近期，秋意渐浓，阳光洒在国寿财险广州市增城支公司（以下简称“国寿财险增城支公司”）的办公大楼前。区先生专程来到这里，手中那面印有 “热情服务，诚信可靠，心系顾客，尽职尽责” 的锦旗格外醒目。这面锦旗不仅是对国寿财险增城支公司服务的高度认可，更是对公司在处理车险赔案过程中展现出的专业素养与人文关怀的赞誉。
时间回溯到2024 年 10月 10日下午，区先生骑着电动车行驶在道路上，不幸与一辆由国寿财险承保标的车发生碰撞，造成区先生受伤。这一消息对于这个本就不富裕的家庭而言更是雪上加霜。区先生是一位残疾人，此次事故让他的家庭陷入了困境。
国寿财险增城支公司在接到报案后，迅速启动了理赔流程。增城理赔站负责人和理赔专员第一时间与区先生取得联系。增城理赔站负责人深知此次事故对区先生家庭的影响，他以高度的责任心和专业的技能，主动承担起了引导客户办理手续的重任。城理赔站理赔专员则在一旁耐心地向区先生解释理赔流程与规则，确保客户对整个过程清楚明白。
为了让区先生能够尽快获得赔付，国寿财险增城支公司开启了绿色通道。这一举措体现了公司对特殊客户群体的关怀与照顾。城理赔站工作人员积极协调各方资源，从案件的受理、审核到最后的赔付，每一个环节都严格把控。他们深知时间对于区先生的重要性，所以在确保理赔质量的前提下，尽可能地加快赔付速度。
在整个理赔过程中，国寿财险增城支公司始终保持着透明公正的原则。无论是对事故责任的认定，还是对赔偿金额的计算，都做到了严谨细致。城理赔站工作人员向区先生详细地解释了每一个环节，让他能够清楚地了解自己的权益。区先生在整个过程中感受到了国寿财险的专业与负责，对公司的服务也充满了信任。
经过不懈努力，双方最终成功达成赔付协议。10月 21日，赔款顺利支付到了区先生手中。这一快速的赔付速度不仅解决了区先生家庭的燃眉之急，也为他送去了温暖和安慰。区先生对国寿财险增城支公司的感激之情溢于言表，他表示此次理赔过程让他感受到了公司的关怀与尊重。
此次车险赔案过程中展现出的专业能力和效率，是公司持续优化服务、深化客户关系的体现，国寿财险增城支公司将坚持以客户为中心，不断提升自身的专业能力和服务水平，以更加饱满的热情和更加专业的态度，为构建和谐社会、守护人民的美好生活贡献一份“国寿力量”。
国寿财险广东省分公司投稿
