经济下行,如何破局打胜仗?这些答案可能是你要找的

文摘   2024-11-27 10:38   广东  


11月14日,三期精研班开展《如何打胜仗》主题课程的学习,原方太集团销售&服务体系人文负责人,方太文化研究院文化&人力资源专家陈曼老师从方太的创业历程讲起,围绕“如何打胜仗”从人力资源、团队管理、市场布局等角度,在下行中借助团队重新发力,实现可持续,有质量的增长,从开始打胜仗到持续打胜仗。本文梳理了交流问答环节分享给大家。




Q: 老板们认可企业文化确实很重要,但是现在经济不好的情况下,时间和费用都受到限制,目前的状态下有没有必要推行企业文化建设?

A: 文化是思考问题的方式、行为规范、制度、决策,天天在做的事情就是文化,文化和业务是1不是2。无处不在彰显着你的文化。心性即文化,文化即业务。如果一个企业有文化,其实是能感觉到文化对企业的管理有多大的作用,但没有文化的企业,就觉得没有时间去做。

如果能够把老板内心的想法转化为文字,以文载道,再以文化人,化民成俗。无论老板在与不在,企业都会按照你的想法自行运作,约定俗成,甚至不约定都会这么做,这就是文化的力量。

还有一个比较重要的就是要使民以时。如果文化和业务是1不是2,那能从文化到业务,也能从业务到文化,建设文化不拘泥于一定是文化上、课堂上的学习。企业建设文化第一个是对员工关爱,第二个就是老板率先垂范,这就是身体力行地去传文化。它是无声的,不用专门去强调,不一定非要在课堂上。


Q: 关于新业务团队的搭建、包括老员工、外部公司和新业务的适配有没有什么建议?

A: 1. 我们所说的让原来的员工去做创新性的业务,里面所指的老人、原来的员工并不是经验最丰富的人,而是从现有的员工中选择的高潜,就是做什么什么都行,而且乐意接受新业务、新挑战的人,高潜大概率是年轻人,也有可能是很有冒险精神、创新精神的老员工,但跟年龄、资历不是直接挂钩的,完全取决于他是否有乐于成长、乐于实现价值的内心动力。

2. 如果公司要去创造一个新的事物,不代表不去请外面的人,因为和你原来的业务完全不相关,这种力量在企业内部生发不出来。那我们公司原来的人用以把控方向、传达公司的意愿、拉通协调,同时从外部请技术高手,来去攻关,这两个搭配组合解决问题。

代运营公司只是完成业务,但没有完成培养团队。方太的茅忠群董事长就提出了学习的三个交付,要交付业务,也要交付团队,还要有助于机制的建成。这种时候企业对外部力量的要求就会更大。所以公司请来的就不简单是一个代运营公司,而是会有教练式陪跑、带教。

做一个新事物的过程实际上是一个造车的过程,造车既要有老司机的参与,也要有技术高手的参与,等车造成了,只需要找会开车的人就好了。


Q: ToB(面向企业)和ToC(面向消费者)的核心竞争有点不一样,甚至有部分是背道而驰的,如何做一些取舍呢?

A:第一是无B不大、无C不强,第二,要不顾一切地走到顾客面前,让顾客真正的了解我们,你才能真正的直达客户那里。ToB有两种,第一种就是虽然有经销商,但始终卖的是我自己的品牌,第二是我做自己的B,做贴牌而不是做自己的品牌。这两种哪种更好也说不准。经销商其实是小B,小b是可以听我们的,但KA(大客户或者重点客户)这些大B我们要听他的。即使在当时我们和KA赚得盆满钵满,也是要走自己的路,所以趁着顾客知道我们,我们马上就开自己的专卖店。

虽然现在KA很大,但我们自己的小船必须出海,还要借助这些东西快速出海。当专卖店达到一定的体量,但是这些(专卖店)经销商还是小b,没有太强的实力,所以我们必须要赋能,让他们更好的ToC,例如从夫妻店走上职业化的路径、搭建专业团队、招店长,让经销商走上更高的追求,把店开的更大。

如何从这些 ToB到把ToC做强?我们有两种方式。第一种是对特别忠诚于我们的经销商,我们就把他们打造成一城之主。第二种是没有那么忠诚于我们品牌的,我们就一地多商,营造竞争,把它更多的智慧和资源拉到我们品牌上来。

我们自己品牌的B还是要去开放,让每一个朋友都变大变强,帮它ToC,把路打通。借船出海是为了把我们的船养得更好。最终还是我们自己的品牌越强,自己越不会被卡脖子。



Q:经济下行的时候,是否是学习的最好时机之一呢?还是先去应对各种问题,等到回暖的时候再来学?

A:工欲善其事,必先利其器。越是在这种时候,如果我们能解决,就不是今天这种胶着的局面了。不是人人都要去学习的,一定是企业家带着最核心的高管去学习,而且学什么,也要看,高管学习的东西一定是要针对性的解决他目前遇到的问题的,要道术兼修。

把学习看成工作的一部分,要先思考为什么会产生这种现象,然后去寻找解决方案,这就包括标杆学习,不能用自己的简单质朴的方案,如果可以解决的话你早就解决了。学习标杆的做法,再结合自己的业务实践,成功的概率就大了,而且也比较容易说服别人跟着你去做,能给到别人信心和希望。

聚焦先解决的关键问题,问题是解决不完的,现在是要抓住机会,发展解决一切问题。领导的关注是最宝贵的资源,听汇报、参与设计、切磋、指导、反馈,也要抓住关键班子。


 

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