为进一步做好2024年冬季供暖工作，“向前一步、未诉先办”解决居民供暖季可能遇到的各种问题，八家股份社通过复盘梳理、现场调研、拉手社区等举措，多措并举、多点发力，打好冬季保供暖工作“组合拳”。
“未诉先办”，下好工作“先手棋”。近日，八家股份社召开10月“接诉即办”月度点评会。会上就2024年供暖工作做了提前部署，针对往年供暖季出现过的问题、百姓诉求及应对措施经验进行逐项梳理、深入探讨，详细剖析办件的关键环节和沟通心得。并未雨绸缪，摸排2024年供暖季可能出现的问题并提出解决方案，为后续工作提供明确思路。
现场调研，守好供暖“责任田”。点评会后，八家股份社党总支书记魏育新带队，前往辖区重点供暖单位八家嘉园小区、85号院，现场实地查看冬季保供暖各项工作部署安排，认真查看锅炉房各项设施，仔细了解供暖系统运行状况。并要求物业工作人员要压紧压实管理责任，主动靠前服务，第一时间响应居民提出的供暖诉求，从源头上保证供暖质量。
四方联动，织密民生“保障网”。现场调研后，八家股份社“拉手”八家社区，联合深华物业及产权方八家嘉苑公司，就居民小区冬季供暖问题召开党建引领基层治理沟通协调会，东升镇党委委员、武装部部长韦媛萍到场指导工作。工作会上，四方各抒己见，就可能出现的供暖问题进行深入探讨，并对辖区2024年供暖季各项工作进行部署，对各方责任进行明确划分。最后，韦媛萍对各方工作提出要求：要将居民反馈的供暖问题作为预警信号，及时响应、快速处理，避免同类问题重复发生；要建立良好沟通协调机制，要抓好“四方联动”，确保信息及时传递、问题及时解决，紧密协作、形成合力，打赢冬季供暖“攻坚战”。
在接下来的供暖季中，八家股份社将持续承担企业社会责任，积极发挥“拉手结对”作用，与辖区单位携手抓好辖区冬季供暖工作，不断提升物业服务水平，确保供暖系统稳定运行，“主动担当、贴心守护”，让辖区居民过个“暖冬”。
编辑 | 李纤慧 校对 | 杨楚瑜 审核 | 马浩叶
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