随着我国老龄化问题日益严重，失能老人照护已成为众多家庭面临的一大挑战。为此，国家医疗保障局主导推出了长期护理保险（以下简称“长护险”）这一惠民政策。广州市作为全国首批、省内唯一的长护险试点城市，自2017年起先行先试开展长护险制度试点。经过七年的实践探索与多次政策修订，广州市长护险制度已初步形成一个多元化筹资、多层次服务和全面待遇保障的功能体系，在覆盖人群、待遇水平以及服务内容等方面均取得了显著扩展和优化，为失能老人及其家庭提供了更为坚实的经济支持和照护保障。
近年来，中华财险广东分公司积极参与广州市长护险项目服务，始终坚守“服务国家、服务三农、服务民生，为人民群众提供保险保障”的初心使命，充分发挥经济“减震器”和社会“稳定器”功能，先后三次参与承办广州市长护险委托经办服务项目。期间，中华财险广东分公司深入参与失能评估及待遇经办工作，为失能老人提供更加周全的保障和关爱，有力推动了多层次医疗保障体系的构建与完善，并在2023年度考核中，获评优秀等级。
2024年12月9日至13日，广州市气温持续下降，中华财险长护险项目团队迅速行动起来，秉承“关爱老人、服务民生”的宗旨，深入社区为失能老人送去温暖与关怀。他们细心询问老人的日常生活状况，主动解决老人面临的实际困难，并在关键时刻提供必要的帮助与支持。同时，中华财险长护险项目团队还加大了对长护险政策的宣传力度，耐心解答群众疑问，确保更多符合条件的参保人充分了解并享受相应的保险待遇。这一系列充满人文关怀的服务举措，不仅加深了市民对长护险制度的认识与认同，更让失能老人真切感受到“失能不失爱”的温暖与慰藉。
展望未来，中华财险广东分公司将继续以履行社会责任为己任，着力提升失能老人的获得感和幸福感，为进一步完善长护险制度贡献更多力量。
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