登顶路上，vivo成为“更好的企业”

过去的一年，曾在寒冬中苦苦蛰伏的智能手机市场，总算是随着时间流转，重新焕发出生机。Canalys的数据显示，2024年第三季度，全球智能手机市场同比增长了5%，结束连续多年的下滑局面。

市场水位回升固然值得庆贺，但就像一记闷雷过后的寂静，所有手机厂商都知道，挑战依然严峻，稍微松懈就会被对手拉开差距，甚至踩在脚下，远未到足以放松、歇一口气的时刻。

在此背景下，玩家们都在紧锣密鼓地展开下一轮备战。只是，经过多年迭代与竞争，如今，智能手机赛道的竞争早已不再是“械斗”，而是一场关于创新力、品牌力乃至企业文化的全方位的战争。

而在这个没有硝烟的战场里，vivo的表现值得一提。Counterpoint Research数据显示，2024年第三季度，vivo以19.2%的市场份额，夺得中国智能手机市场王座——已连续三年又三个季度蝉联国内国产手机头名的vivo，早已成长为智能手机赛道的一面旗帜。

而这，恰是对vivo经营哲学和本分文化的绝佳侧写——vivo之所以能长期保持领头羊的身份，同其一贯的经营之道与文化理念紧密相关。

12月30日，60余位企业领袖与20多家主流媒体齐聚vivo全球总部，参加会客厅正和岛案例探访专场活动，深度探讨vivo的经营理念与文化价值，并对未来产业发展展开集体思考。

在正和岛创始人兼首席架构师刘东华看来，所有了不起的公司都没办法复制，但都可以学习借鉴。而vivo最值得学习和借鉴的，就是可以做到“自在从容的把命运掌握在自己手里”。

那么，vivo究竟是如何做到这一点的？背后有着多重原因。

智能手机行业行进至今，早已不是所谓的新兴产业，而是一个在十余年变迁中锤炼出来的庞大体系。可尽管行业内部已高度成熟，外界解读却略显浮躁，市场波动不定的数据总会被放大解读，成为喧嚣的噪音。

每当市场数据下滑，媒体们便化作一片哀鸿，纷纷惊呼“行业已老，步入夕阳”；而一旦市场大盘有所回暖、增长，便急于渲染行业爆发、换机潮来临，高喊着“加杠杆赌未来”。

然而，vivo执行副总裁、首席运营官、vivo中央研究院院长胡柏山却提出了另一种视角——国内智能手机行业实际并没有所谓的衰退期。在他看来，智能手机市场是典型的刚需市场，作为最广泛的互联网终端，智能手机现阶段拥有其他品类无法替代的天然优势。

因此，现阶段智能手机赛道犹如一艘巨轮，表面上会因为技术的更替与市场的波动上下起伏，但作为“刚需”市场，其整体走向始终是稳步前行，难以被外界风浪轻易倾覆。

身处稳定的手机赛道，vivo的应对之道是坚守“本分文化”——与其将精力置于判断、抓住周期，谋求一波起飞，不如遵循长期主义，一步一个脚印地稳步前行。正如分众传媒董事长江南春所言：“今天的企业更要有长期主义，如今的解法不能向下卷，而是要向上突围。”

毕竟，在商业领域，投机取巧、赌博式经营虽有可能逞一时之快，但却永远无法撬动商业的根基，最后的赢家往往是那些看得远、走得稳的企业。

眼下，手机行业正处回暖节奏之中，叠加AI浪潮的激荡，部分玩家们正在“摩拳擦掌”，试图在2025年大干一场。以近年火热的AI手机为例，在AI厂商和手机行业的全力推动下，AI几乎已被包装成了智能手机行业下一轮换机潮的“救世主”。

然而，对手机厂商而言，所谓的“换机潮”，既是巨大的诱惑，也是沉重的压力。

诚然，在没有压力诱惑的情况下，做到“本分”大家都觉得OK，但“本分”的关键在于是否，能够在压力和诱惑之下坚持做正确的事情，并力求把事情做正确。

因此，面对此番热潮，vivo却秉持谨慎态度。在vivo看来，换机潮的核心依旧是需求的裂变，即智能手机本身已无法满足用户需求。以智能手机过往的换机潮为例，一次是小记忆存储对用户体验的损害所致，另一次则由3G网被淘汰引发。

除非AI技术能够突破至用户眼中“必须换机”的程度，否则AI所驱动的换机潮仍然是一场空洞的愿景。

眼下，尽管用户对AI的需求日渐增加，但硬件架构的局限、算力的瓶颈，以及网络带宽和隐私安全的双重约束，使得AI手机的实际体验更多停留在渐进式的提升上，距离真正的“0到1”的跃升，还需要时间的沉淀。

而如何坚持正确的事？对于vivo来说，这个答案早已通过多年实践得以验证。

手机行业是中国制造和中国科技，迈向全球化和高端化的典型代表。而vivo近些年之所以取得了不错的成绩，背后的核心竞争力是用户导向和持续的长赛道投入。

用户导向与持续的长赛道投入，虽然符合第一性原理，却往往知易行难。

现如今，用户不再是静态的群体，而是不断演化的动态整体。因此，所谓的“用户导向”，并非简单的迎合用户，而在于匹配用户持续提升的、对产品价值的需求。

以vivo和iQOO的协同为例，面对智能手机庞大消费群里林林总总的需求，vivo通过双品牌抓住“最大公约数”——vivo定位偏向影像和设计，满足中高端用户对手机外观和影像能力的需求，而iQOO则专注于游戏性能，瞄准年轻群体，尤其是大学生和年轻职场人群。

基于精准的市场细分，vivo得以在不同场景中，为用户提供量体裁衣的产品和服务。

vivo的用户导向理念，亦深深根植于其技术研发环节。长期以来，vivo始终坚持用户导向型创新，不断推出符合消费者需求的新产品和新功能。

根据Gartner提出的技术成熟度曲线理论，任何新兴技术的推广都很难一蹴而就，而是经历从萌芽到膨胀、从泡沫破裂到恢复的漫长过程。这意味着，科技创新并非坦途，而是曲折前进的。

毕竟，科技迭代更新链路往往是单向的，常年泡在实验室里的研发人员，目光往往紧盯前沿技术，容易忽略市场的声音，导致产品、技术走出实验室，却难以商业化的尴尬境遇。

以谷歌于2012年发布的智能眼镜为例，其旨在通过AR技术将信息直接嵌入用户视野，但与智能手机、智能手表等逐步渗透人们生活的产品不同，智能眼镜在当时过于依赖用户的主动学习和适应。

彼时，AR技术、功能以及内容都未成熟、尚不完善，这一过程亦因此显得无比漫长和乏味。纵使谷歌智能眼镜吸引了媒体和技术圈的关注，但其存在更多是为了展示技术的可能性，而非真正服务于用户的需求，所以并未能成功，最终于2015年退出市场。

vivo的经验恰恰相反——近年来，人们对情绪价值的消费热情，带火了线下音乐和演艺市场，以重出江湖的刀郎为例，其巡演一票难求，门票更是被炒至天价。

过去，为了更好地捕捉明星的瞬间，粉丝们常常会租赁配有长焦镜头的单反相机。只是，单反相机既显得过于笨重，学习成本也比较高——用户若未能调好快门速度、ISO等参数，上手一顿拍，最后很可能只会得到一堆废片。

在此背景下，一部分租赁单反观看演唱会的用户，渐渐转向租赁手机。以往，三星S23主导了演唱会拍摄租赁市场，但vivo X200系列的出现改变了这一局面。作为手机长焦影像的“灭霸”，据悉vivo X200系列便在演唱会手机租赁这一细分市场占据了半数份额，明年其份额或许将占到70%-80%。

vivo的第二大成功秘诀，是持续的长赛道投入。

数据显示，vivo研发人员占比高达75%，近三年间，其研发投入平均增幅超20%。而据胡柏山透露，对于影像和AI赛道，vivo在手机品牌里面的投入最大，“影像投入了一千多人，AI赛道也有一千多人”。

行业处于蓬勃发展的黄金时期，投入研发自是无需过多纠结利弊、顺理成章的决定。然而，当行业承压，市场充斥着不确定性之际，仍依然坚持以重金押注研发创新，便需更敏锐战略目光，以及更多决心与勇气。

2020年，当vivo明确设计、影像、系统与性能四条长赛道时，智能手机市场正处在连续下滑的艰难时刻。面对所谓的寒冬，vivo并没有摆出过冬的姿态，收缩战线、削减研发预算，而是迎难而上，坚定加码投入，并在2023年推出“蓝科技”技术品牌，以自研路径通向最为硬核的领域。

vivo品牌副总裁贾净东指出，vivo对于“蓝科技”的定义非常克制和严格，只有能够形成长期壁垒的长赛道，才能称之为“蓝科技”。而纵观芯片、操作系统、大模型等“蓝科技”所涵盖的模块，虽道阻且长，可一旦冲破荆棘，所带来的回报必能填平所有付出。

以芯片为例，众所周知，芯片设计、制造领域核心技术壁垒深不可测，且高度依赖上下游产业链的紧密协作。对于彼时刚涉足芯片领域的vivo而言，自研芯片显然是一项艰巨的挑战——即便费时费力研发出了芯片，如何将其用起来，也仍是一个颇具挑战性的课题，毕竟只有造出真正能发挥作用、对自身有提升的芯片，自研芯片这一行为才有意义。

在此背景下，vivo务实地选取了芯片与影像结合的路径，将造芯服务于影像能力的提升，让自身长板变得更长。2021年，vivo推出蓝图影像芯片V1，此后，V系列芯片不断迭代更新，逐渐成为vivo影像的标志性技术之一。以前述vivo X200系列为例，vivo X200 Pro卓越的影像能力背后，便有着vivo自研的蓝图影像芯片V3+的身影。

而无惧艰难、持续投入，最终赋予了vivo足以打破常规、突破限制的能力。

vivo深知，手机影像的天花板非常高，最终目标是通过便携、易分享和随手拍大片来替代绝大部分的单反场景。因此，即便是受限于手机有限的物理结构空间，vivo依旧在追求极致，希望通过提升传感器感光能力，以及大模型+影像算法的组合拳来打破桎梏。

此外，对于尚处孕育阶段的新兴赛道，vivo同样注重将技术从实验室推向市场，但相比实验室里纯粹的技术研发，务实的vivo更青睐将商业化理念融入技术的迭代更新过程中。据悉，2025年9至10月，vivo的MR产品将在全国多个城市的门店落地，用户可前往门店进行体验。胡柏山亦表示：“方向在那，技术往下走，但每个阶段必须要转换。如果只做技术研究，结果不做产出，这也是不行的。”

手机行业是最典型的新质生产力代表，而从锚定的四大长赛道到AI，再到MR等前沿科技，vivo始终紧扣技术发展脉络，稳步推进创新，为自身及行业塑造更加明确、可持续的未来。

商业世界，往往有着互相对立的两派玩家，一派信奉“你死我活”，习惯于在零和博弈中找寻快感，在对抗中找寻意义；而另一派则倡导共生共荣，认为唯有大家一起变好，才能真正实现长久的繁荣。

vivo显然是后者，作为长居国内市场份额第一的玩家，vivo常年怀揣着一颗利他之心。贾净东表示，做企业不是个人英雄主义，雁行致远是希望能够有一群人，共同为一个伟大目标去努力。而他给出的关键词是“共”，即共创、共享、共荣。

对手机行业有所了解的话，你就会知道这并非“故事”，而是vivo实实在在地推动生态共荣——vivo内部，长期坚持着“四个Happy”文化，即实现用户、员工、商业伙伴和股东的平衡与持续Happy。

以同供应商的关系为例，vivo的付款时限当属国内第一梯队——不搞复杂的账期，付款条件不超过60天，大部分都能在30到45天内结清。此外，如果供应商资金有压力，vivo甚至会提前付款。

据悉，vivo已与近400家合作伙伴建立了长期稳定的合作关系——从显示、影像、电子到半导体等领域，vivo已与超过四分之一的合作伙伴携手走过了十个年头。而这些企业，有的从几亿、十几亿的规模起步，到如今已跻身百亿、千亿行列。

自研是根，共研是叶。vivo深知，只有根深叶茂，才能开花结果。如今，随着国内供应链能力的不断崛起，vivo正加速将更多的本土力量引入供应链，据透露，vivo下一代的V/Q系列自研影像和游戏芯片，将同国内IC设计公司展开合作，推动整个产业链的共荣与进步。

而这，并非“共创、共享、共荣”这一信条的终点。贾净东指出：“品牌存在的意义，不仅是满足消费者需求，还在于为社会创造更大的价值。”vivo，亦通过“声声有息”“童画未来”等公益项目塑造了自身的价值路径——始于用户，成于产业，最终馈还社会。

正如胡柏山所说，好企业让自己过得好，更好的企业让大家过得更好。而接连让用户、产业和社会过得更好的vivo，无疑已步入了“更好的企业”的行列。