语言是一把双刃剑。明智的谈判不仅展现了一个人的表达能力，更突出了对外交流的技巧与情商。如何从谈判中寻求共赢的结果？如何预防潜在的冲突和问题？如何让竞争对手对你刮目相看？本期经日知识将带你揭开语言的神秘面纱，帮助你成为谈判大神！
在本期的经日知识开始之前，我们先来了解一下几个专业的公关公司：
奥美
布尔森-马斯特
蓝色光标
同时，我们也为同学们找到了PR / MKT相关的实习岗位。时间差不多咯，有需要的同学要尽快投递！
Internship Opportunities
Position | Company | Apply ASAP |
Public Relations Intern - Los Angeles - Summer 2024 | FleishmanHillard · Los Angeles, CA | Reposted 3 weeks ago |
2024 Public Relations Apprentice - Los Angeles, CA | Prosek Partners · Los Angeles, CA | Reposted 4 weeks ago |
PR Intern | Orveon Global · New York, NY | Reposted 2 months ago |
Trainee, PR - Entertainment Relations (LA) | Christian Dior Couture · Los Angeles, CA | Reposted 1 month ago |
PR Intern - Generation H (Summer/Fall Semester) | Hermès · New York, NY | Reposted 2 months ago |
教材推荐：
- MGT 162/162R (Uri Gneezy)
Max Bazerman and Margaret Neale, Negotiating Rationally, 1994
William L. Ury, Getting Past No, (New York: Bantam Books, 1993).
Richard Shell, Bargaining for Advantage, (Penguin Books, 1999).
Avinash Dixit and Barry Nalebuff, Thinking Strategically: The Competitive Edge in Business, Politics, and Everyday Life, 1991
01
如何理解公关？
公共关系（公关）是一门艺术与科学，它涉及通过有效的沟通建立和维护个人或组织与其公众之间的积极关系。公关专业人员运用策略性思维和沟通技巧，来塑造公众对组织的认知，管理危机，以及促进品牌形象的正面发展。
公关领域的一个核心组成部分是谈判（Negotiation）。谈判不仅仅是简单的交易或争论解决，而是一种寻求共赢结果的复杂沟通形式。它要求公关人员具备出色的洞察力、同理心、策略规划能力和调解冲突的技巧。通过谈判，公关专业人员能够在不同利益相关者之间架设桥梁，寻找到满足各方需求的解决方案，这对于建立和维持积极的公共形象至关重要。
02
公关为何重要？
1. 重要性不仅局限于工作岗位，更是个人交流能力的对外体现
“
公关不只是一个职业领域，更是一种体现人与人之间交流能力的方式。在日常生活中，无论是个人还是职业场合，有效的沟通技巧都是不可或缺的。公关专业人员擅长通过清晰、有说服力的沟通，建立信任和理解，这种能力对于任何希望在社交场合中获得成功的人来说都是极其宝贵的。
”
2. 通过语言消除不必要的冲突
“
语言是公关工作的基石。通过精心选择的言辞和表达方式，公关专业人员能够有效地解决误解和冲突，避免不必要的矛盾升级。这种能力不仅限于消除现有的冲突，更包括预防潜在的问题，保持组织与公众之间的和谐关系。
”
3. 语言的艺术与魅力
“
公关领域深刻展示了语言的艺术性和魅力。一个好的公关活动能够通过故事讲述、形象塑造和情感共鸣，深深打动人心。这种艺术不仅仅在于信息的传递，更在于如何以创造性和吸引人的方式传递信息，使之能够引起广泛关注和积极响应。
”
4. 公关能力的普适性
“
公关所需的沟通、谈判和危机管理能力，并不仅仅局限于公关行业。在任何职业领域，从企业管理到客户服务，再到个人品牌建设，这些技能都是极其重要的。有效的沟通能够促进工作流程的顺畅，加强团队合作，提升个人和组织的形象，因此，无论是哪个行业，提升这方面的能力都会带来巨大的好处。
”
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三个strategies+Example
1. Anchoring negotiation
Anchoring也叫做锚定效应，指的是当人们在做决定时，过于依赖（或“锚定”于）最初获得的信息，即使这些信息可能与决策本身无关。这种效应在多种决策场景中都有体现，包括金融决策、评估价值、谈判过程以及日常生活中的许多其他情境。在谈判过程中，“锚”起到了不可磨灭的作用，当第一个“锚”确定时，之后的谈判都往往围绕着这个锚点而展开，即使它是任意的。在谈判过程中，通过合理的估值再配合锚定效应，往往能更快的帮助我们谈判得更加的轻松。
例子：
这套房子值100万吗？你觉得这套房子值多少钱？
这套房子值800万吗？你觉得这套房子值多少钱？
一般情况下，大家在情景A的估值往往会比情景B的估值要低得多。因为在自我估值之前，受到了100万/800万的“锚”的影响，随后就会影响到后面估值。
2. Win-win
在谈判过程中，需要注意一点，我们的最终目的不是扼杀谈判的对方。而是通过谈判，让双方都能从中获益，这就是双赢（Win-win)。双赢策略是一种旨在确保所有参与方都能从谈判中获得利益的方法。与传统的零和游戏（一个方的得益是另一个方的损失）不同，双赢策略强调的是通过合作和创造性思维找到一个双方都满意的解决方案。采用这种策略的关键在于识别和利用共同利益，以及通过扩大利益蛋糕而非仅仅分割它来寻求共赢。
3. Communication tricks
I. 自嘲往往是自信心的显现
自嘲是一种微妙的沟通技巧，合理的使用自嘲可以建立亲密感、缓解紧张气氛、增强个人魅力。同时自嘲也是自信心的显现，在自嘲之前，我们往往需要找到让自己自信心的来源，然后在依据这个来源合理的自嘲，不仅仅能缓解尴尬的气氛，也会让双方都感到放松，从而拉近双方的距离。
II. 话太满不好
在沟通的时候，一定要在表达想法之前，先在闹中把想法整理好，然后简介明了的告知对方。有时候“口若悬河”，“滔滔不绝”并不能形容口才好，说得多并不代表口才好，别让自己的话掉一地没有人接，变得不值钱。因此在沟通的时候，不要让自己的话太满，给对方留下想象空间往往会有奇效。
III. 一句“谢谢”，没有那么难
在人际交往中，“谢谢”的力量往往被低估了。学会如何表达自己的感谢是非常重要的。在我们心怀感激的时候，合理恰当的用语言来表达出我们感激对方的理由，这不仅仅是关乎说话和礼仪，这是关于拿捏人情轻重的体现，同时让对方感受到他们的行为被认可和珍视。
敬请期待
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文字｜Inno, Neil
排版编辑｜Henry, Emily
审查｜Alina
