编者按：时光如梭，川流不息。转眼间，我们已挥手告别不平凡的2024年，所有的耕耘与收获已化作珍贵记忆。从今天起，重庆大学附属江津医院传播矩阵将陆续刊播“津彩2024”系列报道，与大家一起回味2024年医院的“高光时刻”。让我们沐浴着2025年的阳光，打点行装、抖擞精神，继续奔赴充满光荣和梦想的远征！
门急诊次均费用同比下降9%，住院次均费用下降近10%，患者办理入院手续、检验检查时间由24小时缩短至2小时，平均住院日由7.24天下降至6.8天；满意度调查“三大指标”首次均突破95%……2024年的一串串数字见证了重庆大学附属江津医院（江津区中心医院）改革与高质量发展取得的斐然成绩。
医疗“惠民”如何更“有感”？作为重庆市率先推动公立医院高质量发展试点，重庆大学附属江津医院始终坚持“以人民健康为中心”的发展思想，立足优化患者入院、出院首尾“两端”，聚焦解决患者“经常等”、“往返跑”、“四处找”等痛点难点“多点发力”，切实改善患者住院体验，让群众家门口有“医”靠。
从24小时缩到2小时
“一站式”流程让就医“少等待”
“现在办理住院不用上下跑，而且几分钟就能搞定，满意！”“医生、护士的服务态度不错，让我特别安心。”……近日，在重庆大学附属江津医院入院准备中心，不少市民为其服务点赞。
入院、挂号、检验、检查……这些就医过程中的“关键小事”，连着民生大事。2024年3月，作为江津首个专门为患者提供入院准备服务的单元，该院统筹院内优质医疗资源，建成“一站式入院准备中心”，面向非急危重症患者、非急诊手术患者开展预住院工作，实现门诊就医到病房住院的闭环衔接，患者只需“跑一次”，就可享受便捷住院。
入院准备中心投入使用
服务“一站式”，患者少奔波。此外，优化资源配置，以“方便患者、服务向前”为导向，从设备和人员两方面发力，提升入院准备中心服务能力。门诊医生可根据需要预开检验和检查医嘱，医嘱经过入院准备中心，帮助患者预约术前检查、手术时间等，使患者就医流程更科学、模式更连续、服务更高效。
自该中心投用以来，已接待入院患者1.1万余人次，患者办理入院手续、检验检查时间由24小时缩短至2小时，平均住院日由7.64天下降至6.86天，群众就医“获得感”节节攀升。据该院相关负责人透露，目前医院正在加快打造入院准备中心“升级版”——一站式入出院准备中心。届时，患者可实现入出院一站式办理。
从多次排队到一次授权
“一条龙”服务让手续办理“不往返”
“解决就医‘急、难、愁、盼’问题，一点都不能马虎。”医院党委委员、副院长方晏红坚定地说，全面提升群众看病就医获得感和幸福感，是医院工作的出发点和落脚点。
立足改善患者出院及出院后体验，该院充分发挥住院病区护士站“桥头堡”作用，利用互联网医院等数字手段，不断延伸线上线下服务触角，全链条进行流程再造，努力做到“简便快好”。
病区护士站结算
以推动出院结算进病区服务为例，医院通过打通信息、医保、财务等管理壁垒，开通护士站开通非现金出院结算服务，将非现金出院结算关口前移到住院病房，免去了来回奔波。“现在出院结算在护士站就能完成，而且几分钟就能搞定，减少了以前出院结算排长队的诸多问题。”近日，在该院骨关节外科护士站，刚办完出院手续的戴先生说。
同时，医院还根据患者实际需求，在内分泌代谢科、呼吸与危重症医学科、心血管内科、肿瘤科等病区设立了慢特病代办服务站，开通糖尿病、冠心病等多个病种慢特病代办服务。患者只需在出院前签署“代办授权书”，就可将至少通过4次排队6个步骤才能办理的慢特病手续，简化为出院前授权一站式办理。
在“一站式”服务的基础上，医院还持续开出便民“处方”，依托互联网医院，开通数字影像服务平台，患者进行CT、MRI等医学影像检查后，检查结果将直接发送至患者手机端和医生工作站，不用再“上下跑”打印检查报告。同时，医院还开通了病案复印邮寄便民服务，只需通过手机下单预约，即可享受病案邮寄到家。
医疗费用持续下降
“一体化”改进让群众健康更有“医”靠
2024年，重庆大学附属江津医院通过实施“提质控费”“护理改进”“服务比武” 三大行动，找准住院服务中的存在的问题短板，让医疗降费与提升诊疗质量同步惠及患者 。
在“提质控费”专项行动中，制定实施《全面提升医疗质量行动实施方案》，探索完善“以质为先”的绩效管理机制，细化完善并严格落实18项医疗质量安全核心制度，将医疗质量作为一线医护人员绩效分配、晋职晋级、评先评优的重要指标。此外，严控药品、耗材使用，加强对不合理用药、不合理检查等督查力度。2024年，医院门急诊患者次均费用同比下降9%，住院患者次均费用分别同比下降10%。
互联网医院提供远程就诊服务
医院还充分发挥牵头单位龙头作用，以17家医共体成员单位为载体，促进优质医疗资源下沉。2023年至今，累计选派26名业务骨干前往基层医疗机构支医帮扶，接收260余名基层医疗机构人员到医院进修。在基层医疗机构开设专家门诊4个，累计诊治患者6000余人次。建成江津区医学影像会诊中心，为全区20余家基层医疗机构提供免费远程影像诊断服务，阅片量已超过20万例。
图 文：党群办
编 辑：肖力源
