锦尚镇人民调解委员会仔栋调解室 邱仔栋
“调解工作没有投机取巧，只有脚踏实地”，作为锦尚镇人民调解委员会副主任，自2016年入行以来，邱仔栋同志对于调解工作，内心总是秉持着这样一种务实而坚定的认识。作为中共党员，他坚持一步一个脚印，加班加点化解矛盾；坚持把服务群众、服务企业观念摆在首位，创立了石狮市唯一一个“90后”个人调解室——“仔栋调解工作室”，为企业和群众排忧解难。2022年10月被授予“福建省人民调解先进个人”，2023年4月获评“泉州市首届新时代法治先锋”提名奖，2023年10月被授予“福建省金牌劳动关系协调员”。
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借力“园区枫桥”，多元联动促调解
为提升石狮园区现代化治理水平，助力产业高质量发展，锦尚积极探索新时代“枫桥经验”，依托锦尚镇政和产业园，构建园区矛盾纠纷化解新模式，以“3+3”打造新时代“园区枫桥”新样板。相关经验做法得到《人民日报》《法治日报》《人民公安报》《八闽快讯》等报道。邱仔栋同志积极推进“园区枫桥”人民调解新样板，加强与公安派出所、律师事务所、镇党委政府职能科室、村委会、社会力量等五方融合联动调解，帮助指导村级及工业园区深化网格化矛盾纠纷摸排，主动参与普法工作，为实现“小事不出村，大事不出镇”贡献自身力量。如 2022年辖区某村村民因身体不适，到诊所买药，从诊所出来后突然晕倒在地，诊所负责人紧急联系120急救，医生到场后表示该村民已停止心跳。死者家属急忙赶来并围堵诊所，情绪非常激动。因涉及非正常死亡事件，邱仔栋同志接到消息后，第一时间连同出警民警到场了解情况，并会知镇综治办、村委会、村级法律顾问、村老人协会代表到场参与调解，及时避免了群体事件的发生。经过多次的案件剖析与调解，从法理情三方面发力，最终双方当事人秉持诚意，各让一步，达成协议。
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坚持“四心”实践，把脉诊断解症结
邱仔栋同志始终坚持“四心”调解工作实践，把“公心、恒心、贴心、责任心”摆在化解矛盾纠纷第一线。秉持“只有不负责的人，没有干不好工作”的理念，把持“公平、公正”的调解原则和底线，采取“抽丝剥茧”的工作举措，认真对待每个当事人的诉求辩解，主动尊重当事人的说法，拉拉家常、说理讲法，不主观评判，客观引导，成功化解一件件矛盾纠纷。如某企业与唐某达成厂房租赁合同，由唐某租赁该企业的厂房从事染整生意，因客观原因，双方无法继续履行原签订的租赁合同，曾多次自行协商补偿问题皆无结果，双方各有说法，一度出现剑拔弩张的情况。邱仔栋同志主动介入调解，并第一时间联系下片民警及网格员一同赶往某企业向该企业老板蔡某了解事情经过，同时也通知唐某到场说明情况。经初步了解事情经过后，现场向唐某及蔡某释明法律法规，避免双方出现过激行为，唐某及蔡某表示愿意接受调解。但价值数百万的机台闲置在企业工厂内，事情发生已有两年，损失越来越大，唐某要求蔡某赔偿其损失人民币200万元。蔡某则表示之前签署的租赁合同未约定此项违约赔偿事宜，且唐某所要求的金额过大，拒绝唐某的赔偿要求。一时双方矛盾难以缓和，调解难度大增。为防止事件后期矛盾升级，分别与唐某和老板蔡某进行了单对单、面对面的谈话沟通，充当双方沟通的“传声筒”，斡旋其中，通过“唠家常”“聊时事”等方式拉近距离，将双方的情绪逐渐引导向平稳，从中寻找突破口。经过多次约谈了解到，唐某仍有原房租及其他费用欠款近50万未结清，便以此为缓冲点，为双方搭建起协商桥梁，打起了长达二十余天的“拉锯战”，最终“把脉诊断”开具“处方”，解开了双方当事人的“症结”。
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坚守“您”的理念，岗位练兵显身手
邱仔栋同志坚持把履职尽责、自我提升放在首位。近几年来，他不仅虚心向兄弟单位的优秀人民调解员学习调解经验，而且从书本、《人民调解》杂志及网络中学习法律知识和调解技能。在调解一线中，他总是坚持“听您说事、为您解忧、帮您解难”的服务理念，耐心倾听当事人叙述，善于从当事人叙述中迅速捕捉关键信息，思考矛盾纠纷的焦点与源点，不断形成法理结合的调解措施。如某企业施工员刘某在工地施工时突然晕倒，在场工友呼喊刘某没有得到应答，第一时间拨打急救电话及报警电话，同时将该情况通知家属和企业负责人，经医生到场抢救无效后宣告死亡。该事故发生后，家属与企业曾进行协商，均无法达成一致，且家属情绪激动并与企业负责人产生争执。接到辖区派出所通报后，此时已是晚上10点，邱仔栋同志仍冒着大雨火速到现场了解事件的来龙去脉。他一边与民警通力合作稳定家属情绪，了解家属诉求；另一边与企业负责人向现场目击人员了解详情，并通过“单对单”的沟通掌握企业的态度。在民警的配合下现场组织了调解工作，让双方当事人“面对面讲讲”，让其余现场目击人员充当听众，采取“你说我评”的调解方式快速拉近双方赔偿数额，借机从中抓住难点、逐一击破痛点，引用案例，释法明理。因天气与时间问题，第一次调解暂时落幕。隔天一早，他“趁热打铁”再次组织双方当事人调解，采取了“背靠背”的调解方式，动之以情、晓之以理，最终促成双方达成一致。
邱仔栋同志，几年来一心扎在调解工作之中，始终坚持群众利益无小事，不挑不拣，时刻把群众的利益放在第一位，设身处地地为当事人着想，将自己放在当事人的位置上思考问题，有力推动了锦尚镇人民调解工作，为维护社会稳定、促进经济发展作出了突出贡献。先后收到“多元调解有温度，春风化雨解民忧”等锦旗20多面，“为民尽于职守，竭力调解矛盾”等匾额2个。2016年以来，仔栋调解工作室成功调解各类纠纷779起，涉及人数1900余人，涉及金额约3866万元。
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