©️深响原创 · 作者|吕玥
存量竞争大背景下,“找增量”已是品牌营销的一个核心议题。而具体到“去哪找”这个问题时,各行业广泛认可的一个增量来源是——新线市场。
QuestMobile报告显示,截至今年3月下沉用户在线上消费意愿中高水平的占比超八成,且消费倾向还在持续增强,向品牌展现出了极强消费潜力。所以你常能看到,不论星巴克还是国内的新茶饮品牌,近些年来都在快速下沉拓店;山姆也更关注下沉市场,加速布局省会城市及经济较发达的三四线城市。
图源:QuestMobile
谁能更快布局新线市场,谁就能拿到更多增量。当然这也存在挑战:一方面,新线城市涵盖二三四线城市,人群有差异、市场复杂。若品牌仅凭简单的宣讲式TVC或照搬一线城市营销策略往往难奏效。另一方面,绝大多数品牌不在新线城市,对新线城市人群的兴趣、心理及消费变化理解也有限,就会导致品牌营销精准度与触动力不足。
品牌如何把握新线市场?又该怎样深入理解新线人群,并真正与之沟通、走进其真实的生活?快手正尝试用TIE方法论(Touch做好内容、Involve做准种草、Elevate做深经营)为品牌探寻出一条进入新线市场的明确路径。
因此,品牌要通过快手去打入新线市场,其实就是要在快手这个社区里,去结交更多新朋友。
而「好内容」是一种相当高效的沟通媒介,可让品牌与新线人群因为内容产生情感共鸣,实现深度沟通。快手磁力引擎品牌招商兼磁力学堂负责人王思洵认为,内容的质量越高、越丰富,就相当于是在“做大开口”,品牌能结交的新朋友会越广泛。
快手磁力引擎近期正基于在新线市场广泛分布的“老铁”用户,根据他们的内容偏好,归纳出了众多特色专项内容供品牌选择。
比如有一类是“地缘文化”,能充分展现新线城市风土人情。这是所有用户都喜闻乐见的内容,自然也很适合品牌融入。
快手策划了不少优质IP内容,包括划分东南西北四区域去打造的四个大IP,有快手特色的家乡和民族系列内容,以及展现美食、音乐等多个主题的小城故事,将覆盖2025年全年。
鉴于地方文旅活动筹备运营的复杂性,快手也注重“敏捷高效”,基于直播、短片、互动玩法去打造长期IP,帮品牌更迅速响应热点参与其中。而且快手还计划联合当地达人,发掘地方特产,推出品牌溯源等专场内容帮品牌实现从营到销的闭环。
还有一类“群众体育”,也是真正走到新线城市中去的内容。
快手一直是版权赛事+群众体育两手抓,近些年来将群众赛事办成了全网出圈的大IP,比如今年村奥会在贵州主赛区相关话题播放量超过54亿。品牌能参与进去,就已经把握住了影响力颇高的营销大事件,而在此基础上快手还探索了不少创新营销玩法,品牌既能在线下与真实用户互动沟通,也在线上提振了品牌声量和销量。
品牌等到一个体育大年不容易,大型赛事资源的竞争也非常激烈。快手后续计划安排的群众体育赛事,也会覆盖2025年全年,这相当于是平台自己打造了体育大年,品牌不用等待也无需碰运气。
另外“短剧”也是今年必须要关注的爆火内容品类之一。
快手作为全网最先布局的平台,如今已有充足的头部优质剧集储备,也与不少短剧专业制作和宣发团队实现长期合作。平台上也积累了海量短剧用户,从快手公布的用户画像看,这一人群新线占比高,以女性为主,购买力也强,对各行业品牌来说都是高价值人群。
为了品牌能更高效去做短剧营销,快手准备了“星芒计划”,聚合专业影视制作团队,品牌可与精品化短剧合作;“剧星计划”通过聚星去合作达人创作短剧,适合希望轻量化合作的品牌。“爆剧计划”还会开放更多付费好剧资源,让品牌以信息流广告解锁下集的模式做营销。
此外快手还有不少特色内容项目——如“中国老铁”内容聚合海量优质达人,品牌可灵活与之展开合作;“品效经营”类内容涵盖了不少大促、品类和直播活动,品牌可以此实现品效销兼顾;针对年底不容忽视的CNY营销,快手精选了过往几年效果更好的、可定制化的玩法和产品给到品牌,并将硬广产品和内容捆绑得更紧密,让品牌营销不止于曝光,更以整合性策略,在春节这个竞争极为激烈的节点上,高效抢占用户注意力。
“种草”人人都在讲,但如今其内涵却愈发复杂,将草真正种进人心也非易事。种草究竟是什么?当我们延续上述中用好内容交新朋友的思路,你会发现接下来做「准种草」其实是一个深入用户所在圈层的过程。
怎么理解?首先,种草的核心是唤醒用户兴趣。过去大家常将种草简化为依赖达人输出内容,这背后欠缺对“用户真实兴趣需求”的洞察和关注,导致同质化问题严重。若品牌能找到粉丝人群、内容风格都契合的达人,兼顾品牌与用户间的沟通、达人与用户间真实感受和观点的碰撞,用户就能感受到品牌的用心,因信任而种草。
其次,种草也是口碑发酵的过程。在快手,老铁们互相分享、形成了“利他”的关系网,品牌基于用户真实购买体验和日常生活的内容,在这个关系网中逐渐分享扩散,越来越多消费者就会感觉是“讲到了心坎上”,从而激发出购买意愿。
总结起来这其实对应着两个要点:一是要找对达人作为圈子里的意见领袖,以PGC内容唤醒用户;二是关注用户互动,UGC内容中品牌和大家打成一片。快手的TIE方法论中,帮品牌去做「准种草」的思路就是如此。
首先,要让PGC内容充分发挥价值,前提是要广泛但精准的与达人合作。
“广泛”,即品牌可跳出某一特定垂类的局限。比如在“中国老铁”内容中,分享日常生活和真实感受的“平凡人”、展示地方特色非遗文化的“文化人”以及热爱美妆、国潮等内容的“时尚人”都可创作激发用户强共鸣感和对本土文化的自豪感的内容,均适合品牌广泛种草。
“精准”,则是快手从产品技术层面去帮品牌去精准找达人,以“HUG策略”前期精准洞察用户圈层(Human),全维度找寻和匹配达人(Understand),并最终组成达人矩阵(Group)做立体化种草。
找对达人后,达人种草其实很灵活,日常营销、重要营销节点都适用,还可服务于品牌定制化内容需求。并且在推内容、搜索营销以及最后的种草收口处,品牌都能结合广告营销产品,也可把握每个种草的关键节点,提升种草效果。
除了PGC达人种草,UGC互动营销,则是品牌真正融入用户生活场景和各类兴趣圈层、组织用户形成口碑传播的关键。
在快手,老铁们习惯与有相同兴趣、有过社交、建立起信任感的人高频互动、分享信息,所以话题PK赛等互动玩法,往往可快速激发出用户创意和表达欲。并且今年快手还设计了AIGC创作/魔表挑战,让用户们能够体验到AIGC创作带来的新奇体验。当用户拥有表达意愿、而且表达门槛足够低、分享也足够有趣的时候,品牌借此即可实现“自来水”营销,品牌声量可快速提升,口碑发酵得以提速。
同时快手也通过线上线下联动去进一步拓宽了种草场景,深化品牌影响力。比如群众体育、地缘文化这两大类特色内容项目,去到现场的用户会随看随拍,即时捕捉热点动态,真实反映观赛体验。这为线下用户开辟了一条直接抒发感受与分享见闻的便捷通道,也能够从线下为品牌线上热度注入强种草力。
成为亲密朋友
感性而言,这一过程似乎水到渠成。但在理性审视之下,这要求品牌在多个关键时刻做出科学决策,在不同阶段实施精细化操作、不断调整优化策略。因此,对于品牌而言,有好内容资源是基础,还需高效运用多样化的广告产品、创意营销活动,做撬动市场的有力杠杆;营销科学也不可或缺,它将是底层的数据技术支撑,确定整个营销流程的科学性。
具体实操中,首先面对多样化的广告产品,品牌如何选择与组合其实就充满挑战。
快手给出的思路,是始终跟着用户在站内行动轨迹走——用户打开快手,开屏广告会抓住“第一眼”注意力,缩短品效转化路径(比如晃一下进入直播间或到达活动页);刷视频时,信息流广告、创新互动样式、卡券发放等等可引导用户进入品牌私域留存沉淀,或直达商品页转化;当用户边看边搜时,搜索品专可以做高效收口;在用户看直播时,看播挑战等互动玩法还会增强用户参与兴趣。
其次对于品牌而言,营销活动的多样性无疑会提供丰富选择。
快手的“品效经营”类特色内容就是为此而准备,从超级品牌日到大促活动、品类活动、头部达人直播专场等等活动覆盖全年,共同构成了一个全年无休的、品效兼顾的秀场,品牌能根据自身的营销目标和预算计划灵活选择。
再看底层支撑的营销科学,理论上它可以渗透到营销的每个节点,但确实当前行业的实际应用仍有差距。
所以快手磁力方舟将营销科学划分为三个层次来理解和应用:首先,针对找人、做内容、选产品和营销玩法等“排列组合最优”问题,以5R人群模型为核心,先形成投前洞察-投中策略优化-投后效果度量这个完整科学的基础体系,帮品牌摸清门路。
其次将基础性能力整合内置于产品中,为品牌提供了一个“工具箱”,可根据自身需求去灵活取用,通过科学手段去针对性提效。在此基础上,营销科学也是在通过科学手段找行业化通用解决方案,归纳总结代表案例形成普适性通案,会让同行业同品类的更多品牌更快理解自己适合打什么牌、手里有哪些牌可运用。
时至今日,品牌营销乍看之下变得相当复杂,因为以往媒介渠道和内容形式都单一,一条TVC还能轻松获取流量;但现在站在品牌对面的是愈发立体化的人,品牌需要让产品、内容都更好服务于人,才能更全面理解和满足消费需求,实现品牌更有韧性的长期经营。
在此背景下,快手其实是在“化繁为简”。正如王思洵所说:“我们试图将品牌营销,还原为人与人之间建立‘关系’。”当品牌有“人格”,找契合用户喜好的语言体系、用最能打动人的好内容,积极做沟通融入用户圈子,就能建立互信做品牌,带动长期生意增长。这或许会是当下存量内卷时代,帮更多品牌拨开眼前迷雾的新路。