为提升一线职工、特别是窗口工作人员的服务意识、服务能力、服务质量，11月13日，区人社局举办一线职工素质能力提升培训班，局机关科室及各单位一线工作人员共计50余人参加培训。
华东师范大学王鹏教授用大量的案例讲述了心理学在工作、生活中的应用，分享了很多有趣的心理学知识，帮助学员了解心理学的作用，掌握积极工作、生活态度的形成方法，从而以饱满的精神状态投入到工作和生活当中。
人恺企业管理咨询（上海）有限公司职业培训师、心理咨询师余晴菲老师详细讲解了各类政务活动和职场生活的必备礼节，对个人形象塑造、办公礼仪、会务礼仪、迎送礼仪等进行了深入细致的解读，并带领学员探究了礼仪背后的价值系统，让各位学员对政务礼仪有了新的认识，有助于促进学员职业生涯发展，也有利于提升办事群众的满意度。
局组织人事科从“不忘初心——充分认识政风行风建设的极端重要性”“温暖民心——努力保持良好的服务态度和服务规范”“增强信心——奋力练就做群众工作的看家本领”三个方面，进行了简短的政风行风实操培训。
本次培训强化了“人人是窗口、处处有服务、事事有温度”的工作理念，有利于锻造政治过硬、本领高强、作风优良的干部队伍。
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