澳娛綜合度假股份有限公司近日舉辦「澳娛綜合奢華服務體驗營」(SJM Luxury Service Experience Bootcamp)，邀請本澳在讀大專院校的學生以神秘顧客的身份到訪澳娛綜合旗下酒店及餐飲設施，並由福布斯培訓導師教授福布斯標準，讓學生透過體驗奢華服務，學習運用「福布斯旅遊指南服務標準」評核奢華服務。
綜合度假村及旅遊管理學系學生農真真 (Sunny Zhenzhen Nong)、陳春霖 (Tiger Chunlin Chen) 、方曉 (Vivi Xiao Fang) 和 Núria Lisandra Soares Sena Monteiro在以小組比賽形式向澳娛綜合管理層匯報的環節中表現出色，獲大會頒發冠軍獎座及豪華客房住宿等獎勵。此次活動為學生提供了在奢華酒店實地考察接待服務、酒店房間、客房用餐、酒店餐飲以及退房服務的機會，讓學生深入了解福布斯旅遊指南在酒店業各種類別的服務標準。是次活動由綜合度假村及旅遊管理學系李雪瑩助理教授 (Prof. Soey Lei) 組織學生參與。特別感謝澳娛綜合度假股份有限公司培訓及發展部總監談麗麗女士 (Ms. Rebecca Tam) 協調聯繫。
素材及圖片來源：澳門大學工商管理學院綜合度假村及旅遊管理學系
編輯：陳雨晴
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