7月29日23时，正在修平高速行驶的一辆大客车突发故障，修水西服务区接到高速交警协助救援通知后，第一时间启动应急预案，迅速组织值班工作人员到岗待命，上演了一场温情满满的爱心行动。
30日凌晨1时，43名被困乘客在高速交警的帮助下来到修水西服务区休息调整。“有什么需求您随时打电话，我们将全力做好服务保障工作。”服务区在岗职工全员出动，将服务区会议室、活动室等改造为临时休息点，提供免费热水、泡面等食品供旅客取食，并安排专人对接满足旅客需求，安抚旅客情绪，做好服务保障和安全维护工作。由于大客车所遇故障较为严重，在安顿好旅客后，服务区工作人员立即联系汽修厂对车辆进行紧急维修。“当时我们被困在路上，心情特别焦急，没想到来到服务区后，这里的工作人员这么暖心，真的太感动了。”车上乘客向服务区工作人员的细致照顾表达感谢。
据悉，修水西服务区地处修平高速k38十945公桩，平日车流并不算大，但服务区一直保持着较高的运维管理要求，此次突发事件的妥善处置，展现了服务区全体工作人员应对紧急情况的能力水平。下一步，公司将通过组织各类培训，持续提升服务区一线工作人员业务水平，着力打造舒适、安心、便捷的高速出行新驿站，为人民群众美好出行保驾护航。
编辑丨刘子聪、衷奇
一校丨刘子聪
二校丨段铄岩
编审丨肖庚明
