2024年6月9日，骄阳似火，信访人王某怀着满心的焦虑与无奈，匆匆走进一站式矛盾纠纷多元调解中心。他的脸上写满了忧愁，一见到调解员便急切地诉说起来。原来，在他的老家，那承载着家族记忆与温暖的房子，因电力系统安装电线杆后未妥善回填，一场突如其来的大雨，如同恶魔的巨手，无情地侵蚀着房屋根基。地基松动，墙体出现裂缝，这让王某心急如焚，他言辞恳切，强烈要求得到合理赔偿以修复受损房屋，让老家的房子重焕生机。
调解员深知此事关乎群众切身利益，一刻也不敢耽搁，马上转为代办，迅速整理资料，前往电业局了解详情。在电业局负责人的陪同下，详细查阅施工记录、与相关负责人沟通后，确认施工队在此次事件中确实存在过错，施工过程中的疏忽大意，给王某带来了极大的困扰。
随后，代办员会同调解员、“两代表一委员”秉持公正、公平、公开的原则，多次与双方进行耐心细致的沟通协商，一方面向施工方阐明利害关系，督促其积极承担责任；另一方面安抚王某情绪，合理核算赔偿金额。经过不懈努力，双方最终达成一致，施工方赔偿王某8000元。王某与施工方当场签订协议及息诉罢访承诺书，该纠纷得以圆满解决。
王某对办理结果十分满意，为表达感激之情，次日特意送来锦旗。锦旗虽轻，却承载着群众对一站式调解中心代办工作的高度认可和深深谢意，也彰显了一站式矛盾纠纷多元调解中心在维护群众合法权益、促进社会和谐稳定方面的积极作用与显著成效。让信访代办成为群众信访的重要渠道，奋力“跑”出信访化解加速度，努力“走”进群众心坎里。
