在区域总部党委的坚强领导下，区域总部各管理处（管理中心）本着为司乘办实事、做好事、解难题的原则，开展“路小二”服务品牌创建工作，为广大司乘出行保驾护航。
嵩昆管理处
近日，一辆货车长时间停在嵩昆管理处哨关大道东收费站的外广场，当班“路小二”发现后，立即上前询问情况。司机表示因车辆爆胎，无法继续行驶。“路小二”得知这一情况后，迅速在车辆后方设置安全警示标志，提醒过往车辆注意避让，并为司乘人员提供了简易的维修工具。在此期间，“路小二”还不断安抚司乘人员的情绪，并为他们送上了饮用水和方便速食。当车辆轮胎维修完毕后，司乘人员感激地说：“你们的服务太周到了，真心感谢你们！”
下一步，在区域总部党委的坚强领导下，嵩昆管理处将以实际行动践行服务至上的理念，不断提升服务水平，持续擦亮“路小二”服务品牌，为过往司乘提供“安、畅、舒、美”的出行环境。
曲靖管理处
近日，一辆小客车驶入曲靖北收费站出口85车道时，车辆突然无法正常启动，司机多次尝试打火未果。当班班长发现后，迅速上前询问情况，为了确保车道畅通安全，班长立即采取措施，叫来收费员对后方车辆进行疏导，同时在确保安全的前提下，“路小二”齐心协力，将故障车辆推至外广场的安全区域，并在车辆后方做好安全防护措施，警示过往车辆。当班班长主动帮助司机检查车辆，在获得司机的同意后，帮忙联系了附近的修理厂。维修师傅15分钟内到达现场，经过专业的检查和修理，车辆的故障被迅速排除。面对“路小二”的暖心援助和高效服务，司机感谢道：“多亏有了你们的帮助，太感谢了，你们的服务超级赞！”
下一步，在区域总部党委的坚强领导下，曲靖管理处坚持把司乘美好出行的愿望放在首位，不断提升服务品质，用实际行动诠释“路小二”服务理念，致力为每一位过往的司乘提供安全、舒适、便捷的通行环境。
文山管理处
近日，文山管理处老寨收费站“路小二”当班巡查时，发现一辆小轿车停靠在收费站内广场匝道处，见状，“路小二”立即上前询问，并帮助司机做好安全防护。经过询问得知，该车由于冷却液用完导致发动机温度过高，无法继续行驶。司机对这一情况非常着急，“路小二”暖心安抚司乘情绪并叮嘱道：“师傅您别着急，我们帮您把车先推到外广场，然后帮您联系就近修理厂的工作人员来看一下”。司机感激的回应道：“好的、好的，多亏你们的帮助，不然真不知道要怎么办，太感谢了，给你们点赞！”。
下一步，在区域总部党委的坚强领导下，文山管理处“路小二”始终秉持“以人为本、服务至上”的理念，在做好本职工作的基础上，用优质的服务、过硬的业务技能，保障司乘安全、便捷、暖心出行，不断增强人民群众美好出行的幸福感和获得感。
文马管理中心
近日，文马管理中心坡脚收费站当班收费员在车道巡查时，发现车道内有一个被遗落的女士手提包，收费员立即采取行动，上报站管。经调取监控发现，一辆一型客车车主在通过收费站下车缴费时，手提包掉落在车道内未发现。随后，收费员通过交警，联系上了车主，车主在一个小时后来到坡脚收费站，收费员通过核对包内身份证号，并在现场确认包内物品齐全无误后，物归原主。车主对收费员表达了诚挚的感谢，对收费站的工作给予了高度赞誉。
下一步，在区域总部党委的坚强领导下，文马管理中心“路小二”将立足本职，继续弘扬传统美德，传播正能量，用实际行动践行文明服务承诺，以优质服务温暖人心。
丽江管理处
近日，一辆六型货车行驶至金安收费站下高速时突发险情，因水管堵塞导致轮胎过热爆胎，进而引发线路起火，火势随风迅速蔓延，情况万分危急。当班“路小二”第一时间发现险情，迅速上报监控中心和值班站管，并用车道灭火器开展紧急救援。站管人员反应迅速，立即开启应急预案，带领全体在站人员赶赴现场，仅仅5分钟后，大桥应急救援队及时到达现场。全体救援人员齐心协力，充分利用现场的灭火器材以及自来水对火源进行扑灭，成功保障了收费现场的安全畅通。火势控制后，货车司机在金安收费站外广场进行车辆维修期间，“路小二”还为司机提供了食品、矿泉水等物资。直至次日车辆维修完毕并离开金安收费站后，“路小二”对内外广场进行了大扫除。
下一步，在区域总部党委的坚强领导下，丽江管理处始终坚守“服务至上，安全第一”的宗旨，为过往的司乘提供更为安全、便捷、温馨的出行服务体验，为区域总部高质量发展添砖加瓦。
来源：各管理处（管理中心）
