为持续优化营商环境
提供更加贴心、高效的人社服务
北京市人社系统
首家疑难问题“专家会诊室”
在丰台区正式启用
这一创新举措
旨在打造全市人社服务的标杆
让服务更有温度，民生更有质感
服务模式再升级
打造专家会诊样板
丰台区社保中心服务覆盖全区7.1万家参保单位和120.4万名参保群众。自2022年7月起，丰台区人力社保局在社保中心探索建立了“社保帮办专家工作室”。今年，为进一步提升服务体验，丰台区人力社保局紧跟北京市工作部署，升级建立了疑难问题“专家会诊室”。
该会诊室针对重点业务进行帮扶代办，对跨部门急难业务开展专家“会诊研究”，确保多维度解决“疑难杂症”。目前，已选用27名专家，形成“1+N”制度体系，确保服务长效、统一、实操性强。
服务触角再延伸
群众满意再提升
丰台区人力社保局积极拓宽群众办事渠道，打造“全域专家会诊服务圈”。通过构建“工伤认定+劳动能力鉴定+社保经办服务+养老审批”会诊联合体，以及“社保+医保+税务+政务”会诊共同体，实现合规事项一点接入、全链响应。同时，完善服务网格，推进社银一体化服务网点建设，打造15分钟“服务圈”。
例如，孔师傅因工作变动遇到养老金问题，通过“专家会诊室”的协调，成功解决了跨省退休难题。
先锋服务再深化
疑难问题再破解
丰台区人力社保局聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题，建立重大项目和发展难题破解召集机制，开展“局科长走流程”活动，扩大疑难问题“专家会诊”辐射圈。
在就业领域，纳入国家星级职业指导师作为会诊专家，针对青年群体就业问题，积极拓展就业渠道和资源，推出“三生有幸”青年就业服务品牌。在劳动关系领域，建立“党员仲裁庭”区级示范品牌，及时介入集体争议突发矛盾，协调各方专家靶向化解。此外，还创立了多个党建品牌和服务精品，充分发挥各方优势，为群众提供优质高效的会诊服务。
未来
丰台区将继续聚焦群众需求
进一步强化责任担当
细化工作举措
不断丰富疑难问题“专家会诊室”建设的
生动实践
为全市人力社保事业高质量发展贡献力量
通过持续创新和优化服务
让每一位群众都能感受到
人社服务的温度和质感
来 源：丰台区融媒体中心
通讯员：翟 艺 王璐丹
编 辑：钱艺心
排 版：于夏乐
监 制：徐 星
总监制：张传力
