近效期商品是药店人都较头疼的问题,这些产品质量没问题,合适的人服用了,同样是有效的,而如果报损了,既可惜,又心痛。而最近有有一些人反映了,药店年底了,商品近效期/过期商品,公司要求大家赔偿的问题,而搞得大家很不愉快,一方面是公司的要求,一方面是门店的店长与员工,互相之间僵持不下,每到年底,关于效期商品赔与不赔的问题,总是一次又一次的重复上演着。下面就和药店慧享一起来看看吧!
个人觉得,老问题要用制度来解决,而不是遇到问题让员工一赔了事,我们一定要找到效期商品的根源,用合理的制度解决,找到责任人才是正道,否则每到年底员工满心欢喜的年终奖还没拿到,先拿到的是一堆赔偿要求,试问还有谁愿意在这样的公司工作呢?
据多年来对近效期商品管理方面来看,无非如下几个原因
1、药店采购不合理
比如补货或促销活动时,提前备大量的货而无法退还。
2、公司强制配货
造成门店来了很多不需要的产品,或消化不了的产品,店长与员工反映后,公司视而不见。
3、公司商品管理问题
全年没重视商品日期的管理,每到年终时忽然事来了,就强压员工销售,销售不了就赔钱。
4、公司采购问题
公司采购接纳太多厂家活动;平时拿了很多厂家的支持与福利,造成不合理的采购量。公司采购商品没做数据分析,盲目采购造成。
5、药店店长不合理
做为店长要么公司没有给到应有的管理权,要么店长没这方面的能力。
当问题出来后,我们要想办法去解才行,我们可以通过如下方式去调整。
那有哪些方法可改善近效期商品管理,减少这一部分商品报损呢?
1、查远一点
通常我们是查6个月的效期,其实有一个方法虽然辛苦一点,但是却可以有效避免出现近效期商品,那就是查10个月的。这样在药品还没有到近效期之前就先加强销售,就可以减少6个月以内的商品了,执行时有点难度,但也可以做得到。
2、近效期标识
对近效期商品,可以做一些标记,方便平常导购时引荐,建议插一些祝您健康的标识或者是黄标、小红点等提醒大家。当然需要注意的是,应不影响卖场形象,而且还要不让顾客觉得奇怪。
3、设置奖罚
设置一些奖励来激励大家销售近效期商品,比如以7%销售额奖励员工,这样员工会更积极去推荐。具体操作时,也可以给每个人分配销售指标,要求完成奖励,不完成就给予适当处罚等等。
4、控制补货
近效期商品还与门店的补货有关,所以补货量要很慎重,既要保证足够的货量,又不至于形成积压,产生效期等。店经理与药师在门店要经常关注商品的动销情况,发现长时间不动销的要想办法调整位置,积极销售,提高动销率!
5、熟悉商品
以2000个品项的门店举例,老员工也只能熟悉其中一部分商品,也就是大家喜欢买的,公司重点关注的,时间一长,只会卖那些“重点商品”了,因为习惯使然。
其实,应要求店员平时空下来的时间多看商品说明书,看得多了,就会对商品越了解。从专业角度来说,对商品更熟悉,才能更及时为顾客找到合适的产品,而且可以避免老是拿某几个商品。事实上,重点商品并不能满足所有顾客的需求。
当然,要管好近效期商品,例行的日常维护、每月检查、及时跟进销售都是必不可少的行为。有条件的话,借助于现代科技掌控效期也是不错的方法,比如现在有一些智能药房,其系统自动可以清楚统计出门店的处方药中每个产品的批次与效期,并做预警。
此外,其实门店的商品也有是感情的,当我们发自真心喜欢每个商品,就越能产生动销,也就能保持其鲜度。
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