在很多场馆还在迟疑是否推出月付费制度时，已经有健身房开始为例假期女生延长一周会籍时间，并引发社交媒体的不小讨论。
7月初，根据小红书博主野在我心博文，她在生理期向健身房提出协商，并成功争取延后了5天会籍时间。并在这条博文之下，得到了数条女性健身用户的支持。但这种为生理期延长会籍卡时间的举措，在整个健身行业，并未有过明确先例。
从社交媒体的反应中，大部分女性消费者都表达了支持和认同。同时也有少部分声音说自己在健身房询问时被「嗤笑」、或是有人认为这种行为「闻所未闻」、同时也有评论指出，包月私教就是看准了女生会有生理期和各种应酬加班不去，只是看上去「便宜」。
但当下，已经有健身房为月付卡做出了延期准备，这是健身房信任价值的回归，也是一场健身房之间的「竞争升级」。
相比饱受诟病的硬推销，这家健身房人性化的服务，快速赢得了用户好感。这一做法看似稀松平常，但在当下健身房普遍信任亏空的情况下，收获了远超预期的好评，这可能正是当下健身房最稀缺的信任价值。
仅针对上海，精练GymSquare总结了目前一些健身场馆针对女性生理期作出的改变：选择给办月卡的女生延长5-7天；原天数不变，但有一次暂停机会；38天内可使用31次。
当健身房的传播方式，正从线下传单移到线上社交媒体，健身房的信誉壁垒正被打破。人性化的健身服务，收获的裨益远超预期，但同样，糟糕的服务也难逃用户的监督。
在信任价值依旧缺失的当下，一如例假延期的健身房付出的信任价值，值得推崇，也大受裨益。
最近，一位女生因为生理期成功在健身房延期了五天月卡，这件事最近在小红书火了。
在点赞近3.5万的博文评论区，陆续有贴出其他健身房也作出了类似的举措。多家门店表示在7月1日起以后所有女性办理会卡、私教卡期限都能够延长五天。
同时也有留言表示，以后会更加看重一家健身房的人性化经营理念，以及是否对女性尊重。这很大程度会决定其是否延续会籍。
健身馆主小卡表示：“为女性的生理期延长月卡会籍，这一定程度开了国内健身月卡会籍的先河。或许以前也有过，但没有人宣传，也一定不存在什么明文规定。”
相比从前动辄上万的年卡，月卡通常只需要100-400不等。更短的时限、还有次卡的兴起，健身房改变的背后越来越灵活的健身房会籍制度。
换句话说，更加「人性化」开始成为健身房经营者需要形成的共识。
上海的Luna刚刚结束了普拉提私教卡的包月，并决定继续延期下去：“我没有在生理期询问过是否可以延长月卡会籍，但我相信我的教练大概率会同意，工作原因经常有会员会出现迟到、或是临时调课的现象，教练基本都包容了。”
而在场馆端，三线城市的健身馆主米米很诚实：“当然经营者都不希望延长会籍时间，但行业就是这么卷，你不这么做或许就会被消费者淘汰。虽然目前我还没遇到类似的问题。”
尤其在短期卡种更加受到用户青睐的当下，根据精练GymSquare对部分一线城市健身用户调研后发现，「月度会籍」和「单次付费」是消费者最倾向的健身房付费方式。
当「短择」成为必然，那么健身房的核心吸引力无疑需要更加增强，才能够保证会员留存率。
2024年，预付费模式受阻产生的不利影响从健身蔓延到瑜伽，到热度持续走高的普拉提。正是头部传统健身房的式微，整个健身房的回暖伴随着信任危机的巨大阻力。
但健身行业的迭代往往比从业者想象的还要快，当传统健身俱乐部还在纠结架构重组、业绩考核等如何从内容到产品再到运营的蜕变时，「月付制」这一传统付费方式的巨变，已经从「是否提供月付制」加速快进到了「人性化延长月卡期限」。
与其说健身房开始更加「人性化」了，不如说健身房必须更加「人性化」。
女性福利
开始出现在健身房中
对于很多女性选择健身的原因，它本质就已经超越了身体训练的生活意义。
工作、家庭之外，女性健身者会更加注重健身房的服务、装饰、氛围，已经更加私人化和人性化的健身需求。
根据精练GymSquare发布的《2023中国健身和健康生活方式行业报告》调研显示，在大众认知中更受女性欢迎的瑜伽芭蕾、拉伸放松、有氧操课之外，高强度间歇性训练、核心训练、功能性训练、力量训练开始越来越频繁的出现女性的身影，而女性运动类型也开始呈现多元化趋势。
数据背后的健身场馆体感更加明显，小卡告诉GymSquare：“我们通过小红书、抖音做的大量宣传中，慕名前来进行试课的大部分都是女性。而且现在很少有试课完就马上办卡的会员，我们需要提供更多细节上的服务。”
当健身房宣传越来越依赖社交媒体，一言一行都更容易被放大在网络中。对于「为女性例假延长会籍」这件最近的热点事件，大部分接受采访的健身教练和馆主都认为，“如果没有特别过分的要求，应该都会同意。”
对比更加发达的国外健身市场，即使是在美国、欧洲，为例假期延长会籍卡的制度也从没有过明文先例。但精练GymSquare在采访美国留学生Jonny时，他告诉精练GymSquare：“当时我办理的是季卡，疫情的时候给我延了一个月的训练时长。”
无论国内外，健身房都在力求用「人性化」打动消费者。
也能够观察到，在健身房中，更多针对女性健身者和新手健身者的细节化服务正在出现。
Planet Fitness推出Judgement Free Zone，意在让更多普通大众进入力量训练区，拒绝「批判、指教式」的训练氛围。这在当时饱受欢迎并成功推动了Planet Fitness的分店从美国开到加拿大。
而现在的国内健身市场，已经有不少私教馆开始使用更适合女性握合纬度的杠铃杆、能够灵活调节高度的高位下拉器械、更加精致的更衣室、以及多巴胺配色的有氧区。
“其实所有人性化的细节后面，都是市场行为。必须要考虑到更多女性消费者的感受。我们不是很大的商业健身房，做小的私教场馆，目标受众通常会是对细节考虑更加多的女会员。” 从事一人一馆两年的李然告诉精练GymSquare。
新周期下
健身房人性化服务更重要了
对于一直依赖预付费的中国健身行业来说，2023到2024年，每一个健身房黯然退出的背后，都是大量的退费纠纷问题。对于当下办健身卡的用户来说，信任危机其实仍然存在。
在一部分从业者还在观望和思考如何重建行业与消费者的信任危机时，已经有人开始为女性会员的例假期延长会籍，建立用户与健身场馆的感情链接。
健身房经营的新周期已经到来，消费降级下的月卡模式、几乎成为定局的小额消费习惯、即练即走的团课，除此之外，还有看重「人性化服务」的经营理念。
「情绪价值」成为了健身消费需要提供的附属品。小场馆的优势在这里变得明显，没有一刀切的期限制度，主理人能够更加自由的决定会籍时间，管理者与会员相处的融洽度也更高。
在2023年，20%的健身房黯然退出市场，从中健、梵音、一兆韦德、再到皇家普拉提，市场规模下降明显。而与此同时，小型私教馆和一人一馆虽然艰难，但大部分坚定的从业者已经熬过了阴霾期。
新周期下，健身房的人性化服务或许会成为小场馆继续打开客户途径，与大型健身房进行抢占的有利因素。
根据精练GymSquare的《2023中国健身和健康生活方式行业报告》，超37.5%的自主训练用户偏好月付费的模式。比起从前只有在私教服务中才被列入重点因素的「人性化服务」，有机会同样向自主训练客户提供吗？
如何在保证自身盈利的前提下，让消费者感受到被重视的消费体验。行业间的「竞争」开始的悄无声息，也需要去更加审慎的考虑每一个新周期下的生存课题。■ GYMSQUARE
