【媒体关注】【枫桥式工作法】富区兴隆社区解决“堵水”先解开“心结”

政务 2024-12-20 14:27 黑龙江

编者按：为富拉尔基区委政法委始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续提升基层矛盾纠纷预防化解法治化水平。为鼓励基层首创、总结推广成功经验，切实做到预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，即日起，平安红岸公众号开设【枫桥式工作法】专栏，以展示各部门、各乡街的经验做法，形成比学赶超的良好氛围，促进全区矛盾纠纷预防化解水平不断提升。

12月13日《鹤城晚报》在第五版刊发《富区兴隆社区解决“堵水”先解开“心结”》，展示富拉尔基区红岸街道积极化解矛盾纠纷，强化基层治理的工作经验。

富区兴隆社区解决“堵水”先解开“心结”

“感谢红岸街道兴隆社区的领导和社工们，终于帮我们把问题解决啦！”富区花园街居民楼老人脸上洋溢着开心的笑容。

富拉尔基区红岸街道兴隆社区花园街一处单元楼下水经常堵塞，严重影响了该单元居民的日常生活。由于小区是无物业管理小区，下水管道年久失修，老化腐蚀严重，即使通开下水也解决不了根本问题。只能以居民协商自治的方式彻底更换管线。

由于一楼住户因施工方案与邻居产生争执，致使施工无法进行，社区了解情况后多次主动上门找到这名居民，了解到他之所以不同意，是担心在一楼施工地面难以恢复如初，自己利益受损，碍于情面不好意思明确表达出来。经过多次劝说，为其分析利弊，也顺利赢得其理解配合，后续施工得以如期开展。

据了解，红岸街道创新开展“一个体系、两支队伍、四类人群、三项机制、三类服务”“12433”枫桥工作法，让当事人既解“事结”又解“心结”，能有效帮助当事人理顺心气、打开心结，通过心理干预和疏导，全年成功化解矛盾纠纷9起。

来源：鹤城晚报

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