编者按
“黄土地计划”坚持至今第19年，2500余名浙大学生赴各地县乡基层政务实习和创新创业调研实践，其中许多学员受此影响，选择在毕业后服务基层、服务中西部、服务国家。2024年浙江大学“黄土地计划”共组织350余名学员奔赴浙江省十四个区县开展为期一个月的基层实践。2024年7月23日至8月22日，浙江大学“黄土地计划”赴丽水市莲都区开展暑期社会实践活动，本文分享莲都实践团刘志成同学的实践感悟。
社区作为基层单位，其主要工作是服务居民、促进社区发展、提升居民的生活质量。日常工作特点是杂而多，包括但不限于居民网格管理、社区活动举办、邻里纠纷调解、居民信息收集与处理、对接物业和各级单位组织、打造社区品牌等。
01
直面群众，协调各方
在实习过程中，我深刻体会到与居民面对面交流的重要性。居民的诉求多种多样，有的涉及到家庭经济纠纷，有的关注社区卫生，还有的关心社区交通状况。通过倾听和记录，我可以了解居民的需求，还能及时反馈给相关部门，推动问题的解决。这种直接的沟通方式不仅拉近了与居民之间的距离，也增强了他们对社区工作的信任感。
02
社区志愿，展现风采
除了日常工作，我还积极参与到未成年人进社区活动中。作为志愿者，我辅助公益老师给社区小朋友们上课，并在后来与田钰同学一起独立组织了“树叶拼贴画”活动。活动策划到最终实施，充分体现了我们的组织能力和协调能力。这些活动不仅丰富了社区未成年人的课余生活，也增强了他们的动手能力和创造力。
03
撰写材料，争创荣誉
在工作中，我还负责撰写“健康家庭”的上报材料，争创全国奖项。通过收集、整理和撰写材料，我不仅提高了自己的写作能力，还得到了社区同事的高度认可。这份工作让我深刻体会到，文书工作同样是社区工作的重要组成部分，它能够为社区争取更多的荣誉和资源。
04
多方联动，共建新功
社区会议、居民会议、物业会议和青春议事厅等会议工作，我也都积极参与其中。在这些会议上，我不仅学习到了社区治理的具体措施，还能够提出自己的建议和方案，为社区治理贡献了自己的一份力量。作为一名浙大的学生，我希望通过自己的智慧和方案，为社区的发展带来更多的创新和活力。
结语
作为一名社区工作者，我深刻感受到基层工作的复杂与困难。与人打交道是最难的工作，很多社区工作本质上就是人际关系和多方利益的协调。这种协调其实不需要某个方面的极端专业能力，更需要的是统揽全局的综合协调能力。因为社区居民对很多东西都不了解，一堆专业名词的解释看似科学合理，实则曲高和寡，忽略了社区的实际情况。
在社区工作中，我认为关键在于保证基本行政工作的同时，回应社区居民直接现实且合理的生活诉求。无为而为，是我在实际工作中悟出的道理。我们要学会倾听居民的声音，尊重他们的需求，从实际出发，提供切实可行的解决方案。只有这样，才能真正提升居民的生活质量，促进社区的和谐发展。
通过这段时间的实习，我不仅积累了丰富的社区工作经验，还提升了自己处理复杂问题的能力。这段经历让我更加坚定了服务基层、服务群众的信念，也让我对未来的工作充满信心。
个人简介
刘志成，中共预备党员，浙江大学历史学院系2022级本科生，“黄土地计划”莲都团调研二分队队长。现任历史学院学生会主席，历史学2201班班长，曾获浙江大学三等奖学金，南都二等奖学金，浙江大学优秀团员，浙江大学五星级志愿者等荣誉。
图文 | 刘志成
排版 | 刘志成
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