©️深响原创 · 作者｜何理
当追剧追综融入日常生活，长视频会员就成为了一种新型的“硬通货”。只不过这种“硬通货”在流通过程中，仍然伴随着一些社交压力和使用障碍。
比如，部分消费观节约的父母一辈，遇到想看的内容却又舍不得花钱，与子女共享会员后，也不好频繁地给孩子们添麻烦；还有一些年轻的朋友们选择一起“拼单”共享一个会员，但随即就会出现观看记录混乱、切换使用不便、追更进度混淆，甚至还有泄露隐私的风险。
另一方面，当“共享经济”融入日常生活，借“共享”名义非法敛财的商业模式也悄然兴起。长视频行业首当其冲——从“1分钱解锁全网视频会员”到“分时租赁会员”，账号租用、拆分售卖等现象已逐步形成上下游兼具、有规模、有组织的黑灰产业链。
如何解决“共享”带来的用户难处、行业痛处，是近年来全球流媒体平台最关注的话题。
上周，爱奇艺宣布推出黄金VIP会员亲情卡服务，将在11月12日正式上线。该服务针对黄金VIP会员，仅需加8元即可额外开通一个全新的黄金VIP会员账号。两个账号完全独立，分别支持5台设备登录。
“亲情卡”看似只是会员模式进阶的一小步，以类似于“副卡”的概念，针对用户和行业当下面临的普遍问题，提供了一种“性价比更高”的官方解决方案，但长远来看，“亲情卡”也打破了外界担心的“长视频会员数天花板”， 并有效应对了长期困扰行业的黑灰产业链问题，以用户、平台双赢的方式为长视频行业迎来新的想象空间。
一切TO C商业模式的创新，都建立在体察用户需求、放眼行业长期发展的基础之上。毫无疑问，在通向更健康、更长期的良性商业模式道路上，这是一次有意义的开拓。
既拓宽度，又提高度
具体来看，黄金VIP会员首月加8元，可以额外开通一个全新的会员账号。次月起，主账号可以33元的组合价格续订亲情卡套餐，包含主账号25元/月的连包月卡和亲情账号8元/月的连包月卡。
这种“组合套餐”的形式，解决了用户目前在账号使用层面遇到的各种问题。
首先是满足用户对“性价比”的追求。
无论是和亲友借账号，还是犹豫是否买会员，这些行为背后是两层潜台词——其一，大家对优质长视频内容有刚需，想看，想及时看；其二，尽管“想看”，但由于种种原因没有下定决心付费。
与现在视频会员的平均月费相比，8元的定价虽低，但其底层逻辑并非粗暴地“以低价圈用户”，而是平台在结合自身情况与消费者客观需求后的理性决策，其核心目的是平台让利实现普惠用户，让更多人能享受到优质的付费内容与服务体验。
其次是为具有家庭共享需求的用户，提供了一个更经济的解决方案。
相信很多人都有类似的困惑：在收到亲友的借号请求后，因不想告知密码、担心历史记录被覆盖无法连续观看，而陷入两难的道德困境；借号过程也不容易，还可能遇到设备锁定、账号弹出等技术问题。另外，如果与陌生人“拼车”，更需承担个人信息和隐私泄露的风险。
亲情卡服务显然考虑到了上述情况。亲情账号虽与主账号组合付费，但在账号层面完全独立，拥有独立的密码和播放记录，且享有同等的播放权益，消除了包括登录、隐私、安全性等在内的各种困扰。
与此同时，“亲情卡”还能有效应对老年群体舍不得付费、不懂操作的普遍情况。子女及晚辈可自行操作为长辈开通及续费账号，既降低了操作难度，也能满足老年群体对长视频内容的观看需求。
整体而言，“亲情卡”的推出是爱奇艺辐射更宽的潜力会员群体，以及提高现有会员粘性的一个契机。它让更多的用户有了自由享受优质长视频内容的机会，也让平台收获更多的正反馈，促进平台持续带来精品内容。
让长视频更长远
2019年，国内长视频平台纷纷进入“亿级”会员时代，随后会员数量增速逐步放缓，寻找“拉新”之外新的商业增长点，似乎显得迫在眉睫。近几年，爱优腾先后不断调整会员分级和多样化的付费项目，都是在探索新的会员消费点。
爱奇艺在2023年财报中提到，现阶段在会员业务方面关注的重点是ARM（月度平均单会员收入）和会员生命周期两个板块。从这个角度看，亲情卡服务是一次跳出原有思路的全新尝试，不是向单一会员寻求ARM的提升，而是以现有会员群体为支点，同时实现拉新和转化。
如前文所言，现阶段部分还不具备长期为内容付费习惯的“摇摆用户”，正是目前长视频平台所需要的增量，其中既包括对内容仍然有强烈需求的中老年用户，也包括未能完全适应如今会员定价的“价格敏感型”用户。
其实，针对不同类型用户的需求推出服务的逻辑，早在今年7月爱奇艺上线的“基础会员”中就有所体现。基础会员的订阅费用比黄金会员低，同样可解锁站内全部会员内容，仅需要多观看一点前贴片广告。这一服务面向的便是能够接受“以短暂等待换实惠”的价格敏感型用户。
当然，对长视频平台而言，无论商业模式如何变革，始终都要建立在优质内容的持续供给之上。“亲情卡”是一张潜在用户观看付费内容的“入场券”，正式推出该服务也证明在消费目标内容之余，爱奇艺也有信心产出更多吸引用户持续付费的其他内容，进而真正实现良性循环。
促行业长期、健康发展
此前，不少媒体就曾公开报道“低价代充”“账号共享”的黑灰产业链：有组织的个人或团队使用群控手机等手段，注册账号、批量购买会员，并在第三方平台进行拆卖、倒卖。日租/周租/月租账号分别对应不同价格，某些视频平台的日租会员甚至低于1元。
这种借“共享账号”之名非法牟利的行为，既损害了平台利益，也让用户体验大打折扣。
对平台的负面影响不言而喻。海外流媒体平台早已深受其害，根据一些机构测算，2022年有大约15%的Netflix流量实际上是某些非法用户创造的。国内也未能幸免，根据中国裁判文书网公布的案件，共享会员密码灰色产业乱象层出，视频网站因此遭受的经济损失少则数百万，多则数千万元。
用户也并非受益者。这些非法购买渠道虽价格低廉，但真正想成功登录并自由观看，仍困难重重——有用户曾表示，在某平台以1.8元的价格购买某视频平台会员周卡，登录3分钟后便被踢登。商家表示，可能是由于“多人登录导致的账号异常”，需重新提供验证码，反复验证。而后，当用户又通过另一种方式登录共享网站免费提供的视频平台会员，却被提示“账号已被锁定”。
更有不少用户在购买或租赁视频会员时遭遇诈骗，商家突然更改密码，不仅不能正常使用，还损失了金钱，且几乎无法维权。
实际上，Netflix、迪士尼等公司早已提出加强对密码共享的打击力度。近年来国内长视频平台也先后对同一时间登录设备数做出限制，并持续通过技术和诉讼等方式打击密码共享和倒卖租售，以保护用户账号安全，打击黑灰产业。
目前，爱优腾三家视频平台均在会员服务协议中明确指出，用户不得将会员账号借用、租用、售卖、分享、转让给其他人使用。其中，当前优酷VIP会员可在3台设备上登录，仅允许1台手机同时播放；腾讯视频VIP会员可在5台设备上登录，同一时间内最多在2台设备上观看。但腾讯视频仅支持微信和QQ账号登录，客观上有效增加了共享的难度。
伴随亲情卡的推出，爱奇艺也宣布11月12日起新订阅的黄金会员同时可播放设备数为1台。同时爱奇艺也采用了“老人老办法，新人新办法”，11月12日前已订购的会员订单，仍保持2台同时播放设备数权益不变；自动续费不断订的会员，也可以一直保持2台设备同时播放，体验不受新规影响。
由此角度来看，官方提供低价加购额外账户的方案，一方面辐射到用户，给用户能放心使用的“合法共享渠道”，同时更提供了一条有助于解决行业顽疾的全新思路。
2023年初，Netflix推出了会员加购方案，在每月支付15.49美元（约合人民币110元）或22.99美元（约合人民币163元）的基础上，每月多付7.99美元（约合人民币57元）即可开通一个额外会员账户，支持独立登录并享有所有付费内容。
这一方案为Neflix带来了商业价值的有效释放。根据Netflix在当地时间10月17日发布的2024第三季度财报，2024Q3平台付费会员净增507万，期末流媒体付费用户会员2.8272亿。含广告套餐业务也获得了超出预期的成绩，Q3有超过50%的注册都是来自奈飞广告套餐落地的国家，订阅广告套餐的会员当季环比增长35%。
在电话会议上，Netflix联合首席执行官Greg Peters 表示，以不同的价格点满足不同的消费者是健康的模式，其核心目标是优化长期收入，而非追求ARM的提升。
不只Netflix，迪士尼也在今年9月推出了类似额外添加新账户的功能，还有与Hulu和ESPN+的捆绑套餐，以及与Verizon无线服务的捆绑优惠等组合服务可供选择。
虽然海外流媒体平台早有成功经验在先，但需要指出的是，海内外流媒体平台的诞生背景和行业现状存在客观差异，因此爱奇艺亲情卡仍是一次机遇与挑战并存的探索。
例如用户付费习惯上，海外观众的付费习惯早已在电视台时代就养成，且平台会员费用也比电视费用低廉。但国内并未真正普及付费电视，用户的消费习惯需要平台进行更耐心的培养。再比如价格敏感度上，显然国内用户对此反馈会更加强烈。
如今，长视频平台在行业里所扮演的角色越来越重要，既要生产内容、提供播放渠道，还担负着链接观众、整合生态的责任。在如此重任下，盲目采用烧钱补贴式的求增长模式，或是一味打“价格战”，从长远看来都并非可行之道。爱奇艺本次推出的“亲情卡”服务，是在商业模式探索道路上“理智的一小步”，是在深度洞察用户需求、合理思考行业顽疾解决方案，并对平台内容抱有信心的基础上，结合自身发展做出的决策。
可以肯定的是，长视频平台对用户付费习惯的培养是一个持续的过程，既要俯下身来，认真倾听用户的心声，也要抬起头，着眼于全行业更长远的未来。
