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皇家马德里临时取消了在圣地亚哥-伯纳乌球场举办的音乐会，俱乐部周五证实了这一决定，并在一份声明中宣布 “临时重新安排在圣地亚哥-伯纳乌球场举办活动和音乐会的日程”。受影响的两位歌手Aitana和Lola Indigo 也通过社交网络发布了这一消息。
“伯纳乌球场的所有音乐会都必须取消或推迟。他们已确认新的日期为 6 月 27 日和 28 日"，首批做出反应的歌手之一说道。
泰勒-斯威夫特（Taylor Swift）、杜奇（Duki）和卡罗尔-G（Karol G）的演唱会引起了邻居们对噪音的投诉，这也是皇马同意推迟所有演唱会的导火索，至少要推迟到四月份，这一措施影响了大约 25 万人。
除了原定于12月举行的Aitana演唱会和原定于明年3月22日举行的 Lola Índigo演唱会外，伯纳乌球场还将于10月12日举办音乐银行世界巡回演唱会，这被定义为世界上最大的K-Pop活动。格拉纳达出生的音乐家 Dellafuente的音乐会也计划于11月15日举行。虽然其中一些艺术家计划在未来几天宣布新的演唱会日期，但 “音乐银行 ”演唱会已经取消。
正如消费者协会提醒，那些因伯纳乌音乐会取消或更改日期而受到影响的人有权要回他们的钱。
同样，与会者也有权获得 “交通和住宿费用补偿”，该组织补充道，“这些费用是不可退还的”。
具体来说，参加演出（这里指的是音乐会）的公众有权 “在不同意公司安排的演出或活动变更或其条件或要求的情况下，要求退还所购票款，除非演出或活动已经开始，且变更是由于不可抗力造成的”。
在这个意义上，西班牙消协OCU曾多次指出，主办方或组织公司必须通过保证受影响者能够接收到信息的方式，公布并提供如何申请退款的信息以及规定的最后期限。
此外，如果消费者选择退还票价，则必须包括管理费用，并通过消费者使用的相同支付方式收回，除非消费者接受不同的支付方式。
如果公司或开发商没有对投诉做出回应，受影响的一方还可以向所在市镇的市消费者信息办公室（OMIC）投诉。
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