1、国家约谈电商平台，整治“仅退款”乱象

1月10日，国新办举行新闻发布会，市场监管总局副局长束为在谈到平台经济常态化监管问题时表示，平台利用“仅退款”规则挤压商家生存空间、助长低质低价竞争风气，市场监管总局约谈了主要电商平台后，“仅退款”规则已进行了优化。

束为表示，促进平台经济健康发展事关扩内需、稳就业、惠民生，也事关赋能实体经济和促进新质生产力发展。

2024年，市场监管部门坚持监管规范和促进发展并重，不断优化市场监管方式和手段，促进平台经济健康发展。

2、拼多多成立商家权益保护委员会，联席CEO赵佳臻亲自挂帅，完善商家服务机制

1月8日，拼多多宣布成立“商家权益保护委员会”，由拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻担任委员会主任，统筹平台治理、招商、客服、技术、产品等团队，全面研究商家需求，收集商家反馈意见，优化商家经营体验，完善商家服务机制。

3、淘宝天猫新出十余项新举措优化商家经营环境

日前，淘宝天猫举办商家服务大会，会上淘宝天猫宣布，将建立电商行业内首个“账号诚信体系”，与商家共建健康电商生态。

针对异常仅退款、退货掉包、虚假退货、网图或P图等行为，商家可通过投诉反馈将其录入账号诚信体系，平台视情况对其驳回售后、单店或平台限购等；对于职业羊毛党，淘宝天猫还将配合相关部门，移送司法机关。

平台规则优化方面的举措包括针对退换货成本问题，淘宝天猫将进一步优化“退货宝”机制。

针对近年来屡次出现的商家价格设错事件，淘宝天猫将新增价格设错保障机制。

针对纠纷处理中的突出问题，淘宝天猫今年将进一步明确各行业标准。

针对体验分体系，淘宝天猫不仅将对优质服务商家提供更多流量扶持；店小蜜AI产品升级。

在退款场景，淘宝天猫将推出退款分析工具、升级挽单工具、提供AI客服插件等。

4、抖音电商新增九大扶持举措 近百类目2025年将全域免佣

抖音电商宣布推出九条扶持措施，旨在降低商家经营成本，全面提升商家体验。

这些措施覆盖免佣政策、推广费返还、算法升级、退货率降低、商家体验提升、打击恶性竞争、小商家帮扶、运费险与保证金降低以及商家沟通强化等多个方面。

其中，平台加速推进免佣与返佣政策升级，将在直播与短视频场景中免佣，覆盖近百类目商品。

同时，推出推广费自动返还政策，降低商家因退货退款产生的损失。在技术上，抖音电商加大算法研发投入，优化流量机制，让优质内容和商品获得更多曝光。

此外，平台还通过多项措施降低退货率，提升商家满意度。并设立“小商家帮扶基金”，为迫切需要帮助的小商家提供多场景支持。

针对商家普遍关注的运费险问题，平台推出降费政策，预计节省超45亿元。同时，连续下调多个一级类目的保证金，覆盖约80%的商家。（相关链接：抖音连发9条新规，释放重大信号！）

5、玺承集团“2025电商新生态品牌增长峰会暨111电商乐创节”圆满举办！

1月11-12日，由玺承集团主办的“2025电商新生态品牌增长峰会暨111电商乐创节”在南京国际展览中心隆重举行，本次峰会的主题是“全域共振，破局增长”。

南京市副市长季铁军、市商务局局长刘永辉、市政府办公厅副主任刘军、市发改委副主任高阳、南京市玄武区委书记闵一峰，区委副书记、区长张志超，区委常委、常务副区长陈可科、副区长唐承武，区政府党组成员、徐庄高新区党工委书记、红山新城管委会主任邱健，玺承集团董事长李进龙以及玄武区区委办、区政府办、区发改委、区商务局、区投促局、新街口街道、锁金村街道、红山街道等领导出席会议。

南京市玄武区委副书记、区长张志超为本次峰会致开幕式辞，南京市玄武区副区长唐承武为玄武区投资环境推介，玺承集团品牌负责人刘露为大会致辞！

据悉，为期两天的峰会精心设置了多场电商领跑企业分享会、电商资源对接会、黑马企业成长大会、全明星导师圆桌论坛、电商全渠道专题分享、超头部企业闭门会等丰富多样的活动议程。

凭借丰富的电商热门议题和深度学习交流机会，峰会吸引了3000多位品牌创始人、主理人、300多位行业资深专家导师、50余位重磅嘉宾参会，其中不乏中通集团、惠普中国、迎驾贡酒、老庙黄金、阿道夫、爱玛、百果园、真维斯、梦百合、探险者、五月花、金橡树、ffit8等知名品牌。

另外，全网50多家媒体同步直播，百万人在线观看，上百家媒体宣传，声势浩大！（相关链接：全域共振，破局增长！这场峰会，引领2025年电商新增长方向！）

6、延长售后期 两年内淘宝卖家可无限次主动为买家开启售后入口

日前，淘宝升级了“售后”功能入口。此次功能升级，除了在链路上更方便买卖双方沟通问题外，还将卖家为买家开启售后入口的时限延长，从3个月延长为两年。

升级前，买家在订单列表页或订单详情页点击“申请售后”，若订单已超过售后有效期，此时将有弹窗引导买家“联系卖家”。

升级后，买家不仅可以“直接联系卖家”，还可以“填写问题”，表达自己的售后诉求并提供相关凭证，提交后将自动发送卡片推送给卖家，方便卖家可以更高效地处理买家售后诉求。

卖家在收到卡片后，可以直接操作“拒绝”或“同意”，无需跳转至订单详情页处理，节省处理时间，提升处理效率。

7、淘宝内测“送礼”功能 覆盖美妆珠宝多个品类

1月8日，淘宝悄然上线“送礼”功能，用户可以在商品详情页将商品作为“礼物”完成购买，通过各个社交App分享给好友。

据测试，目前该功能仅部分用户可见，覆盖美妆、服饰、珠宝、家电等多个品类商品。

和一般购买环节不同的是，下单页面无需选择地址，但支持填写最多15个字的祝福语。提交礼物付款后，用户需要通过淘口令将礼物分享给接收礼物的人，由对方填写收货地址和口令密码确认领取，领取时间24小时内有效。

8、京东APP改版，特价和新品成一级入口

京东在2024年下半年启动APP改版项目，10月中下旬开启内部测试，目前已进入灰测阶段。

这次改版中，一级入口重新分布。原先，京东APP的打开页中，首页、秒送两大主入口居中分布。目前，部分灰测用户打开京东APP后，首页左上方将呈现4个主入口，分别是“特价”“首页”“秒送”“新品”；也有部分用户的京东APP界面在上述基础上去掉了“特价”，呈现为3个主入口。

一位京东人士称，APP改版项目在内部的优先级和重要性能排进2024年下半年TOP3，上线后曾发布全员通知、收集反馈意见。

9、京东PLUS会员全面升级

1月8日消息，京东PLUS会员全面升级，推出“生活服务包”，PLUS会员用积分可免费兑换家政、洗衣洗鞋、洗车、寄快递等7大服务，并新增“180天只换不修”权益，京东PLUS会员购买手机、家电、数码、电脑等自营电器，可享受180天内有质量问题直接换新。

此外，“无限免邮”服务范围也进一步扩大至自营秒送业务。

10、刘强东给老家送年货总价值已超3000万

1月8日下午消息，日前，京东宣布携手超百家品牌、众多名人发起全国最大规模“我给老家送年货”活动。作为参与活动的首位用户，京东集团创始人、董事局主席刘强东，为光明村村民下单了约5万件年货。

据悉，这批年货目前已陆续送达光明村，并开始陆续发放，仅运送年货用到的京东物流车就有40台次左右。据光明村村支书透露，统计下来，这次刘强东给村民们送来的现金和年货预估价值已经远超3000万。

11、拼多多“春节不打烊”开启招商，商家连续3天回复率低于80%将被取消资源位

日前，拼多多已经开启“春节不打烊”营销活动招商，活动时间为2025年1月17日00:00:00至2025年2月6日23:59:59。报名参与上述活动的商家可以获得商品打标、专属腰封、“春节不打烊”专属频道的流量曝光以及搜索推荐加权等权益。

值得注意的是，在“春节不打烊”活动期间，每天8时至23时，当商家连续3天店铺回复率低于80%，拼多多将对商家店铺内活动商品采取移除资源位、取消对应“春节不打烊”服务标识等处理措施。

12、TEMU将在1月中旬上线站内广告

据官方消息，TEMU平台的站内广告功能即将于1月中旬正式上线，这一举措标志着TEMU在提升市场营销能力和优化卖家商品推广渠道方面迈出了重要一步。

在1月11日至全面上线之间，卖家可申请参与内测。申请内测的店铺需满足以下条件：当前店铺内有较多的动销链接、为美国半托或自营店铺，并且有意愿进行广告投放。

13、抖音电商发布一系列消费者权益保护新规

1月8日，抖音电商安全中心发布公告《抖音电商关于保障消费者权益，严打违法违规营销行为的公告》称，为创造公平健康的交易环境，为消费者带来安全无忧的购物体验，抖音电商启动专项治理行动，严厉打击各类违法违规行为，重点治理虚假营销。

平台明确提出将“加强直播带货准入管理”、“强化过程监督，打击假冒伪劣产品”、“严厉打击虚假营销”、“对商家和主播等实施分级管理制度”、“倡导商家与主播走向职业化与专业化，鼓励带货主播通过分享知识带货”等规则。

14、抖音本地生活接入高德

抖音本地生活自12月开始测试接入高德地图。在高德地图上，搜索部分店铺可发现抖音团购链接，点击“去抖音购买”，可直接跳转至抖音App，交易订单在抖音内完成，高德会同步相应订单数据。而点击抖音团购商家地图导航，会同时弹出高德地图和百度地图，其中高德地图被标注为“推荐”。

除了团购套餐，有商家也挂接了抖音超值券，同样需要跳转到抖音App购买。

据了解，目前高德搜索热度较高的城市，如北京、上海、成都、广州、南京、深圳、杭州、武汉、西安、苏州、长沙、哈尔滨等，都在陆续接入中。

值得注意的是，商家在抖音需保证有店铺和商品在线，如已入驻高德，可直接通过旺铺发布商品。

而未入驻高德的商家，只需在高德地图中认领自己的店铺，无需付费即可挂入抖音商品链接。

15、推动算法向善 快手投入十亿现金和千亿流量扶持优质内容

快手于1月7日发布公告称，2025年将立足平台技术优势，回应网民关切，多措并举，不断升级优质内容生态，弘扬网络正能量。同时，平台推出了一系列具体措施，包括：

• 进一步提升平台算法透明度，及时披露平台算法机制的调整与升级；

  
  

• 加大技术研发投入，与社会各方一起实现算法共治；

  
  

• 治理“信息茧房”，为用户增加了内容偏好调节功能，丰富视频信号体系，探索出用户长期和短期需求来提高内容多样性；

  
  

• 聚焦优质内容，进行作品全生命周期助推支持；

  
  

• 产品功能迭代，提升未成年人和老年人等重点群体用网体验；

  
  

• 加强违规内容与谣言治理，筑牢社区内容诚信；

  
  

• 进一步提升社区管理规范透明度，加强与用户交流互动。

16、小红书私信导流新规：禁止出现联系微信及联系电话

据悉，小红书近日开始执行私信导流新规。

今年1月7日起，小红书专业号后台自动回复组件及欢迎语话术里禁止出现联系微信及联系电话，只能使用社媒名片的方式导流。

有小红书运营服务商表示，商家需要在近期全部设置完毕并删除自动回复中的微信号，否则会被禁言。

17、微信强化“送礼物”UI显示 “我”入口可打开更多礼物信息

微信日前持续强化“送礼物”的UI显示，进入微信客户端，点击“我”，再点击“订单与卡包“，即可看到礼物订单详情与更多礼物信息。

此外，“礼物”已作为单独入口在头部固定，点击之后将会显示送出及收到的礼物信息。

下方有礼物推荐的信息流，以“朋友送过”的逻辑推荐，点击可进店挑选送礼。值得注意的是，该界面还有“搜索“入口，以“饼干”为例，搜索后会分别出现商品与店铺信息，供用户选择。

不久前，微信还将“送礼物”按键从详情页调整至更显眼的底部Tab，取代“加入购物车”，与“购买”按键并列。将入口与按键放在更显眼的位置，可减少用户寻找“送礼物”功能及订单信息的时间和精力，满足其多样化送礼需求。

对于商家来说，将在一定程度上增加浏览与订单流量，扩大销售。

18、2024年微信小店GMV达到2023年的1.92倍

1月9日，在微信公开课上，相关负责人称，2024年微信小店带货规模高速增长再创新高。

其中，GMV规模是2023年的1.92倍，订单数量是2.25倍，动销商品数增长3.83倍，GPM（平均每千个用户下单的金额）增长1.5倍，月动销商家数增长1.7倍。

2024年，微信小店高价值用户持续活跃，人群结构丰富多元。其中，男性占比37%，女性占比63%；一线、新一线城市占比32%，二三线城市占比40%，四五六线及海外占比28%。

优势类目持续高增长，细分类目迎来高爆发。其中，时尚饰品、生活电器、速食熟食、禽肉蛋品、运动鞋包、进口食品等增长速度超过200%。

19、B站首次拿下央视春晚转播权

哔哩哔哩（以下简称“B站”）宣布与中央广播电视总台《2025年春节联欢晚会》达成重要合作。

除夕夜，B站将全程同步直播央视春晚，并成为央视蛇年春晚的独家弹幕视频平台。这将是B站成立15年以来，首次直播央视春晚。

据了解，B站方面将为春晚直播定制全新的互动、观看功能。春晚官方也将入驻B站，为用户带来历届春晚中的精彩内容。

20、针对MCN机构，国家网信办拟出台管理新规

为规范MCN机构互联网信息内容相关业务活动，保障公民、法人和其他组织的合法权益，营造清朗网络空间，根据《中华人民共和国网络安全法》《未成年人网络保护条例》等法律法规，国家互联网信息办公室起草了《网络信息内容多渠道分发服务机构相关业务活动管理规定（草案稿）》，现向社会公开征求意见。

第十一条为网络信息内容多渠道分发服务机构不得违规操纵旗下网络账号，不得以任何形式允许第三方违规使用其后台管理账号或旗下网络账号。

21、三只羊及小杨哥等因责任纠纷被起诉

近日，张庆杨、合肥三只羊网络科技有限公司、杭州玖到家贸易有限公司新增一则开庭公告，原告为殷某，案由为产品销售者责任纠纷，该案将于1月23日在武汉市江岸区人民法院开庭审理。

天眼风险信息显示，合肥三只羊网络科技有限公司涉及多个法律诉讼案件，案由包括侵害商标权纠纷、产品责任纠纷、买卖合同纠纷。

据悉，杭州玖到家贸易有限公司为此前小杨哥带货茅台店铺“玖到家酒类专营店”关联公司。

22、与辉同行开播一周年 直播带货总额近百亿

1月9日，与辉同行开播一周年。第三方数据平台显示，截至1月7日，与辉同行一年间共直播约621场，直播带货总销售额超93亿元（不含橱窗及团购数据），这一数据名列抖音2024年带货达人榜首。

值得注意的是，与辉同行全年销售商品均价仅61.64元，远低于其他头部直播间。

23、黄子韬目前已掉粉超300万

1月12日消息，直播送车后黄子韬持续掉粉，目前已掉粉超300万，在黄子韬社交账号主页可见其已删除所有有关送车视频。

近日，黄子韬在直播中承诺，其账号粉丝量超过1500万，将送给粉丝10台车。此事让他的粉丝数激增，发出承诺的当周，其账号粉丝数暴涨1866万，最高峰时超过4500万人。

1月10日晚，黄子韬兑现承诺，在直播间中送出30台车，并表示其中20台送给网友，10台捐给妇女儿童基金会。但直播结束后，黄子韬却迅速掉粉。

24、有棵树回应“生理期内裤疑加塑料膜”

有棵树发布《致消费者的一封信》回应称，关于有棵树生理裤的安全性和功能性，该款生理内裤防水夹层膜使用的是中国台湾生产的TPU材质，这种材质广泛应用于医疗领域中的医用导管、伤口敷料、输液袋等产品，运动、服装领域也大量启用TPU薄膜来提升防水性能，且TPU薄膜已通过严格检测。

依据欧洲化学品管理局（ECHA）发布的关于《欧盟化学品注册、评估、授权和限制法规》（EC），对高度关注物质（SVHC）清单中的240种物质进行筛查，结果均符合标准，对人体健康无潜在风险。

25、两部门发文称继续支持家电以旧换新政策

1月8日消息，国家发展改革委、财政部发布《关于2025年加力扩围实施大规模设备更新和消费品以旧换新政策的通知》。

其中提出，加力支持家电产品以旧换新。继续支持冰箱、洗衣机、电视、空调、电脑、热水器、家用灶具、吸油烟机等8类家电产品以旧换新，将微波炉、净水器、洗碗机、电饭煲等4类家电产品纳入补贴范围。

个人消费者购买上述12类家电中2级能效或水效标准的产品，补贴标准为产品销售价格的15%；1级能效或水效标准的产品，补贴标准为产品销售价格的20%。

每位消费者每类产品可补贴1件（空调产品最多可补贴3件），每件补贴不超过2000元。2024年已享受某类家电产品以旧换新补贴的个人消费者，2025年购买同类家电产品可继续享受补贴。

26、2024年我国快递业务量突破1700亿件

1月8日，据国家邮政局局长赵冲久在2025年全国邮政工作会议上介绍，2024年我国快递业务量达到1745亿件，快递业务收入1.4万亿元，同比分别增长21%、13%。

预计2025年行业仍将继续保持稳步上升态势，快递业务量将达到1900亿件、快递业务收入将达到1.5万亿元。

近些天，想必大多数电商人都听到了风声：电商税新规快出台了！

就在12月20日，国家税务总局会同国家市场监督管理总局研究起草的《互联网平台企业涉税信息报送规定（征求意见稿）》（以下简称《规定》）面向社会公开征求意见。

而此前，电商税一直没有大范围实施，也没有十分准确的明文规定。这次将其摆上了台面讨论，显然意味着国家快要动真格了！