司机不满判责多次致电开骂,终于惹毛平台客服,后果更严重了!

文摘   汽车   2024-08-31 17:35   广西  

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以往,网约车司机在工作中,经常会遇到平台的各种不公判责。

比如,明明是乘客自己取消订单,最后还是判司机有责,似乎非要让司机来承担丢失这笔订单的损失。

也比如,司机在正常的行驶过程中,却出现了“急减急加速”、“分心驾驶”等各种系统识别,好像司机提供的是什么尊贵的服务,容不得半点闪失;

更不用说,乘客的各种“主观投诉”,“车上有异味”、“司机服务态度不佳”之类,基本上一抓一个准。

而让司机更加郁闷的是,一旦出现违规判责,司机想要通过正常方式申诉回来的可能性,简直就是微乎其微。

而在一部分司机少数的成功经验中则总结出一个道理,貌似通过“骂客服”的这种简单粗暴的方式,反倒更加容易通过申诉。

此前,一名网约车司机就和大家分享了他的一次经历,他说一开始也是被平台明确判他有责,申诉了两次都不过,实在是气不过的他,给客服打电话骂了过去,结果很快就改判无责!

但是,“骂客服”真的会是司机迅速更改不公判责的一条“捷径”吗?

这恐怕也是未必。

近日,一名网约车司机就给大家展示了一笔因为“辱骂客服”而吃到的罕见罚款,只见在罚单的备注对这笔罚款进行了非常详细的说明:

“该司机打电话到平台,对平台多名工作人员进行恶意辱骂,已告知注意言行该行为会被处罚,仍态度恶劣,不配合平台相关人员工作,扰乱平台秩序,现对司机的行为进行处罚100元(以示)警告。”

这名网约车司机在电话里进行了怎么样的辱骂,当时的态度又有多么恶劣,我们不得而知。不过,这应该是因为辱骂客服,而给司机开出罚单的极少数案例之一。

而且,一罚就罚100元,说是罚款最重的一次,一点都不过分。

也就是说,不管当时这个司机是单纯为了发泄自己的不满情绪也好,也不管是想要以这种激烈的方式来为自己进行最后的申辩也好,他的这个举动,不仅没能改变平台对他的判责,而他所受到的处罚和罚款反倒更加严重了。

所以,最后还是建议大家,如果以后对平台的判责感到不服,还是应该以一种更加文明的方式来进行。如果在平台发起的两次申诉都没有通过的话,仍然有其他的渠道和方式,来为自身争取权益。

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