过户改类一起办
用心用情获称赞
“这可怎么办呀，我们是要把地库改为居民电价，晚改类一天我们就要损失不少钱呀，这还要先过户再改类，这个月还能办完吗？”殷女士焦急地问道。
11月4日，上海钰鼎物业管理有限公司天津西青分公司的殷女士来到城西公司杨柳青供电营业厅，为其服务的小区办理地库的改类业务，但在办理的过程中发现用户名称是前任物业公司，一直未办理过户，所以不能直接办理改类。“没关系您不要着急，根据‘高效办成一件事’的服务要求，过户和改类可以一起办。”工作人员耐心地说到。
按照以往的业务规则，过户和改类是两个业务，需要用户办理两次提供两次材料，如今城西公司大力推广“高效办成一件事”服务模式，将多项业务整合优化，包括“过户+改类、过户+退费、销户+退费、不动产+供电、跨省重大项目协同办”等12项业务。最终殷女士办理的“过户+改类”业务仅用了三个工作日就完结了，不仅流程合一进程加快，申请资料也只需要提供一份，并且鉴于用户的急切需求，营业厅工作人员联合检查人员为用户提供上门签订供用电合同服务，大大缩减了工单时长，“真是太感谢了，没想到这么快就办完了，这我们能节省不少钱呢！”殷女士在电话中向工作人员表示感谢。
今年以来，城西公司聚焦高频业务办理需求，打造“高效办成一件事”电力综合窗口，对业务人员进行适应性培训，将多个业务关联的“单项事”整合为企业视角的“一件事”，供电服务质量不断升级。
城西公司将持续扩展联合办理渠道，丰富服务内容，不断提高优质服务水平，最大限度利企便民，持续优化营商环境，助力城市发展。
信息来源：杨柳青供电服务中心
作者：王琦媛
11月6日，红桥供电服务中心携手涟源里党群服务中心共联共建，现场开展安全月用电知识讲解、“网上国网”APP掌上推广、“一件事一次办”高效服务宣传、冬季“e起节电”活动参与等“电力服务大餐”，让客户感受家门口“零距离”的“志愿服务微集市”，让温暖溢满寒冷的深秋。（刘晖、王莉娜、房承）
供稿：王琦媛（杨柳青中心）
编校：董开泰
审核：刘明辉、程子华
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