热门投诉 | 淘宝不经过同意乱扣款 误付费苹果拒退款

民生   财经   2025-01-16 17:59   北京  



  淘宝不经过同意乱扣款

消费者称淘宝平台乱扣款,没有经过我的同意扣我其他账户里的钱,联系淘宝客服说是支付宝问题需要联系支付宝,我联系支付宝,支付宝说需要转接,转接了三次,结果淘宝又说是支付宝的问题。踢来踢去,我的支付顺序根本就没有那张卡。



  误付费苹果拒退款
消费者称1月12日,7岁孩子玩弹壳特攻队,点击一款装备让我看,我一转头就付款了。我立即停止他玩了,并申请退款,苹果公司两次拒绝。同时我们也联系游戏方,他们邮件回复如下“您好,很抱歉游戏厂商并没有Apple的退款权限,退款审核是由平台单方面审核,请与Apple官方联系以获得进一步说明及帮助。”于是我们又给苹果官方打电话退款,苹果公司说让我们再次提交邮件给游戏方,提交后已经过了2天没回复。联系apple store依然推诿。



  芝华仕家具拖延发货

消费者称本人于2024年9月7日在芝华仕家具店购买一组沙发,店员承诺最晚90天发货,12月7日已到最晚期限,店家仍未发货,每次询问均以各种理由搪塞。后在多次催促下,终于在2025年1月7日送货,但本人购买的是四排座沙发,送货前未与本人做任何沟通只送来三排座沙发,剩余的一个沙发经过一周催促,店家告知最早只能在2月底3月初发货,严重耽误本人及家庭入住。本人要求退回所有沙发,退货退款,被店家拒绝。



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来源 | 黑猫投诉

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