近日，陕西金融消费纠纷调解中心副主任吴小灵、综合部主任郑博荣莅临延安工作站调研工作站成立一周年以来业务开展情况。延安工作站调解员、办案秘书热情接待并开展座谈交流。
座谈中，延安工作站王磊就工作站成立一年来工作成果、工作方法、主要职责及工作目标等相关工作情况向吴小灵副主任一行进行汇报，中心领导认真听取了工作站的汇报，对工作站取得的成绩给予了肯定。
图 /吴小灵
交流中，调解员、办案秘书就办理调解纠纷案件中存在的问题与困惑进行反馈，双方就当前金融消费纠纷的典型案例进行了深入分析，探讨了不同类型纠纷的有效解决办法。同时，对如何提高调解工作的效率和质量展开了热烈讨论，明确了进一步加强合作与沟通的方向。此外，还对未来金融消费纠纷的发展趋势进行了展望，为更好地开展调解工作提前做好准备。
图 /郑博荣
中心领导就工作站在调解中遇到投诉、调解员调解技巧和策略、与相关部门沟通协作等方面存在的问题与困难提出建议：一、积极与法院相关部门进行对接沟通，建立了良好的合作关系，共同探讨金融消费纠纷的解决途径，提高了纠纷解决的效率和质量。二、 加强调解人员的培养和引进，提高工作人员的调解技巧、综合素质和业务能力。三、加大宣传力度，通过多种渠道宣传工作站的职能和作用，提高金融消费者的知晓度和信任度。
在今后的工作中，延安工作站将继续努力，不断提高服务质量和工作效率，为延安地区的金融消费者、金融机构提供更加优质的纠纷调解服务。同时，延安工作站也将积极与各方合作，共同推动金融消费纠纷调解工作的发展，为维护金融市场的稳定和健康发展做出更大的贡献！
供稿 | 赵小燕
审核 | 杨 鹏
编辑 | 刘 妮
