2024年6月28日，客户王女士带着一面绣着“反诈先锋 为民挽损 用心服务 尽职尽责”的锦旗，满怀感激地来到中国工商银行武汉熊廷弼支行，感谢支行及时行动，帮她拦截境外电信诈骗，成功挽回百万养老钱。
兴新街支行员工得知这一情况后快速响应，查询到王女士的开户行为熊廷弼路支行，两家支行迅速行动，同步开展线上线下紧急措施。客户经理不停地尝试联系王女士，并通过管户系统迅速联系上客户子女，同时借助工行反诈平台，立即对王女士的账户进行临时控制。经过工行网点的不懈努力，终于成功联系上了王女士，经沟通确认客户遭受了来自境外的电信诈骗。当王女士得知自己已经踩进诈骗分子设下的圈套时，惊恐不已，她与家人焦急地赶到网点，得知在工行与民警的共同努力下，自己的资金并没有被不法分子转走，这才松了一口气。
