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案例简介
2019年9月，汪女士意外受伤门诊治疗后申请理赔，获赔2054.62元，因银行卡无效理赔金转账失败，工作人员多次联系提醒补充有效银行卡，汪女士因至外地出差未能及时办理，渐渐遗忘此事。
两年后，保险公司开展"睡眠保单”清理工作，发现此情况后立即联系汪女士，但多次致电仍无法联系上，只好上门拜访。一开始汪女士以为是诈骗，拒绝见面。经工作人员坚持不懈的联系沟通，汪女士才想起此事，并配合补充有效银行卡。两天后理赔金到账，汪女土深表感激。
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案例分析及风险提示
一、及时关注理赔进展。
在申请保险理赔后，要密切关注保险公司的通知信息，确保联系方式畅通，尤其是银行卡信息的准确性与有效性。如遇信息变更或其他问题，应及时与保险公司沟通解决，以免影响理赔金的到账。
二、谨慎对待陌生人联系。
在收到自称是保险公司工作人员的联系时，尤其是涉及到资金领取等重要事项，消费者要保持警惕。可通过多种方式核实对方身份，如要求对方提供工作证、 公司客服电话核实等，切勿轻易透露个人敏感信息，防止遭受诈骗。
三、了解保险权益与服务。
消费者在购买保险产品时，应充分了解保险条款中的理赔流程、权益范围等内容，同时也要知晓保险公司提供的客户服务渠道与方式。在遇到问题时，能够及时运用这些信息维护自身权益。
