手把手教你用好职场神器“数字人”（附操作步骤）

金杰

《培训》杂志特约通讯官

当前，我司正处在快速发展的窗口期，大量、高频的新人加入给培训部门带来了挑战。为了更加高效地传承公司文化、实现能力提升和评估价值观匹配度与特点，我司开展了“社招新人训练营”，并且开创性地使用了数字人技术。

对数字人应用的关键动作及其重要性，我也进行了简单的复盘和总结。

拍摄样本  高质量的样本数据对于构建逼真、生动的数字人至关重要。它决定了数字人在视觉上的真实感以及动作的自然流畅度，为后续步骤的成功实施打下了坚实的基础，同时这些样本数据将作为后续数字人建模和动画制作的原材料，成为企业数字资产的一部分。

这一流程涉及到使用专业设备对真实人物进行拍摄或扫描，以获取其外观、动作、表情等详细信息。

制作PPT及脚本  PPT和脚本是连接数字人技术与教学应用（学员）的桥梁。它不仅能帮助讲师清晰地传达教学意图，还确保了数字人教学表达内容的准确性和有效性。

PPT用于展示数字人应用的背景、目的、功能等信息，而脚本则详细描述了数字人在教学场景中的具体表现，包括其动作、台词、互动方式等。

录入系统  录入数字人系统是技术实现的关键环节，确保数字人能够稳定运行，并在教学过程中展现出最佳效果。

现场互动  在教学过程中，数字人可以按照脚本中的设定与学员进行沟通互动，留下疑问和任务。学员带着问题及任务观看数字人讲解之后，讲师会针对性地远程或在现场互动交流、答疑，布置训后理论考试及行动计划。

数字人与讲师默契配合将帮助学员有效巩固知识点，增强教学的互动性，提供即时反馈。同时，讲师也能够有充足的精力去了解学员的实时学习状况，及时调整教学策略。

赖希俊

《培训》杂志特约通讯官

数字人技术在当前企业培训中的应用场景其实已经非常广泛了。从我个人的使用经验来说，对于那些跨专业甚至跨行业的新人知识型、技能型培训，数字人技术拥有着广阔的使用前景和独特优势。

数字人助力提质增效

培养一名足够优秀的直播讲师或视频生产团队既耗时又耗力，一方面，企业需要投入大量的资源进行定向培养；另一方面，很多讲师多为兼职，讲课之余还需要处理自己的本职工作。

而数字人技术的出现，让讲师只需要提前做好技术准备，便能轻松开展一场丝滑流畅的直播或者录制一条高质量的课程，极大提高了相关工作的意愿度和效率。

降本增效  传统的企业培训对讲师的授课能力要求较高，这些能力甚至包括时间管理和学习路径设置这些“课外”的隐性能力。

但现在，培训部门完全可以预先通过对课程脚本的梳理，明确授课内容的逻辑结构，同时对过往的直播课程进行二次梳理和转换，将课程内容时长压缩精炼，再用数字人转化呈现。这样的“二创”内容，会让企业知识传递更纯粹，同时也极大提升了培训工作的效率。

优化呈现  在传统的直播实践中，讲师直播时往往需要同时兼顾课程内容讲解和实时回答学员问题，这对于非专业主播来说难免有点强人所难。

而数字人技术的引入，相当于创造了一个讲师的分身，协助讲师做好直播讲解，而“主身”负责对学员的问题进行全面且有效的即时回答，从而提升了直播过程的综合互动体验。

实战落地差强人意

数字人技术已经诞生多年，但真正将数字人技术运用于企业管理以及企业培训还时间不长，难免会出现相当多不成熟的地方。

我们也在使用实践的过程中发现了一些问题，这些问题也许会制约数字人技术运用的进一步发展。

首先，数字人面貌的“自然度”有待提高。尽管技术在不断进步，但数字人在动作和声音的同步和匹配方面，仍不尽如人意，观感较为机械，需要进一步提升自然度和流畅性。

同时，我们也不能忽略训练一个数字人所需的成本，从内容采访到录制，整个摸索阶段耗费的时间较长，想要快速迭代和广泛应用并不是特别现实。

除此之外，数字人的制作过程受到平台技术的限制，体现在人物形象、声音选项及其调整的灵活性等方方面面，很大程度上影响了培训内容的多样性和个性化。

李能

《培训》杂志特约通讯官

在传统的企业培训中，我们经常会面临两个问题：即如何在有限的资源下制作出高质量的培训内容，以及如何激发员工的学习兴趣让他们主动接受培训。

传统的e-Learning平台已经部分解决了上述问题，但想要录制优质的课程依然需要讲师投入大量的精力。数字人技术的出现，似乎为这些问题提供了更优的解决方案。

定制化服务彰显优势

当下，基于数字人技术的应用工具日益多样化，并且大多数都支持企业定制。定制后的数字人不仅可以用于培训课件，还可以作为企业文化的代言人，甚至用以开发IP周边产品。

最近，在我个人的实践中，数字人被首次应用于新人培训项目。

我们惊喜地发现，只需将课件文字内容与数字人形象相结合，便能快速制作出一门课程，而数字人形象的肢体动作和语言表达都是可定制的，这大大简化了以往真人录制或仅依赖PPT授课的制作流程。而且，如果课件需要持续迭代更新，数字人产品的优势将会更加明显。

趣味性交互提升效能

同时，我们的实践表明，数字人技术不仅提高了课件的制作效率，还显著提升了学习者的参与度和满意度。

通过引入虚拟可爱的数字人形象和丰富的肢体语言，我们成功地吸引了学习者的兴趣，使他们的连续学习时长从15-20分钟延长至40分钟以上，而本次新人训项目课件的评分也从90分提升至96.3分。

当然，在设计面对00后群体的培训课件时，我建议大家可以参考初音未来等动画人物的形象，避免过于拟人化和真实化，以致失去培训过程中的趣味性。

高效化赋能展现可能

受到新人训成功反馈的鼓舞，我们趁热打铁，将数字人技术继续应用于专业课程的改革中。

原本对业务骨干而言颇具挑战的专业课程，通过数字人的赋能，培训部门现在只需要与业务骨干确定课程的主要内容，后续的制作工作便可全部交由实习生和数字人技术，最后再联系业务骨干将制作生成的内容校正一下即可。

之后，我们还将数字人技术应用在了公司介绍、招聘视频等企业文化宣贯的场景中，所生成的内容在小红书和视频号发布后均获得了较好的阅读量反馈。

万磊

波形智能联合创始人&CPO

伴随着多模态大模型、生成式AI等前沿科技的蓬勃兴起，曾经只存在于科幻遐想之中的“数字人一对一训练”场景，已然成为现实，并将在可见的未来成为企业培训领域一道亮丽的风景线。

赋能交互式培训场景

在“AI Learning”的落地案例中，数字人的身影主要活跃在交互式情景培训、角色扮演以及虚拟导师等多个应用场景，尤其在销售陪练方面展现出了非凡的潜力。

究其缘由，我想是因为通过智能对话与情境模拟，数字人极大地提升了该类培训的互动性和真实感。

例如，在客户服务模拟训练中，数字人能够生动模拟各种类型的客户，为销售人员提供接近于实战演练的机会，助力他们提升应对不同客户的技巧；而在销售技巧培训中，数字人则能根据销售动作给予即时反馈，帮助销售人员及时发现并修正自身的不足之处。

重塑数字人培训价值

然而，随着数字人培训产品的普及，一些问题也随之浮现，例如通用知识内容难以覆盖不同业务领域的特定需求，以及相对固化的流程会导致员工技能掌握程度参差不齐等。

我们认为，当前的数字人培训还需要迭代优化甚至是重塑——不只是简单地在旧应用场景的基础上抹上一层人工智能的色彩，而是需要从根本上，以AI数字人技术为本质、为导向，重新定义产品和服务的新价值。

为了将数字人培训的实际效用最大化，我们深入研究了市场的需求，并预测了数字人在培训领域内的三大原生发展趋势——个性化教学、自进化性能与交互式体验。

个性化教学  

因为每个学习者的学习方式、接受能力、背景知识乃至学习动力都有其特点，由此产生的数字人培训系统在个性化适应上的不足，无疑是摆在众多培训人面前的一道难题。

而主流通用的数字人培训往往会采用“一刀切”的方法，这无疑会影响培训的吸引力与效果。

目前，一些厂商已经开始尝试构建能够根据不同个体需求进行个性化适配的教学体系，比如利用算法对员工进行精细画像，根据员工的性格特点、学习历史和行为反馈提供定制化的培训方案，并通过推给该员工的数字人课程呈现，以期达到“因材施教”的目标。

自进化数据迭代  

如果说个性化问题是理论上的挑战，那么数据迭代则更像是技术上的“苦力活”。

面对海量用户数据和不断更新的知识信息，如何有效积累并利用这些数据，以不断优化数字人的行为模式和教学策略，是一个棘手的问题。这不仅需要技术本身的灵活性与扩展性，还要求能够在不增加额外成本的情况下进行实时的优化调整。

在这种情况下，解决之道在于建立一套灵活高效的数据自进化更新迭代机制，利用实时数据反馈和动态调整学习路径，让数字人能够自主更新培训内容，以便更好地匹配学习者持续动态变化的需求。

交互式学习体验  

除了底层AI技术的革新，企业培训领域的发展趋势还指向了一个更加互动、体验更为丰富的未来场景。

通过结合虚拟现实（VR）和增强现实（AR）等技术，数字人有望提供更加逼真和沉浸的模拟环境，让员工身临其境般地学习和练习。

同时，在这样的环境中，员工可以更自由地进行实验和探索，而无需担心现实中的安全问题或成本问题。这种沉浸体验在一些高风险的培训场景中表现尤为出色，比如飞行模拟和紧急事故应对培训等。

总而言之，我们培训人既要积极地去探索新技术、新理论无限的应用可能，也要密切关注所在行业的最新趋势，提升敏感力，方能在纷繁的经济形势和复杂的专业领域中抓住每一次机遇，应对每一个挑战，证明自身的价值。