引言
Introduction
"专精特新"概念于2011年提出，2021下半年，政治局会议将“专精特新”提升至国家战略层面。次年6月，工信部发布《优质中小企业梯度培育管理暂行办法》，明确了创新型中小企业、专精特新中小企业、专精特新“小巨人”企业的评价及认定标准。
关于如何将专精特新标杆企业的最佳实践普惠给更多同行者，蓝凌向行业专家问道请益。本次，蓝凌有幸邀请到海程新材料（芜湖）有限公司流程与信息化负责人高云做专题分享，探讨专精特新企业的根本诉求与发展路径。
访谈背景
Background
海程公司成立于1997年，是一家专注于汽车NVH、安全及轻量化领域产品的高新技术企业，公司NVH产品及非硫化系列橡胶制品方面保持国内领先地位。
海程新材料（芜湖）有限公司经过16余年的快速发展，已成为集研发、设计、制造、销售于一体的高新技术企业。
高总见证并参与了信息部一步步从挂靠行政部发展成为独立的成熟组织的过程，他目前在海程负责流程和信息化的整体规划以及日常管理，分管基础运维和系统开发两个团队。
此前，高总在照明行业的上市企业负责流程与体系管理，在流程再造、优化等方面具备多年经验积累。
业务还是系统？
企业信息化阶段性拆解思考
数字化建设方面，海程拥有从零散到整合、从系统到业务的完整发展历程，与时俱进的软件管理思维是其他企业在参考时的具体价值所在。
早在第一阶段，海程就已经关注到信息化工具的应用，也有意识地根据业务需求引入ERP、MES、WMS等系统，针对性地解决了特定业务场景的需要。不过随着时间的推移，底层逻辑不明确的问题逐渐显化，信息孤岛由此形成。
出于公司宏观层面的思考，海程开启了第二阶段的建设。2019年左右，海程已经取得了连续多年的高速增长，原来的管理模式无法满足实际的发展需要，海程着手策划推进系统的对接整合，并以ERP系统为核心，对前端PLM、CRM等系统进行相应规划。也是在此阶段，一个关键的问题被提出——“引入系统时，自身业务逻辑是否明确？”围绕这个问题，海程从内部运营的角度对业务全流程进行梳理。到2021年，海程完成了内部端到端主业务流程的完整梳理，也更深入地分析了企业自身的核心竞争力。
基于流程梳理的有效结果，海程开始全面规划贯彻信息化建设，启动核心业务系统的升级。此前，移动端平台的二次开发覆盖了海程小业务量的需求，到2022年底，考虑到新系统上线和业务流程调整的实际情况，海程决定对协同办公OA系统进行正式的选型升级。
当时，高总作为信息部负责人主导了OA选型的系列工作。原有系统在支撑度方面有准确性不足的问题，这也是海程有意引入相对成熟系统的重要原因。
在调研试用过程中，不同品牌也表现出不同的功能侧重。忆及最终选择蓝凌的原因，高总归纳为以下几点：
1
审批流先进高效。“流程管理”是近几年各个行业的热门话题，随着概念落地和成功案例积累，其价值愈发得到认可，很多企业包括海程也越来越关注这方面的功能。相较于其他厂商，蓝凌在模块配置方面的灵活性和流程迁移的兼容性方面表现出色。
2
知识管理功能全面。海程具备高分子材料的典型特征，每年研发投入占比较高，在材料配方、供应链等方面积累下大量经验，但是受技术人员流失影响较大。海程希望通过知识管理的应用，落实知识规范化的全生命周期管理，实现知识的沉淀和资产化。
3
成熟的专业团队。蓝凌的售前团队给海程留下了深刻印象，在多轮需求沟通后，他们能够精准地把握海程项目的需求点，并有效匹配到蓝凌的产品试用环境，特别是定制化功能得到了内部人员的高度肯定。
现阶段，也就是第三阶段，海程以五年为周期制定数字化的战略目标，包括核心业务系统的升级、业务数据的打通、信息化专业团队的组建等，旨在挖掘数据价值、提高运营效率、明确公司内部技能定位和职能认知。打造数字核心后，生产、制造、供应链等环节的升级融合也就水到渠成。
去年，海程按灯塔工厂的标准，在芜湖投入建设了第三个工厂，旨在打造数智化深度融合标杆，对标打造新工厂，同步改造升级旧工厂。
总地来看，中长期的规划重点依然是业务和系统。
发展不是优势，持续发展才是
竞争优势的具体塑造
公开信息显示，最近7年，海程年均增长率超过28%。采访过程中，高总还补充了一部分内容：去年，国内主机厂迎来较大爆发，海程去年的增长率达到70%-80%。
关于如何在日新月异的市场环境中保持竞争优势，海程也和我们分享了很多实践经验，主要分为两个关键点。
一是对人才的高度重视。海程作为技术密集型企业，在运营的各个环节都涉及专业知识，相应地对人才也提出了更高的要求。海程从高校直招博士等高精尖人才的同时，也联络业内经纪人进行针对性招聘。从数据上来看，海程的人才投入超过了80%的其他成本。程序上，海程的人才管理机制也较为科学，一方面，在本科高校中择优录用管培生进行针对性培养，另一方面，海程坚持人才激励，与核心人才共享组织福利，让核心人才在企业增长中得到直接的正向反馈。
二是成功的商业模式。海程结合自身研发优势，与客户进行全面、深入、多元的解决方案沟通，不断拓展合作面。目前，海程的营销网络已经基本覆盖到国内的绝大部分主机厂。
信息化系统有效提速了海程的前端设计开发，特别是在材料和基础数据方面提供了强有力的支撑，甚至可以应用到更为复杂的仿真技术应用，兼具适配性和创新性。
实际运营的过程中，信息化系统也能实时反馈业务数据分析、流程设计的情况，帮助企业更快速、更精准地自我认知，从而实现更科学的管理规划，达成更高质量的发展。
“降本增效”则是更宽泛的作用所在，对于大多数企业来说，信息化系统能够在短时间内实现业务对接，具体效果因企业而异。
关于蓝凌，海程也分享了一系列有意思的数据：引入OA前，海程内部评测结果显示，审批流程占所有业务流程的比例较高，在35%左右。后续量化评估显示，OA升级给海程带来了约25%的效率提升，这也是相对客观的价值呈现。海程持续关注与业务运营相关的基础数据并进行调整，比如业务流程的同步，每个月就要微调70-80次。蓝凌OA在使用中流程配置直观灵活的优势明显，能够按岗位、人员的不同要求开放权限，运维人效相应地有所提升。
“专精特新”概念背后
实践价值与现实意义
去年七月，海程海程新材料（芜湖）有限公司入选第五批国家专精特新“小巨人”企业，这也是继海程继天津公司后的再次入选。关于“专精特新”这一概念，高总强调了“科技创新”的关键锚点，并以流程和信息化的角度分享了专精特新企业的管理经验。
首先就是求真务实，这也是海程企业文化的第一条。很多企业，尤其是有职业经理人或者管理恒定的情况，会倾向于回避企业经营中的种种问题。海程有一套更为成熟的机制，所有的问题都需要主动拿出来讨论，共同解决问题优先于问题归责，这种机制促进了海程的成长。
第二是行动为先。诚然，企业的信息化在不同阶段呈现出不同特征，但智改数转的认知建立和工具应用需要尽早启动，只有这样才能在数智化过程中更敏锐地觉察需求，更敏捷地调整方向。当企业成长到一定规模时，改变管理模式的阻力相对更大，需要付出的资源更是远超初创时期。
第三是核心人才。完善的流程和成熟的系统，都需要通过人的使用才能发挥价值，而人力资源的有效识别和应用是所有企业都需要面临的永恒挑战，对于专精特新企业来说更是意义重大。
近些年，国家大力扶持专精特新企业的发展体现了对科技创新的高度关注，高总对此也有一些自己的见解。
“科技是第一生产力”的主张不曾过时，如今大数据、云计算、人工智能系列等新技术层出不穷，尽管目前国内产业链条完善、市场规模庞大，但很多环节的技术壁垒依然存在，真正做到技术前沿的企业凤毛麟角，国家在战略层面引导企业在技术上寻求突破是有必要的，而中小型企业能够更好地聚焦细分领域。比如芯片制造，就是通过合理引导推进技术突破，赋予供应链更强的韧性以提高风险承受能力。
“专精特新“的具体内涵包括：专业化、精细化、特色化和新颖化，海量的中小企业保持着较为快速的发展节奏，既能积极拓宽新的思路参考，给市场注入更多活力，也能改善单一的产品服务结构，提供更多选择的余地。
感谢高总干货满满的真诚分享，海程的信息化思路具备普适的参考性和启迪性。
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