SNCB在欧洲铁路“可靠榜”和“体验差榜”上均名列前茅

乐活   2024-12-09 18:20   法国  
非政府组织运输与环境(T&E)根据一系列标准对欧洲大陆的 27 家公司进行了评估,结果显示,比利时国家铁路公司(SNCB)被评为欧洲最可靠的运营商之一,仅次于瑞士的 CFF。然而,比铁提供的乘客体验却是最差的。
研究发现,瑞士铁路公司 CFF 是最可靠的铁路运营商,SNCB 和西班牙运营商 Renfe 紧随其后。表现最差的是德国铁路公司(Deutsche Bahn)、葡萄牙铁路公司(CP)和瑞典铁路公司(Snälltåget),原因是经常出现航班延误和取消。
根据这项研究,SNCB 是补偿政策最好的欧洲运营商,超过了欧洲铁路乘客权利条例规定的要求。此外,SNCB 还是最适合携带自行车乘车的公司,这也是瑞士 CFF 公司的榜样。
另一方面,SNCB 在乘客的乘车体验方面却一筹莫展,尤其是它与希腊运营商一样,是欧洲仅有的几家不提供车载 Wifi 连接的铁路公司之一。SNCB 的总体表现得分为 6.1 分(满分 10 分),在 T&E 的排名中位列第 12 位,略高于平均水平。

意大利客运公司 Trenitalia 位居榜首。而在法国、英国和比荷卢三国之间运营的欧洲最昂贵的公司 “欧洲之星”(Eurostar)排名第 27 位,垫底。该公司也在布鲁塞尔运营,但由于可靠性低于平均水平、没有携带自行车上车的选项以及在其他评估标准中表现一般而被淘汰。

“高价格并不能保证服务质量,”T&E 表示,与之相反,意大利 Trenitalia(第一)和奥地利公司 ÖBB(第四)提供欧洲最物有所值的服务。

该非政府组织评估了八项标准来对中长途航线的公司进行排名,其中最重要的是价格,可靠性、可用的折扣计划、延误时的补偿政策、乘客体验以及夜间列车或自行车停车位的存在也被考虑在内。

T&E 铁路问题协调员 Victor Thévenet 表示,对于所有接受评估的公司来说,仍然存在巨大的改进空间。他说,特别是“提高铁路服务的可靠性”,延误和取消仍然太频繁。
T&E 还呼吁各国投资网络,使交通更加可靠,并降低铁路通行费以降低票价。例如,法国的价格非常高,与意大利不同,意大利政府投入大量资金来维护基础设施并保证适中的价格。

图片来源 网络

REF:

https://www.7sur7.be/belgique/une-etude-classe-la-sncb-second-operateur-le-plus-fiable-deurope-br~a80e8b88/

https://www.lavenir.net/actu/societe/mobilite/2024/12/09/la-sncb-classee-second-operateur-le-plus-fiable-deurope-mais-offre-la-pire-experience-pour-les-passagers-selon-une-etude-D722D3PPQZBTTG3H3CXNBHL2TA/


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