全球急难援助服务是平安人寿专门为客户提供的增值服务权益，当客户成功领取生效后，在国内外短期旅行、出差、探亲时，如遭遇意外伤害或突发疾病等紧急状况，平安人寿援助机构将为客户提供急难援助服务。
平安人寿营口中心支公司客户赵女士在11月5日下午在北京旅游时不慎摔倒，致使右脚踝严重受伤，客户通过95511电话报案，通过平安急难救援服务，在11月6日返回营口家中。
接到报案后，平安人寿快速响应，联系第三方合作机构，沟通协调，成立案件小组和以资深骨科医生及救援医生为主导的医疗团队。根据客户情况及当地医疗情况，克服车票紧张的困难，制定并安排了"高铁商务座＋全程专业转运医生陪护＋两地救护车"的转运方案。
11月6日，专业医疗陪护人员全程陪同，在出发前、开车前、抵达家中后多次评估客户身体情况，案件小组还为客户提前安排了绿色通道优先上车。赵女士顺利抵达营口居住地，到家后各项身体指标平稳，精神状态良好。赵女士特地再次致电平安援助机构救援中心，表示对于此次服务感到非常满意，表达了自己诚挚的谢意。她感慨道，正是由于平安急难援助机构专业、贴心和细致的服务，让其在遇到困难的时期，还能够安全顺利地从北京返回营口家中。同时赵女士还对平安的高附加值服务高度评价，她眼含激动地泪水说，"做平安的客户真好！"
平安人寿一直致力于为客户提供最暖心、贴心、放心的服务，让客户享受最极致的服务体验。
注：具体服务条款，详见服务界面；具体服务事项，以具体案件及服务商提供的具体援助方案为准。
服务自申请开通后次日生效。
服务方：普客急难援助由江泰救援提供， VIP 客户急难援助由远盟健康／华助旅行提供。
