近日,“小伙想花30元理发结果花了2万多”一事引发热议,相关话题冲上热搜。
据当事人小董描述,他原本只是想花30元剪头发,但是在洗头的时候一名女生给他按摩颈椎。在该女生的怂恿下,他来到二楼按摩,后来进来三个女技师,整个过程一个多小时,随后她们向其开出20800元的账单。
头顶分“区域”理发,通经络按“条”计算,会员充值有“套娃”般复杂操作……“天价理发”近年来屡上新闻,已经成为消费投诉的顽疾之一。
2024 年 9 月,16 岁男孩理发被收 4000 元。
2024 年 5 月,残疾女孩理发被收 16 万。
2022 年 5 月,男子烫发被分 12 个区收费,总价4776元。2021 年,小伙理发时被劝说祛扁平疣icon花费 12800 元。
2019 年,男子在萧山区icon理发店理发被忽悠做按摩消费 16 万元。
2018 年,“发际线小吴” 理发被忽悠签近 4 万元消费单。
理发店的主要“套路”就以下几点
1,模糊报价
像叶先生遇到的情况,发型师不直接回答烫发具体费用,先诱导顾客进行修剪头发,这是一种典型的模糊报价手段。他们故意回避价格问题,让顾客在不清楚最终花费的情况下接受服务,为后续的高额收费埋下伏笔。
2,误导签字
发型师以分店需要确认药水库存为由让顾客签字,这是极具误导性的行为。利用顾客的信任或者不注意,使顾客在不知情的情况下签署可能涉及费用的单据,这是一种故意设套的行为。
3,隐藏消费信息
把 398 元说成单支药水价格而非总价,这是隐藏消费信息的恶劣手段。顾客在接受服务过程中,通常会认为自己选择的套餐价格就是全部烫发的价格,理发店这种故意隐瞒关键信息的做法,就是为了让顾客最终承担高额费用。
这些背后的“套路”,其实一点也不新鲜。
他们就是抓住了年轻人的心理——好面子、不敢拒绝。
不少理发店专挑初次上门的客人下手,尤其是那些看起来没什么社会经验的年轻人。
“先剪发,再推销,最后结账让你心跳加速”,这已经成了不良理发店的标配操作。
理发途中,理发师会各种推荐项目:什么头皮护理、名贵精油、特别护理套餐,先让你觉得自己必须要用这些产品,再不断给你“加价”,最后账单一摊开——你只能硬着头皮付钱。
对于这些还在读书的孩子来说,花大钱消费显然不是常态,可理发店老板正是抓住了这点,让他们不好意思拒绝,甚至不敢对价格提出疑问。
作为消费者去那些看上去高大上的理发店以下动作务必要落实:
1、理发前,须谨慎察看价目表,明明白白消费,拒绝"忽悠";
2、理发时,要咬定事先说好的项目,不给"套餐"可乘之机;
3、理发后,发现欺诈要勇于投诉,用法律武器保护自己。