在区域总部党委的坚强领导下，区域总部各管理处（管理中心）始终秉承“路小二”服务精神，不断扩大服务覆盖面，坚持为广大司乘提供更加优质、贴心的出行服务，切实实现让每一次出行都充满温暖和安心的愿景。
嵩昆管理处
近日，一辆一型客车行驶至哨关大道东收费站内广场时，车辆突发故障，无法行驶。当班“路小二”巡查时发现该情况，立即上前询问，司机称因车辆水箱温度过高无法行驶，正等待维修。“路小二”得知该情况后，协助司机把车辆推至安全区域，并在车辆后方放置反光锥桶，提醒过往车辆注意避让。当时正值晚饭时间，当班“路小二”安抚司乘人员的同时还为他们提供了饮用水和面包。车辆维修好之后，司机满心感谢地说：“感谢你们为我提供帮助，让我感到很暖心”。
下一步，在区域总部党委的坚强领导下，嵩昆管理处将始终秉承“以人为本，服务至上”的理念，不断提升服务水平，为过往司乘提供便利，持续擦亮“路小二”服务品牌。
曲靖管理处
近日，一辆小客车驶入菱角收费站出口车道缴费后，司机多次尝试也无法正常启动车辆。见状，当班“路小二”第一时间上报站管人员，站管得知情况后，迅速赶到现场，经了解得知，车辆因挂不上档，无法启动。“您别着急，车辆停在此处存在安全隐患，我帮您把车推到外广场安全区域。”在站管的耐心安抚下，司机紧张的情绪逐渐缓解。随后，站管化身为“推车侠”，与司机合力将故障车辆安全推移至收费站外广场，细心做好安全防护，并帮助司机联系了附近的维修点，这一系列高效、贴心的服务让司机感受到了温暖与安心。司机紧握“路小二”的手，连声道谢：“今天真是多亏了你们，帮我推车、还联系维修点，真是太感谢了，谢谢、谢谢......”
下一步，在区域总部党委的坚强领导下，曲靖管理处将始终秉持着这份初心和使命，以实际行动为过往每一位司乘人员提供更加优质、高效、便捷的服务。
文山管理处
近日，一辆货车在盘龙收费站出口43车道缴费后，突然无法正常发动。当班“路小二”得知该情况后，迅速反应，第一时间做好紧急安全防护措施，确保现场安全。随后，收费站负责人赶赴现场，协助驾驶员将故障车辆推至外广场安全地带。期间，“路小二”热心帮助司机联系好了附近的修车厂，经过近一个小时的修理，车辆得以正常启动。面对“路小二”的热心帮助，司机感动不已，临别时再三表示感谢：“如果不是你们帮忙，我真不知道怎么办，太谢谢你们了！”
下一步，在区域总部党委的坚强领导下，文山管理处“路小二”将持续开展“路小二”服务品牌创建工作，不断加强优质文明服务，提升业务能力和服务质量，为广大司乘提供更加便捷、高效、贴心的出行服务，实现美好出行的愿景。
文马管理中心
近日，一辆一型客车缓缓驶向文马管理中心文山南收费站出口，缴完费后发现车辆突然出现故障，无法启动。当班收费班长注意到该情况后立即呼叫外勤人员，让外勤人员帮助驾驶员一同将故障车辆慢慢推出高速公路的危险区域。
下一步，在区域总部党委的坚强领导下，文马管理中心将继续把这种助人为乐的正能量一直传递下去，用实际行动唱响唱亮“路小二”服务品牌。
丽江管理处
近日，蓉丽高速丽江管理处大桥运行监测应急中心的“路小二”救援队员在日常巡查中发现一起紧急情况。一辆车辆在行驶至丽江收费站内广场时突发故障，“路小二”应急救援队员发现情况后迅速反应。为了确保司乘人员及过往车辆的安全，救援队员迅速采取了必要的安全措施，包括设置警示标志和引导交通，有效避免了可能发生的次生事故。在确保现场安全的前提下，“路小二”救援队员主动协助司乘人员进行车辆故障的初步诊断和修理工作，经过队员们的共同努力，故障车辆最终被成功修复，司乘人员得以继续安全上路。司乘人员对“路小二”应急救援队员的专业救援和热情帮助表示了衷心的感谢。
下一步，在区域总部党委的坚强领导下，丽江管理处将继续恪守“服务至上，安全第一”的宗旨，致力于为过往司乘提供更为安全、便捷、温馨的服务体验。
来源：各管理处（管理中心）
