哭了,谷歌开发者账号怎么又被封了啊!?

文摘   2024-06-17 17:47   马来西亚  

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大家好,我是小GO!做出海的朋友们,相信近一两年来大家都遇到同样的问题,这谷歌商店不是下架就是封号,辛辛苦苦做开发,一朝封号尽白费。前期的投入相当于全打水漂了,这无疑是一个沉重的打击。

但别急,下面文章我们一起来分析原因,探讨解决方案(文章篇幅较长干货满满,请耐心阅读)。先上一些比较官方的说辞,列出一些封号原因和预防措施。大家也可以关注我的公众号,回复「防关联」,获取我苦心整理好的针对马甲包上架规范思维导图文件。



一、封号原因分析

1.违反政策:Google Play有着严格的应用政策,任何违反政策的应用都可能面临封号的风险。
2.用户反馈:如果大量用户投诉应用存在问题,Google可能会采取行动。
3.安全问题:应用中存在安全漏洞或恶意行为,如病毒、木马等,也是封号的常见原因。
4.版权问题:应用中使用了未经授权的版权内容,如音乐、图片、视频等,可能会引起版权方的投诉,导致封号。
5.隐私侵犯:应用在未经用户同意的情况下收集、使用或泄露用户个人信息,违反了隐私保护政策。
6.虚假宣传:应用的宣传材料或描述与实际功能不符,误导用户,可能会被视为欺诈行为。
7.恶意软件:应用包含恶意软件、病毒、广告软件或其他有害代码,危害用户设备安全。
8.操纵评分:通过不正当手段,如刷好评、差评或激励用户评价,违反了公平竞争原则。
9.违反特定国家/地区法规:应用内容或功能违反了特定国家或地区的法律法规。
10.技术问题:应用存在严重的技术问题,如频繁崩溃、无法正常运行等,影响用户体验。
二、预防措施

1.遵守规则:仔细阅读并遵守Google Play的所有政策和指南。

2.用户沟通:积极与用户沟通,了解他们的需求和反馈,及时解决问题。

3.安全检测:定期对应用进行安全检测,确保没有安全隐患。

4.版权合规:确保应用中使用的所有内容均为原创或已获得合法授权。

5.隐私政策:制定清晰的隐私政策,明确告知用户个人信息的收集、使用和保护措施,并确保遵守相关法律法规。

6.诚实宣传:确保应用的宣传材料和描述真实、准确,不夸大其词,不误导用户。

7.安全检测:定期进行安全审查和漏洞扫描,确保应用不含有害代码,保护用户设备安全。

8.公平竞争:遵守市场规则,不参与任何形式的刷榜、刷评等不正当竞争行为。

9.遵守法规:了解并遵守目标市场的法律法规,确保应用内容和功能合法合规。

10.技术优化:持续优化应用性能,确保应用稳定运行,提升用户体验。

11.用户反馈:建立有效的用户反馈机制,及时响应和解决用户的问题和建议。

12.多平台策略:考虑在多个应用市场发布应用,降低单一平台风险,同时拓宽用户基础。

13.持续学习:关注Google Play 政策的更新和变化,及时调整应用策略,避免违规~

三、解封策略
1.申诉:如果认为封号是误封,可以通过Google Play的申诉渠道进行申诉。
2.修改应用:根据Google的反馈,修改应用中存在的问题,重新提交审核。
3.多渠道发布:不要将所有鸡蛋放在一个篮子里,考虑在其他平台发布应用,分散风险。
4.了解封号原因:首先,需要了解Google Play 封号的具体原因。通常,Google 会通过邮件通知开发者封号的原因和细节。
5.申诉流程
①准备材料:根据封号原因准备相应的申诉材料,如版权证明、隐私政策声明、用户反馈等。
②提交申诉:
通过Google Play的申诉渠道提交申诉请求,清晰、详细地说明情况,并附上相关证明材料。
6.应用整改
①修改问题:根据Google的反馈,对应用中存在的问题进行修改和优化。
②测试验证:在提交整改后的应用之前,进行彻底的测试,确保问题已经得到解决。
7.沟通协调
①与用户沟通:如果封号影响了用户体验,及时与用户沟通,说明情况,表达歉意,并告知预计的解决时间。
②与Google沟通:保持与Google Play的沟通渠道畅通,及时了解申诉进度和反馈。
8.法律咨询如果封号涉及到复杂的法律问题,可以寻求专业法律顾问的帮助,以确保申诉过程中的法律合规性。
9.备份方案:在申诉和整改期间,考虑是否有其他平台或渠道可以暂时维持应用的运营,减少损失。
10.公关处理如果封号事件引起了公众关注,需要进行适当的公关处理,维护品牌形象。
11.透明度在整个解封过程中,保持透明度,无论是对用户还是对Google,都要清晰地表达你的立场和所做的努力。
12.持续监控:在应用重新上线后,持续监控应用的表现和用户反馈,确保不再出现类似问题。
13.政策更新:即使解封成功,也要持续关注Google Play的政策更新,确保应用始终符合最新的政策要求。
14.社区支持:利用开发者社区的力量,分享经验,获取建议,同时也为其他开发者提供帮助。

讲到这里干货来了,其实封号最严重的,无非就是账号关联这一项,其他都是次要的,做好防范,自查一遍关联信息。以下都是一些个人及汲取其他开发者的一些经验之谈,干货满满。下面提到的内容,请务必尽量做到唯一。

四、运营和测试相关
  • 开发者账号
    干净的gmail账号,看我之前文章《如何正确得注册Google账号?》
    注册干净的开发者信息【以后我再详细得写一篇出来,敬请期待】
    ①手机号:长期使用实名海外号>非实名海外号>虚拟号>国内号码
    ②姓名(验证开发者信息)
    ③辅助邮箱
    ④信用卡:海外信用卡>虚拟信用卡>国内信用卡
    ⑤收款银行账号
    ⑥地址信息
    ⑦账号新旧

  • 登录
    设备系统信息
    手机UUID,IMEI,型号
    电脑:浏览器Cookie;内存硬盘CPU(虚拟机配置)
  • IP
    地理位置
    系统语言
    账号唯一

  • 商店信息
    五图宣传图(1024*500)
    icon
    描述
    隐私协议
    测试账号
    内购商品id
    联系方式
    收款信息

五、技术/投放相关

  • 应用外
    Facebook
    ①粉丝页
    ②应用id
    Appflyers/Adjust等三方归因
    其余第三方常用SDK

  • 谷歌体系
    Admob
    Firebase
    Google Ads

  • 打包设备
    一包一机,一包一签名
  • AAB(APK)
    马甲包请注意代码关联,不要和之前提交的一样,Google有静态检测功能。
  • 引入的AAR
    尽量不要使用同样的aar,更换包名或类名。找第三方工具加固。
  • 游戏相关
    可对资源包单独打一个AssetBundle包,并对资源包作加密处理,避免太多二进制文件暴露在assets/bin/Data目录下。如果使用此方式的包被下架,可更换加密方式。
  • 代码
    重新写一套,换语言,换架构,换方法,换人,换设备等等。Unity工程建议使用IL2CPP方式打包。
  • 服务器
    域名、IP、CDN等数据传输的,不论是否明文或加密,都要独立全新。
  • 包名,类名,签名:用新的
  • UI
    相关图片资源重新换一遍。
  • 混淆机制

总结:上架不易,防范未然,出海多注意

面对 Google Play 账号封禁的挑战,我们作为开发者和运营者,必须采取全方位的防范措施。从注册信息的独立性、支付与财务的安全性,到设备信息的隔离性,再到技术与投放的创新性,每一步都至关重要。

我们要学会从源头上规避风险,无论是手机号的选择、信用卡的独立性,还是服务器的全新配置,每一个细节都可能成为账号安全的关键。同时,技术层面的自查与更新,如代码的重构、资源包的加密处理,以及对第三方SDK的谨慎使用,都是保护账号不受关联影响的有效手段。

此外,我们还需要关注 Google Play 政策的最新动态,及时调整我们的策略,确保我们的应用始终符合平台的要求。通过持续的自我审查和优化,我们可以减少账号被封的风险,保护我们的劳动成果。

最后,希望能帮助你顺利完成Google上架的过程。如果你在上架过程中遇到任何问题,或有任何相关的建议,欢迎在评论区留言分享!欢迎大家关注我的公众号,持续分享Android出海经验,添加管理员微信:kris_wuii,进GP出海交流群讨论出海技巧。

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