“感谢山西浑源，不愧是人杰地灵的地方！”“这一程感受到了山西人的老实厚道、纯朴热情，也感受到了旅游地工作人员把游客当家人的工作作风！”“这件事的发生让我们更加记得山西人的恩情，千言万语，只想给你们点一万个赞！赞！赞!”日前，几位结伴游恒山的游客，给景区发来深情感谢信，讲诉难忘旅游经历，向北岳恒山景区岳门湾管理处的所有工作人员表达由衷敬意。
游客陈军、杨蕾、袁卫芳、廖英分别来自深圳、西安和中山，他们四人是高中奋战过高考的老同学，退休后第一次从各自的城市汇聚在山西旅游，浑源县悬空寺和恒山景区是他们整个旅程旅途中的第4站。
9月12日早晨，该4游客将车停放到游客中心，随后乘摆渡车前往悬空寺游玩，之后又登上恒山云岭之巅。在下午4点多再乘摆渡车返回游客中心。在他们快到停车点时，远远看到车上有个贴条，当时他们的第一反应是警察怎么会把罚单贴在停放浑源游客中心的车子上。
走近车子，他们看到贴条上写着“你好同志，我是景区的工作人员，您的爱车钥匙我们捡到了，您看到了请与我们联系。”下面附着联系人及电话。
当时该4游客还没意识到车钥匙丢了，他们立即打开随身包找钥匙，确定的确是丢了。据介绍，该4游客的车是他们落地山西后租的，4人的全部行李都在车上。随后他们急切地与贴条上的联系人进行了联系，才知道钥匙是在北岳恒山景区岳门湾捡到的。在捡到钥匙后，工作人员依照钥匙上不完整的车牌号分别在岳门湾停车场、游客中心停车场以及索道停车场寻找游客的车，最终在游客中心找到后，在车上贴了失物认领爱心贴条。
4位游客人认为，从游客中心到岳门湾管理处距离10多公里，往返要坐摆渡大巴，中间跨区域、跨部门寻找车辆和失主非常不易。一般旅游地捡到游客失物，只会放在游客中心等游客来领取。而岳门湾管理处的工作人员却想游客所想，急游客所急，非常理解游客丢失钥匙的急切心理，立即第一时间跨部门、跨区域联系寻找游客车辆，真正体现了把困难和麻烦让工作人员来解决，把快乐和幸福留给顾客。特别是，工作人员还专程乘摆渡车把车钥匙送到游客手上，使游客感受到的不仅仅是感动，更是有一种遇到亲人的感觉，真的是幸福的感觉!
4位游客说，在此事没发生时，他们大家聊天的时候就说到山西是一个值得经常来的地方。而在这一程，让他们更感受到了山西人的老实厚道、纯朴热情，感受到了山西旅游地工作人员把游客当家人的工作作风，这件事的发生让他们更加记得山西人的恩情，并向他们由衷点赞！
4位游客也隆重致敬北岳恒山景区岳门湾管理处的所有工作人员，你们有爱心，乐于助人，不辞辛苦，这种品质应该大力弘扬，它是构建游客和旅游管理和谐的基石，是让游客宾至如归的优良传统！感谢山西，不愧是人杰地灵的地方！
记者也第一时间联系了岳门湾管理处负责人付军，他说，发现游客失物，在车上温馨贴条的做法已经推行一年多了，旨在展现厚道浑源、好客恒山的风采，这也是立足恒山5A创建，从细节上提升旅游服务的具体行动，我们景区工作人员只不过是作了些力所能及的实事而已。（张富）
感谢信
北岳恒山景区岳门湾管理处:
我们是来自深圳、西安、中山的游客，浑源县悬空寺和恒山景区是我们整个旅程旅途中的第4站，早晨我们将车放到了游客中心，随后乘坐摆渡车前往悬空寺游玩，又登上恒山云岭之巅。在下午4点多返回游客中心，在快到我们停车点时，远远看到车上有个贴条，当时我们的第一反应是警察怎么会把罚单贴在停放浑源游客中心的车子上，走近车子才看到贴条上写着，“你好同志，我是景区的工作人员，您的爱车钥匙我们捡到了，您看到了请与我们联系。”下面附着联系人及电话，这个时候我们还没意识到车钥匙丢了，还打开随身包找钥匙，确定的确是丢了，我们的车是我们落地山西后租的，我们全部的行李都在车上，难以想象车钥匙丢了会是怎样的情景，随后我们急切的与贴条上的联系人进行的联系，才知道钥匙是在北岳恒山景区岳门湾捡到的，在捡到钥匙后，他们依照钥匙上不完整的车牌号分别在月门湾停车场、游客中心停车场以及索道停车场寻找我们的车，找到后在车上贴了失物认领爱心贴条，从游客中心到索道往返要坐摆渡大巴，这个寻找失主的过程是很繁琐的，说真的，一般旅游地捡到游客失物，只会放在游客中心等游客来拿，怎么会这么贴心地寻找失主，岳门弯景区的工作人员一定是感受到游客丢钥匙的急切心理，急人所急，把困难和麻烦让工作人员来解决，把快乐和幸福留给顾客，我们的车钥匙丢了，我们却在毫不知情的情况下非常快乐的完成了整个游程，然后在得知自己车钥匙丢了的情况下工作人员又坐摆渡车把车钥匙送到我们手上，我们当时不仅仅是感动，真是有一种遇到亲人的感觉，真的是幸福的感觉!
我们四人是高中奋战过高考的老同学，退休后第一次从各自的城市汇聚在山西旅游，这一程感受到了山西人的老实厚道、纯朴热情，也感受到了旅游地工作人员把游客当家人的工作作风，我们才开始短短几天的行程，在此事没发生时，我们大家聊天的时候就说到山西是一个值得经常来的地方，这件事的发生让我们更加记得山西人的恩情，千言万语，只想给你们点一万个赞!赞!赞!
再一次隆重致敬北岳恒山景区岳门湾管理处的所有工作人员，有爱心，乐于助人，不辞辛苦，这种品质应该大力弘扬，它是构建游客和旅游管理和谐的基石，是让游客宾至如归的优良传统!
感谢山西旅游集团上下一致勤勤恳恳，认认真真，乐于助人的工作作风!
感谢山西，不愧是人杰地灵的地方!万分感谢!此致
隆重敬礼游客：陈军杨蕾袁卫芳廖英
2024年9月12日
