超70%美国消费者每周浏览社媒平台，信任和安全成购物阻碍因素

文摘 2024-11-15 11:46 福建

KJ123获悉，日前，据外媒报道，根据AfterShip和Ipsos的最新调查，尽管76%的美国消费者会浏览社交商务平台寻找产品，但最终依然更倾向于通过零售商网站购买，主要出于对社交平台在信任和安全方面的担忧。

调查发现，79%的美国人每周都会使用社交媒体，其中63%认为社交商务平台是获取灵感和创意的理想渠道，还有超过一半人过去曾在此类平台上购买过商品。然而，52%的人表示不信任TikTok Shop和Instagram Shopping等平台，并指出若使人感觉更值得信赖(44%)和安全(28%)，则会使用社交电商平台。

图源：AfterShip

尽管总体上存在一些信任问题，年轻消费者正在接受社交电商。数据显示，34%的18至34岁人群每周在社媒平台上购物，其中65%表示未来可能会继续在此类平台上购物，而只有15%的人表示不会这样做。对于35至54岁人群来说，在社媒平台上继续购物的可能性为49%，而对于55岁及以上人群来说，可能性只有14%。

调查还发现，就整体网上购物而言，消费者的购买决策主要受销售和促销活动（87%）的驱动，其次是其他顾客的评论（78%）。此外，38%的消费者受品牌社交内容吸引，34%因直播购物视频产生兴趣，而31%受到网红推荐的影响。

作者✎Rayna/KJ123

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