小小户籍窗口，饱含着浓浓警民情。长春市公安局南关区分局户籍窗口民警履职尽责，用“一窗受理、一网通办、一次办好”的工作准则，不断拓宽服务渠道、服务方式，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的“政务+警务”服务。
“警官你好，我家孩子是高中学生，今天推荐生报名，可是身份证找不到了……”10月14日早晨7点刚过，群众吴女士抱着试试看的想法，拨通了南关公安政务服务中心对外发布的民警咨询电话。
电话中，吴女士焦急地表示，当日下午1点，孩子推荐生报名，但是身份证找不到了，如果没有身份证，孩子就失去了报名资格。“别担心，政务服务中心有绿色通道，我们马上向领导汇报。”接到求助电话的民警张洋，马上安抚吴女士情绪。政务服务中心负责人付丁了解情况后，立即安排住在政务服务中心附近的工作人员王垚赶到窗口为孩子办理业务。
早上7时40分，吴女士带着女儿来到南关公安政务服务大厅，王垚已在窗口等待，仅用几分钟便办理了此业务。随后，负责人付丁第一时间联系上级主管部门，说明了孩子急需使用身份证的特殊情况。在上级部门的大力支持下，当日12时30分，民警将制作好的身份证交到了吴女士手中。
几日后，吴女士再次来到南关公安政务服务中心，将一面锦旗送到付丁和王垚手中，“在孩子人生的重要关口，如果没有你们的帮助，孩子会留下不可弥补的遗憾，太感谢你们了。”吴女士眼含热泪地说道。
10月21日上午，市民孔先生拨通了12345热线电话，感谢南关公安政务服务中心窗口民警桂如月对他和他的家人的热心帮助。
几日前，孔先生与家人焦急地来到南关公安政务服务中心求助，正准备下班回家的民警桂如月看到二人急急忙忙地赶来马上询问详细情况。孔先生称自己与家人着急办理房产更名过户，现急需公安机关开具家中已故老人的户籍注销证明和亲属关系证明。接到求助后，民警桂如月马上安抚二人情绪，立即返回工作岗位。根据他们提供的身份信息，民警认真核实详细情况。经核实，二人所述情况属实，当即为他们出具了证明。接到证明的那一刻，孔先生与家人感激地说：“耽误您下班了，您的服务太热情了，我一定要拨打热线电话表扬您。”
10月16日，清明街派出所接到辖区银行工作人员求助，称年近80的孙大娘独自一人来到银行办理业务，但是身份证丢失导致无法办理，并且没有携带现金，现在十分着急，希望公安机关给予帮助。
接到求助后，户籍民警王颖马上赶到银行，热情地邀请孙大娘来到派出所补办身份证。在民警的耐心指导下，孙大娘顺利地完成了信息采集。民警快速受理了补办业务，并为孙大娘垫付了办证费用。孙大娘十分高兴，夸赞民警是服务热情、积极帮助群众解决问题的好警察。
南关公安一直秉承全心全意为人民服务的宗旨，提前谋划、精心部署，用真心、真情为每一位群众排忧解难。
来 源：政务服务中心、清明街派出所
编 辑：贾 若
初 审：刘忠莹
复 审：徐 喆
终 审：杨 昆
