到下班回来的付某，想邀请他一起吃饭、喝酒。被拒绝后，觉得有些没面子，便骂了付某几句并打了其一耳光。到现场后，民警醉酒的黄某带回警务室，付某也一同前往。
“你们都是邻居还是朋友，这样做确实很过分，得道歉。”待黄某酒醒后，民警耐心进行劝说。最终，两人握手言和。
一直以来，为了方便与群众交流，警务室内90％以上的民辅警都会说布依语和汉语，加强警民沟通的同时，提高了办事效率。不管是派出所、警务室还是群众家中，都能听到民辅警用一口流利的布依语与群众交流，进一步提升了基层社会治理效能，提高了辖区群众对公安工作的满意度。
“用真情换真心”是高洛警务室民警辅警开展日常工作的“秘诀”。今年以来，高洛警务室累计受理各类矛盾纠纷90余起，矛盾纠纷化解率达98％以上。
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作者：万承瑶
编辑：罗 微
二审：赵佳玲
终审：李娅梅
