作者 | 天与养老
排版 | Lucy
前言
在养老行业发展热潮中，人才培育与团队建设扮演着至关重要的角色。《关于加强养老服务人才队伍建设的意见》等政策的落地，突显了对此的重视。行业内，构建满足老年人多样化、高品质服务需求的精英团队，也为养老行业的健康发展奠定了基础。
上海天与智慧养老服务有限公司(下称“天与养老”)坚定人才培养是推动行业前行的核心动力,通过持续塑造人才学习创新力，拓展视野格局，增强团队核心能力，促进公司战略升级和经营发展。
2024年10月，“天与高管创新训练营东京站”扬帆起航，携手业界领先的银发经济产业服务平台——AgeClub，共同开启了一场的银发产业东京研学之旅。天与养老创始人卜江勇提出，“企业的战略要建立在未来的趋势上。”此次研学之旅，旨在让天与高管团队深入体验日本的银发产业发展所呈现的细节和细分的特点，汲取日本成熟专业的养老模式和先进经验，感受日本在专业细节的匠心文化。“希望团队以更高的视野，服务于企业战略，以更优的能力素质，推动企业正向发展。”卜江勇强调到。
Part 01
研学前瞻：携手AgeClub，共探银发产业新机遇
为了更好地探索银发产业发展的内涵，学习日本在银发经济发展的特点，研学先导会邀请了AgeClub的总经理兼联合创始人——殷毅老师，与天与养老全体管理层进行了一场关于银发经济与银发科技的深入探讨。
在交流会上，殷老师分享了AgeClub“银发经济360行”的产业生态圈发展观，介绍了在老龄化背景下，关注老年人需求、提升养老服务品质的重要性，并深入剖析了中、深度老龄化的认知，揭示了全球的老龄化社会所面临的种种挑战和潜在的市场机遇。
（AgeClub的总经理兼联合创始人-殷毅 进行先导培训）
Part 02
首站启航：高山善文引领，洞见日本银发经济
研学首日，TOS创始人，日本银发市场、福祉及介护行业的权威专家高山善文先生，为研学团队带来了一场题为《日本超老龄社会银发市场应对与启示》的精彩讲座，让大家对日本的银发市场的发展历程和未来趋势有了全面的了解。
高山善文先生以其深厚的行业背景和丰富的实践经验，详细阐述了日本当前超老龄社会的银发市场现状，深入剖析了日本介护保险制度的具体内容与运作机制，以及养老福祉体系的整体架构。
面对日本社会日益严峻的“Aging+double aging”（即老龄化与高龄老人比例持续上升）现象，日本养老行业逐渐形成了专业且精细化产品分类、管理模式和服务体系，通过不断创新与改进，有效应对老龄化带来的各种挑战。高山善文先生通过分享日本在应对老龄化方面的成功经验和创新办法，让天与团队在互动中获得了宝贵的经验知识与启发思考。
（TOS创始人 高山善文先生进行主题讲座）
Part 03
交流亮点：多领域探索日本养老细节
本次研学之旅，天与团队与逐一探访了多家极具代表性的机构，其中包括了在养老康复辅具领域、智能养老机构领域、老年兴趣社群建设领域及智能芯片制造等，现场观察学习日本养老行业的先进经验和模式。
享有盛誉的Abilities Care公司，作为养老康复辅具领域的领航者，他们深入洞察老年人的生活照护需求，针对不同生活场景与细微环节，引入欧美、自主研发一系列高度专业化的康复护理辅具产品。这种专业化和人性化的配置，体现了日本在辅具产品细节上的用心，也为天与团队的适老化业务思路上带来启示，每一个领域的细节都蕴含着对老年人生活品质的极致追求，不仅要进一步优化自身的适老化产品线敏锐捕捉中国辅具租赁市场先机，更要深度研究用户需求，以提供优质的产品和服务作为首位。
（研学团队体验Abilities Care适老化辅具）
（研学团队在Abilities Care）
紧接着，天与团队参访日本智能养老应用具有代表性机构——善光会（Santa Fe Garden Hills），体验了日本专业的照护服务与智能科技深度融合，科技的加持不仅提升了照护服务效率，减轻照护师的工作劳损，更为入住的长者提供了更加安全、实时、精准、舒适的照护服务。智能设施与专业照护服务的结合，实现了实时监测长者状态，服务配比效率提升40%左右。这一模式与天与的养老数字化智能化建设有相似之处，共同展现了科技在提升社会福祉方面的巨大潜力。
（善光会智慧监测系统展示）
善光会在老人的守护、入浴、移动、排泄等全生活场景的照护环节中，都进行了智能科技产品的研发和运用，这也让天与团队认识到，科技的力量在于不断地探索与突破，将创新科技真正融入到长者的日常生活中，发挥其最大的价值。同时，中国制造在打造具备完整供应链能力及成本优势方面，为“中国制造出海”提供了巨大的机遇。
（研学团队在善光会）
在老年文娱兴趣社群建设领域，趣味人俱乐部（Ostance）运营着日本最大级别的面向中老人的线上社群，拥有39万会员，月PV数3000万左右。通过线上、线下的活动，有效激发了老年人的生活热情与社交活力，助力长者的“第二人生”成长，同时通过对年长群体的洞察力，为企业客户提供老年消费产品的业务开发和市场营销服务。
（趣味人俱乐部内容宣讲）
随着中国社会老龄化的不断加速，如何更好地满足退休人群的价值体验、兴趣爱好、文化精神、社交互动等方面的需求，将成为未来银发市场发展的重要方向。而趣味人俱乐部的社群运营经验，为老年社群的商业运营的探索与发展提供了借鉴与参考。
索喜科技（Socionext）是一家全球领先的SoC供应商。探访中，双方就如何通过高精度、低功耗的芯片技术，为智能养老产品提供坚实、稳定、可靠的技术支撑进行交流。后续也将在养老智能产品领域中针对芯片技术的研发与应用方面开展合作，共同推动养老科技产品的创新与发展。
（索喜公司）
此外，团队还考察了日本高端养老机构的典范——银色别墅养老公寓（Silver Villa Mukaiyama），这里不仅环境优雅，服务周到，更在细节之处体现了对老年人需求的尊重和深刻理解，充分体现了“尊敬与爱，责任与勇气“的服务理念。在这里，老年人不仅享有最大程度的自由，更能与外界互动，感受年轻的朝气。而HIS公司的交流和门店探访（日本排名前5的旅游公司），则让天与团队对老年旅游这一细分领域有了全新的认识，看到了将旅游与养老相结合，为老年人打造丰富多彩晚年生活的无限潜力。
（研学团队在银色别墅养老公寓）
结语
此次东京研学之旅，天与学员们表示，透过日本作为深度老龄化社会国家的银发产业发展，洞见中国银发产业未来的发展机遇与挑战，不但拓宽了国际视野，学习日本优秀的运营管理、产品与服务模式，更加激励着天与团队在银发产业“科技驱动、品质交付”方面不断进取。未来，天与将继续秉承“爱与科技让长者生活更美好”的企业使命，与行业同行者一起，推动银发产业的科技创新与产业创新，共同提升养老行业的发展水平。
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