学思想，强党性
深入整治群众身边不正之风和腐败问题
聚焦民生领域群众关心的事
不断提升人民群众
获得感、幸福感、安全感
为进一步发挥“纪委+12345+媒体+部门”四方联动监督作用，市纪委监委联合市级相关部门、市广播电视台，在西安新闻广播《党风政风热线》节目中开设“物业连万家”专题栏目。今天，《党风政风热线》围绕“部分小区供暖温度不达标、供暖费用不退、空置房屋供暖费全额收取、供暖直管到户、燃气改造收费，燃气压力不足等影响群众生活”等方面问题接听热线，受理群众问题。节目邀请西安市城管执法局副局长杨明波，西安市燃气供热服务中心主任谭兵，西安市热力集团有限责任公司总经理荆广耀，秦华热力集团有限公司董事长李竟选，西安市城管执法局燃气热力管理处副处长郭威，西安市燃气供热服务中心供热科负责人武昌做客直播间与大家交流。
西安市城管执法局副局长杨明波介绍说：随着今冬采暖季的到来，市城管执法局积极作为，全面履行主体责任，确保居民温暖过冬。2024-2025年采暖期，全市将有84家集中供热企业提供3.83亿平方米的供热服务，较去年新增2000万平方米，增长率达5.5%。其中，燃气锅炉供热占比最高，达到60.5%。在燃气方面，我市现有18家管道天然气企业和24家液化石油气经营企业，燃气管道总长度约3.3万公里，主城区燃气市政管网已基本全覆盖，居民气化率高达99%以上。此外，我市还建设了4座储气站，储气能力达到2952万立方米，确保燃气供应稳定可靠。为确保采暖季保暖保供工作的顺利进行，市城管执法局将继续加强监管力度，让居民群众度过一个温暖、舒适的冬天。
听众田先生拨打节目热线电话咨询：他住在西门外西关正街王家巷四号院小区，由于小区老旧一直没有接通市政集中供暖，想了解如何申请市政集中供暖？
西安市燃气供热服务中心供热科负责人武昌回复：一般流程是由小区物业公司或业委会向辖区内的集中供热企业提出申请，这是供暖准备工作的重要一环。供热企业在收到申请后，会根据实际情况进行细致的勘察工作，包括评估供热余量、检查管线是否到位等。在充分掌握情况的基础上，供热企业会制定详细的供暖规划，并及时与申请方进行对接，确保供暖工作的顺利进行。根据《集中供热条例》的相关规定，每年6月30日之前需要提出供暖申请。这是因为供暖工程涉及管网的审批和建设，需要一定的时间周期。因此，建议市民和小区物业公司、业委会尽量提前提出申请，以便供热企业有足够的时间进行规划和准备。建议本采暖期结束之后，小区物业公司或业委会就主动联系辖区的热力企业，进行深入的沟通和交流。这样不仅可以确保供暖申请的顺利进行，还可以为下一年度的供暖工作打下坚实的基础。
针对市民在直播间打进电话咨询供暖问题的情况，市城管局燃力中心已经记录下相关电话号码，并在节目结束后及时与听众取得联系，深入调查并解决问题。
听众张女士拨打节目热线电话咨询：她是北二环未央路市政馨苑小区业主，他们小区是每年采暖季之前将供热费交给物业公司，再由物业公司统一交给供热企业，从而导致实际供暖时间向后拖延，她想了解是否可以直接将供热费交给供热企业？
西安市热力集团有限责任公司总经理荆广耀回复：市政馨苑小区目前是由物业公司负责供暖管理的，尚未实现热力集团的直管到户。因此，在供暖费用的收取上，业主仍需先将费用交给物业公司，再由物业公司转交给供热公司。接下来，我们将积极与小区业主委员会以及物业公司进行沟通和协调，尽快推动供暖管理的改革和优化。
听众梁女士拨打节目热线电话咨询：她是高新唐延路6号交通厅家属院住户，她了解到有些小区供暖收费每平方米5.3元，有些小区供暖收费每平方米5.8元，她现在居住的小区是将供暖费直接交到热力公司账户中，她不了解为什么会出现收费差异？
西安市城管执法局燃气热力管理处副处长郭威回复：供热企业供热费的收取价格按照原西安市物价局和市政公用局的相关通知执行。
根据规定，居民用户按照面积收费的，每月每平方米不高于5.8元，其中包括每月每平方米0.5元的热交换站到用户的损耗费。这意味着，居民用户实际支付的供热费用为每平方米5.3元的供热费用和0.5元的损耗费用之和。对于非居民用户，每月每平方米不高于7.5元。此外，居民用户还可以选择按热量计费的方式，每吉焦为44元，每千瓦时为0.16元。对于分户计量的居民用户，将实行基本热价与计量热价相结合的两部制热价计费方式，其中基本热价占总热价的30%，计量热价占总热价的70%。非居民用户按热量计费的标准为每吉焦59元，每千瓦时为0.21元。这些价格标准都有相关的价格部门文件规定作为依据，确保供热收费的公平性和透明度。
听众王先生拨打节目热线电话反映：他是灞桥区陆港金海岸二期的业主，去年供暖温度不达标近一个月时间，到现在也没有退还相应的供热费用。
秦华热力集团有限公司董事长李竟选回复：陆港金海岸小区是秦华热力集团有限公司2015年在港务区供热项目启动后的首个服务对象。该小区的二期供热由港务区第一供热中心提供，这个供热中心还连接了陆港第一小学、枫林九溪、陆港金海岸一期和二期等多个区域。供热管道从第一供热中心出发，先通往枫林九溪，再穿过马路进入金海岸一期，最后从一期穿过围墙进入二期。据了解，去年这一片区的供热温度大致正常。节目之后，将立即安排人员前往调查，深入了解情况，尽快核实问题，并给出具体答复。
图文供稿：王卓雅 音频：田宇
编辑：方婧 监制：赵洋
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