提前下班打饭？“掀桌式”举报没有赢家
职场
教育
2024-12-23 18:31
湖北
近日有媒体报道，有网友反映12月2日前往辽宁大连瓦房店市市场监督管理局岗店分局办事时，当天上午11点15分左右到现场后发现无人办公。随后他又来到距离岗店分局不远处的瓦房店市市场监督管理局，看到已有不少人在食堂排队打饭。舆情发生后，大连市相关部门迅速反应，开展核查。其实在个人看来，核查结果更多是完成舆情处置中的一环，后续的问责处理也是为了给社会一个交代，单就这件事本身来说，这种“掀桌式”举报没有赢家，甚至后患无穷！原因为何，让我们共同交流讨论。
“掀桌式”这个词是我看到新闻过程中脑海里突然蹦出来的一个想法，这个灵感源于《古惑仔 只手遮天》中乌鸦哥经典的掀桌子名场面：“难办，那就都别办了”，感觉这个画面同这一事件十分吻合。网友没有达到个人办成事的目的，看到单位工作人员未到下班时间排队打饭，可能是出于“公道正义”的心理，随即反手一个反映问题把办事单位推到了风口浪尖上，导致的结果是自己的事情没有办成，办事单位也受到了影响，最终谁也没落个好果子，双输。
午休吃饭虽然是人之常情，但是毕竟单位有着严格明确的管理规定，没有严格遵照管理规定提前用餐，在法理上确实输了一截，被人挑理无可厚非。这也反映出一个单位管理中存在的问题： 一些公职人员对规章制度重视不足，纪律规矩意识仍需加强，存在侥幸心理和麻痹思想，制度执行的刚性约束力还不够强等，长此以往会破坏政治生态，出现廉政风险，以此事件为契机，提高重视，加强整改，举一反三恰逢其时，虽然代价可能有点大。但是，这让我联想到也是今年之前发生的一个类似事件，涉事单位也是市场监管局，也是群众11点多跑去办事,结果发现办公人员集体就餐。这就很有意思了。到底确实是共性的作风问题？还是市场监管局的工作性质问题？根据我们一些实际工作经验，也不排除工作上的需要。比如时常有重要或者特殊的工作行动，需要提前吃饭提前出发，比如有些工作人员出勤回来仍要加班，需要提前打饭就餐等。当然，这些严格意义上说不是集体离岗的理由，也不应当是给群众造成困扰的借口，但是对于一些情况我们可以多想一层多角度看待，是否社会也需要关注好公职人员的个人利益。监督举报是每一名公民的合法权利，但是，监督举报也应当通过合法正当的手段和程序，当下早已不是“求路无门”的办事环境，想办事可以实现选择线上线下两种渠道，想投诉可以选择“12345”“12388”甚至人民网“领导留言板”，都可以将你的诉求反映上去，在快速响应的协调督促机制下，你的事情能够得到快速妥善处理。但是直接捅到媒体，这背后的想法恐怕不是为了解决问题那么简单。而且事件中个人还关注到一个点，网友2号反映的问题，19日媒体将其报道炒热，这时间跨度也不得不让人深思。众所周知，在当下高度重视网络舆情的体制内大环境下，这种做法其实后患无穷，首当其冲的就是损害政府的公信力，加剧民众对于法治、作风等方面的不信任，其次就是助长不正之风，越来越多的人绕过官方建立的监督举报渠道，不管诉求是否正确都试图通过网络舆情绑架政府和公职人员，既让投诉监督载体成为摆设，也可能引发媒体伦理失范的风险隐患，不利于解决问题。最后就是损害营商环境。我们都说“事缓则圆”，为了一己私利、一己之愤将政府“架在火上烤”，很有可能会伤害那些无辜干部为群众想要好好服务的心，可能会挑动干群对立的情绪，主观上疏远干群之间的关系，最终导致的是干部办事先求“自保”，而非“可开绿灯”，这对担当作为优化营商环境是一种负面的影响，结果是全民买单。其实这件事归根结底，导火索还是群众事情没有办好。因此，给我们的启示是，还是要以满足群众诉求为前提，不断优化服务机制模式，强化流程再造，拓展服务载体，灵活处理工作安排和个人困难之间的矛盾，保证公共服务的延续性和及时性，以民为本提升服务效能。要加强纪律教育、宗旨意识教育，严格考勤制度和问责体系，确保工作人员履职尽责，内外兼顾避免再次出现类似问题。同时，公职人员也要时刻绷紧舆情这根弦，遇事多想一层，程序规范一些，沟通灵活一点，维护好政府和公职人员的形象。当然，我们说“一个巴掌拍不响”，有很多网友也是清醒的，有人评论“卡在快下班点去办事，到点办不完还要给你加班办你怎么说”“一个好人什么急事非得11点15分去办?就是故意找茬”“别人加班的时候怎么不拍”。希望办事群众也能够以一个平和的心态去面对办事单位和完成办事过程，与人方便与己方便，再不济可以坐下来好好协商，这样既有助于维护个人权益，也可以减少对服务效能的影响，共同营造一个和谐的公共服务环境，才能够更好的感受新时代下政务服务带来的红利。
开弓没有回头箭，这种“掀桌式”举报的影响还在持续，对于后续的处理问题官方肯定还会给予一个明确的态度。总之，政府必须要时刻保持纪律意识，强化作风建设，提升服务水平，以民为本完善公共服务。但是我们也希望，群众能够多一分包容理解和支持，少一分戾气，平和对话，正确沟通，同时也希望媒体能够发挥正确的作用，三方携手共同构建和谐的干部关系，共同营造良好的发展局面。
来源：北辰遴选
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