“此次考察，广东青旅的接待让我们感受到广东改革开放和现代化建设的成果，导游对岭南文化和海丝文化的介绍更是让我们收获匪浅，不虚此行。”
——广东青旅接待的考察团成员说道。
金牌导游的服务和讲解不仅能让游客获得美好旅途的体验，更是旅游行程顺利的关键要素。11月9日，广东青旅高质量完成了山东某大型集团企业“广东行——走进湾区，读懂岭南”系列学习考察活动，其中广东青旅“金牌说”成员麦剑云、梁柳琼、邓骏宇等导游担任带队老师，带领考察团的团员走进中山大学沉浸式体验百年学府的人文研学、走进广东民间工艺博物馆（陈家祠）、走进佛山祖庙博物馆，领略大湾区改革开放的风云变幻和广佛两地城市的千年古韵。
在新发展阶段，加快构建新发展格局的过程中，旅游业对扩大消费的支撑作用越来越显著，释放旅游消费潜力，推动旅游业高质量发展的重要性尤为凸显。导游作为旅游活动中的“领航员”，是传播历史文化、反映地方特色的“活字典”，是展现地方形象、呈现旅游价值的“宣传册”。金牌导游的专业知识和服务态度是满足游客高品质需求的关键环节之一，2023年以来，广东青旅业务各板块业务迅速恢复，导游队伍在服务游客、增强游客愉悦感、幸福感，引导人们转变旅游消费观念等方面发挥了积极作用。
为持续擦亮广东青旅AAAAA级旅行社品牌，践行“客人就是家人”的服务理念，提升企业美誉度和客户服务满意度。在2023年下半年，广东青旅成立导游人才培养工作室，通过校园宣讲、协会宣推、社会招募、现场讲解等方式吸引并选拔了一批优秀导游加入，遴选成为广东青旅“金牌说”“湾区精讲队”优质IP项目的成员，拟打造“广东青旅金牌导游”队伍，包括政务接待、文化精讲、研学导游、出境领队等多面型导游。
随着旅游市场的转型和消费升级，游客对于专业知识和文化体验的需求增加，而专家导游能够提供深度讲解和文化体验，满足游客的需求，同时，导游专家化也是旅游市场升级的必然结果，他们需要具备专业知识储备和素质，为游客提供良好的文化体验和专业服务。工作室依托公司优势资源，联合专业院校、导游协会、文博展馆、红色场馆等师资力量，开展多次精讲培训，包括沿江路citywalk培训、沙面万国建筑导赏、黄埔军校培训等，为导游们打开讲解思路，提升讲解能力，助力导游向“专家型”“多面手”转型。
经过选拔和培训，广东青旅的“金牌导游”在团队接待的过程中扮演着关键的角色，发挥着重要的作用。他们有的是红色宣讲员，在英雄城市广州为世界各地的游客讲述着近现代革命的英勇故事；有的是非遗导赏员，带领游客走读千年广州，领略岭南文化千年文脉；有的是自然科普导师，带领研学团队亲自探索自然生态、动物世界，了解奇妙的自然；有的还是导游赛场的技能高手，用声音、手势、眼神，演绎出一场动听的导游故事。
2024年以来，广东青旅导游队伍担任重大的接待活动，包括“香港心—大湾情”主题深度游、“神奇动物在长隆”自然精讲、“丝路骑行—东西协作”研学旅行、交行VIP客户走进大湾区岭南文化行等系列重量级接待。
导游作为旅行社服务质量的标杆，金牌导游的专业素养和优质服务为旅行社树立了良好的品牌形象，向世界各地的旅游者展现了广东青旅AAAAA级旅行社的高品质和专业性，推动了旅游产品的文化升级，向世界各国游客讲述广东故事和中国故事。
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