“双十一”正如火如荼进行中
网络购物方便快捷
一键下单、送货上门
但网购中侵犯消费者权益的现象层出不穷
货不对板也时有发生
近日，石狮法院审理了一起此类案件
小孙通过微信购买了一批
无籽西瓜
收到货后却是有籽西瓜
多次要求退还货款遭拒
那么当网购遇到货不对板
消费者要如何维护自己的权益呢？
案情回顾
一天，小孙刷短视频时看到视频里的西瓜外皮鲜亮、果肉鲜红，于是想趁着天气炎热倒卖西瓜赚上一笔。在视频博主的介绍下，小孙微信联系上了小崔。
在微信交谈中，小孙明确提出自己需要购买的是无籽美都西瓜，且西瓜要有一定的成熟度、保留叶子以保证是新鲜的西瓜、瓜皮要薄。
对于小孙提出的要求，小崔满口答应，并通过微信将西瓜的详细情况以视频方式向小孙展示。视频显示西瓜是无籽的，且果肉鲜红，小孙认为西瓜完全符合自己的要求，于是确认交易地点、时间后通过微信转账21360元货款给小崔。
几天后，小孙在石狮收到西瓜
但发现与之前的约定完全不符
小孙验货后拒绝收货
并立即通过微信与小崔联系
要求对方全额退款，否则将报警处理
经过反复沟通，双方未能协商一致，小孙遂诉至石狮法院，要求小崔支付购买西瓜的款项21360元及资金占用利息。
白籽西瓜在高温运输过程中
会变成黑籽西瓜吗？
小孙的诉求法院会支持吗？
审理结果
石狮法院经审理认为，无籽西瓜是采用人工诱导方式培育出的三倍体西瓜植株，该植株不能形成正常的生殖细胞，其果实中的胚珠不能发育成种子，以达到无籽效果。根据无籽西瓜的培育原理，其在育种阶段就与有籽西瓜存在明显区别，同一批次不会出现部分有籽部分无籽的情况，也不会出现在高温影响下白籽变成黑籽的情况，小崔的相关抗辩意见不能成立。
小崔交付的货物不符合双方约定，小孙拒绝接受货物，并无不当。小崔的行为已构成违约，判决小崔返还货款21360元并赔偿资金占用期间利息损失。
宣判后，小崔主动联系了小孙，返还全部货款21360元并支付了利息。
法官说法
随着网络电商的不断发展及人民群众生活水平的日益提高，网上购物逐渐成为日常生活中不可或缺的部分。因买卖双方未直接见面，且消费者主要依据网络经营者的广告宣传及其价格来选择是否消费，网络购物的双方之间存在一定的信息不对称问题。
作为消费者，在网购时要擦亮双眼，通过正规网购平台交易，选择证照齐全、信誉良好的商家，保存好网购交易相关的支付凭证、物流信息、票据、聊天记录等证据，发生纠纷时，可先找商家协商解决，如解决不了，可向市场管理部门投诉，也可向人民法院提起诉讼。
人无信则不立，业无信则不兴。作为经营者，在日常经营活动中要秉持诚信经营原则，努力在提升商品和服务质量上下功夫，全面、真实的展示商品的信息，杜绝虚假、夸大宣传，共同维护良好的市场秩序。
法条链接
《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第六百一十条 因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。
第六百一十五条 出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求。
文稿｜庄英材
编辑｜融媒体工作室
