李群成新作:生意场上抹不去的“情”字

文摘   文化   2024-10-20 06:39   河南  

(刊头制作:世界工业设计红点大奖获得者杨旗航)

生意场上抹不去的“情”

文|李群成

我不会做生意,可每天吃喝拉撒,衣食住行,修炼艺术,读书著文,就要购买柴米油盐、笔墨纸砚,就必然要和生意人打交道。

和生意人打交道多了,自然遇到的各色人等和值得说道的事儿也就多了起来,同时,就有了不少感触和体会。

中国是有着五千年文明史的国家,亲情、人情、恩情、友情无处不在,生意场上也同样可以体现出一个“情”字。有的人热情好客,厚道大方,买卖做的风生水起;有的人不重视人情,尖酸刻薄,斤斤计较,甚至为了一两毛钱不肯相让;还有的缺乏人情味儿,尔虞我诈,丧尽天良,甚至到了为蝇头小利而不择手段的程度。

有一年临近春节,笔者到经五路古玩市场买春联纸。我走进一家杨姓门店,老板的夫人看到我来到店里,因为都是熟面孔,就热情地跟我打招呼。我拿了几包春联纸准备付款,杨夫人马上说你拿走吧,不要钱。买东西不给钱自然没有道理,我就执意要掏钱,可她就是不要,最后还是没有收取我一分钱。

要说对于我这个每个月都享受着高额退休金的人来说,区区几十元钱的确不算什么;对于常年开店且生意做得很红火的杨老板,几十元钱也不是什么大事儿。但是,不管钱有多少,这里边都有一个“情”字。我买了你的东西你不要钱,我们都是在市面上混事儿的人,岂能让你吃亏。没过多久,一个朋友要买文房四宝,我首先想到的就是带他到杨老板的店里去,结果他一下子买了千余元的东西。我并不是有意要还这个人情,但是,人都是讲感情的,这里边也总是少不了一个“情”字。

还有,前年我到郑州市中药材批发市场采购东西,顺便将几斤羊肚菌打成粉,打粉应付27元钱。守店的胡姓小伙子一看我买了几百元钱的木耳、大枣、西洋参之类,就说打粉的钱不收了。你厚道,咱也不能薄气,你让利于我,我岂能不讲人情让你亏本。自此,我每年至少两次到中药材批发市场采购,都会直奔小胡的门店,买上几百元钱的东西。这里边同样体现出的是一个“情”字。

但是,有的人就是不明白这个道理,不晓得生意场上有“情”的存在,而为了一两毛钱斤斤计较。前几年我到我小区附近的一个干果店买干果。因为去的次数多了,老板娘就主动加了我的微信。当得知我是搞书法艺术的,还拿出他孩子写的字让我指导,并希望我收她的孩子做学生。我当时买了百余元的干果,最后有一个两角钱的零头,就随口说了一句:取个整数吧?不想,老板娘却说:不行!我们做的是小本生意,不赚钱的。

说实在话,你我都不缺这两毛钱,可它体现出的是人的一种互帮互让精神,是一个“情”字。现在街上卖各种商品的门店比比皆是,你为了这两毛钱都不肯相让,不讲一点情面,我还会再到你的店里买东西吗?我还会教你的孩子学书法吗?我们知道,古代童子拜师学艺,还要给师傅送几斗小米的。即便是现在不时兴送礼了,你要让孩子拜师,还不得说几句客套话,甚至要安排一小桌请老师喝两杯?何况这区区的两毛钱呢?自此,我再也没有进过这家门店。

生意场其实就是一个大舞台,各种人在这个舞台上都扮演着一个重要角色,进行着各自的表演。有的人表演得精彩,赢得不少人的掌声;有的人演技拙劣,得到的只是让观众不满,甚至谩骂。

生意场上所讲的一个“情”字,其实就是买卖双方共同的心理状态和心理活动。买方与卖方之间的‌关系,犹如一座坚固的桥梁,‌这座桥梁的名字就叫“信任”,它体现出的就是一个“情”字,‌这既是道德规范的体现,‌更是经济活动顺利进行的关键所在。古人就流传下来这样一句名言“你敬我一尺,我必然敬你一丈”。在这个互敬互让的基础之上,我取信与你,你自然就会信任于我。这个信任关系一旦超出了纯粹的商业利益,就会使得交易双方心无芥蒂,畅欣往来。它所产生的效应不单是经济上的获取,更重要的是情感上的满足和社会地位的提升。

也有人说“生意场如战场”,这话当然也有一些道理。我们时常看到电视连续剧里的生意人,为了钱财而不择手段不顾情面地搞得你死我活,甚至会把对手搞得倾家荡产。
电视剧的情节有些虽然是虚构的,但是,实际生活中也是客观存在的。这是因为,生意人与生意人,都是以赚钱为根本目的的,就少不了要套情报、挖墙脚的事儿发生。但是,我感觉那只是个别人之间的事儿。对于绝大部分商家来说,都是重情重意的,都会为一个“情”字而信守承诺,长期合作。在彼此交往中,我的东西货真价实,你进了我的货就可以赚到钱;我进了你的货按时结算,这就是信誉,就是能够长期合作的基础,这里边同样存在一个“情”字。

在现实生活中,为什么有的商店、饭店开不了几个月就关门了?而有的商店、饭店连开数十年而不衰?郑州的裕丰园、许昌的胖东来,已经开有二十年不止了,可生意做得仍然十分红火。近年来许昌市的胖东来自选商场,每天人流不断,甚至遇到节假日,周边的几条街道不得不实行交通管制。就连郑州的很多退休老人,都要结伴乘车,来到许昌胖东来商场购物。实际上他们就是讲究一个“诚信”,所体现出的也是一个“情”字。因为他们的商品货真价实,明码标价,重视信誉,不欺不诈,并且真正能做到假一赔十,老百姓都信得过。故此,他们能做出自己的信誉,成了许昌市的品牌企业。

总之,‌生意场上的“情”,是一种复杂而微妙的心理活动和社会现象。‌它体现出的是人与人之间的相互信任、相互‌尊重、相互支持和互利‌互惠关系,以及文化和社会背景等多个方面。‌这种人情关系的建立和维护,‌对于商业交易的成功和社会的和谐,都具有重要的意义。

(作于2024年9月‌)


作  者  简  介

李群成,中国书法家协会会员,中华诗词学会会员,中国楹联学会会员。河南省美术家协会会员,河南省作家协会会员。书法、美术作品多次入选(获奖)中书协和河南省美协举办的展览。
在报刊、杂志发表散文、评论、随笔200余篇50多万字,诗词(楹联)数百首。出版有《李群成书法作品集》《崛起中原—中国当代书法名家李群成》《春诵秋吟●李群成诗词楹联集》《沃野怡真李群成诗词集》《尘封的岁月》《诚斋文集》(上下册)。

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