为深入贯彻习近平总书记关于金融工作的重要论述，进一步强化云浮市金融消费者权益保护工作，近日，在云浮市信访局、云浮金融监管分局指导下，云浮市银行业协会与云浮市保险行业协会联合举办云浮市银行业保险业信访工作培训会议，特邀云浮市信访局主要负责人以《全面推进金融监管领域信访工作法治化》为主题进行授课。会议由云浮金融监管分局主要负责人主持，云浮金融监管分局相关负责人、辖区各金融监管支局主要负责人、分管负责人及有关部门负责人，辖内各银行保险机构的主要负责人、分管负责人、消费者权益保护部门负责人及相关工作经办人员参加。会议还邀请了云浮市人民政府办公室、云浮市信访局、人民银行云浮市分行有关领导和人员出席。
培训会上，云浮市信访局主要负责人首先解读了推进信访工作法治化的主要任务，强调要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、习近平总书记关于金融工作的重要论述以及《信访工作条例》等，并详细阐述了信访工作法治化的“五个法治化”和“四个到位”。随后，陈之经局长介绍了我市推进信访工作法治化的实践情况，分析了金融监管领域信访工作的特点和法治化的主要难点，并提出了具有针对性和可操作性的工作建议。陈之经局长的授课深入浅出，既有理论高度，又紧密结合实际案例，使参会人员对金融消费者权益保护工作和信访工作法治化有了更深入、更全面的理解，为今后更好地开展相关工作提供了有力的指导。
培训会上，云浮金融监管分局金融消费者权益保护科主要负责人还通报了2024年云浮市银行业保险业信访工作情况，并提出监管要求。会议要求，各银行保险机构一要提高政治站位，落实主体责任。要深入学习贯彻习近平总书记关于金融工作的重要论述，积极践行金融工作的政治性、人民性，各机构一把手要认真履行好“第一责任人”责任，按要求抓好信访工作，将信访工作作为维护金融消费者权益、促进金融行业稳健发展的重要抓手。二要加强溯源治理，化解矛盾纠纷。做好信访投诉溯源治理工作，从源头上查找问题产生的原因，通过完善制度、优化流程、加强内部管理等措施，有效减少信访投诉的发生，切实提高金融服务质量和水平，及时化解各类矛盾纠纷，维护金融消费者的合法权益。三要强化安全防范，确保稳健运行。各机构要提高风险意识和责任意识，做好岁末年初的安全防范工作，加强对各类风险的监测和预警，制定完善的应急预案，确保银行业保险业的稳健运行，为经济社会高质量发展创造良好的金融环境。
此次云浮市银行业保险业信访工作培训会议的成功举办，对进一步加强云浮市金融消费者权益保护工作，提升银行业保险业信访工作水平，促进金融行业的健康稳健发展具有重要意义。参会人员纷纷表示，将以此次会议为契机，认真落实会议精神，不断提高自身业务能力和服务水平，为推动云浮市经济社会高质量发展贡献更大的力量。
来源：云浮市保险行业协会微信公众号
