中海物业哈尔滨公司践行集团领潮文化，依托“好时节 好物业 好社区”品牌主张，深度挖掘业主服务需求、延伸服务边界，坚定擦亮“第一管家”金字招牌，将业主的认可和满意做为服务考核标准，不断提升服务品质在平凡岗位微光闪耀。用行动践行“第一”光彩，以百分满意的服务密码书写“中海式”百分答卷！
刚过的5月家园盛景
亦是创造幸福的季节
中海园区正能量事件接连不断
一起来看他们是怎样兑现家园品质承诺
万锦公馆救火抢险
2024年5月17日15时19分，万锦公馆指挥中心接到11号楼3单元某层火警报警，随后接到多个楼层火警报警。指挥中心值班人员成龙第一时间通知当班副主任孙建军，15时24分巡逻岗刘海与孔凡强携带灭火器快速到达现场。通过排查发现屋内有浓烟冒出，敲门无人应答。巡逻岗刘海及时上报物业管理处客服主任关松博、管家徐秋月，中海地产维修工程师纪振伟也赶到现场，同时联系业主告知情况。因不了解室内情况，几人通过业主提供的密码进到室内后，兵分两路，巡逻岗刘海与孔凡强到厨房关闭厨具阀门，开窗通风；关松博、纪振伟进入卧室寻找熟睡中的业主，试图叫醒但没有反应。在关松博拨打120说明情况时，业主被纪振伟唤醒，身体并无大碍。
业主也及时赶回，并向救火人员表示感谢，“没想到会发生这样的意外，好在有物业人员的及时施救，才没酿成大祸，你们的处理效率高又快，真是我们的贴心管家，有你们在，我们业主放心”。整个救火过程物业人员反应及时、镇定有序、训练有素。通过多人抢险成功消灭火情，及时保护了业主及财产安全。安全无小事，服务暖人心。
投稿/万锦公馆管理处 金琳
贴心守护，始终如一
2024年5月13日上午8点钟左右管家宋杨接到鑫海家园A1栋业主刘先生报修的电话，管家宋杨、王一贺立即拿上维修工具去到业主家帮业主刘先生更换室内水管，由于位置受限给更换工作带来极大的难度，期间管家王一贺躺在地上维修，宋杨在旁辅助，反复几次直到维修完成，最后更换水管共计2个多小时。见到王一贺干完活后已是汗流浃背，衬衫湿透的样子，业主刘先生非常感动，觉得管家工作认真、细心，在业主群里表扬管家的付出，对管家的服务非常满意。后来，刘先生前往鑫海家园物业管理处赠送锦旗，以表感谢。
投稿/鑫海家园管理处 王一贺、宋杨
情系业主，热心服务
无论冬夏清晨7点半，园区总有那么一群人在忙碌着，他们用自己勤劳的双手，换来园区的洁净环境，他们不怕脏不怕累，在最平凡、最基层的工作岗位上，每天始终如一默默地工作着，他们就是物业的保洁员。
最近，云麓公馆二期6号楼2单元一位业主家里装修已经接近尾声，家中运来一批家具，但拆包装却犯了难，找到物业帮忙。环境部王智阳，王亚立两位保洁员听到后，立即主动要求前往业主家进行帮忙。两人自带拆卸工具帮助业主拆了很多木架子硬包装，纸皮软包装，随后又帮助业主摆放好了家具与电器，临走时还帮业主带走了所有的包装垃圾。待全部清理完已早早过了下班时间。看似微不足道的一件小事，足见两位保洁员的热情服务与真诚付出，二人得到业主的好评与肯定，为表达对两人的感谢，业主特意为王智阳，王亚立送上“情系业主，热心服务”的表扬锦旗一面。
投稿/云麓公馆二期管理处 王雨冰
服务小区 尽职尽责
今年快50岁的吕师傅，是一位不善言辞、默默无闻、认真负责的工程部维修工。平日里，他对小区设备及设施情况了如指掌，能按时做好保养工作，避免公司不必要的损失，确保安全生产。
2024年5月3日晚上12点，作为值班师傅的吕师傅接到监控中心电话反映3号楼负一层漏水，吕师傅马上到现场查看，排查漏水原因，经排查为公区地热供水，维修师傅对漏水点进行了紧急处理，并联系地产维修中心跟进后续问题。吕师傅在现场等候施工单位施工人员，半小时后施工人员到场，吕师傅协助施工人员对漏水点进行了处理，避免了不必要的损失。工作虽然辛苦，但能得到每位业主的认可，也是觉得十分值得。
投稿/中海观澜庭 张超
安管小哥化身“搬运工”
沐晨雾而起身，挂星月且息作。兢兢业业，三百六十个日月的守望，无论春夏秋冬，酷暑严寒，都要保证24小时无死角不间断的巡逻。当你在深夜里香甜入梦的时候，在园区内仍有人不间断的在四处巡逻，守护着每户业主的安心生活。
2024年5月23日3号楼二单元的张女士联系管家今天搬家，但是家具和行李较多，需要安管的帮忙。这时，安管部员工们闻风而动，迅速且积极地担当起了“搬运工”的职责。他们不辞辛苦、任劳任怨地义务帮助业主抬家具还有行李，并且通过电梯间，将这些家具小心谨慎、轻拿轻放地运到了家中。
在整个过程中，充分展现出了高度的责任心与敬业精神，为业主提供了无微不至、贴心周到的服务，赢得了业主的高度赞扬与认可。物业安管部门持续守护业主的美好家园，让业主的生活更加幸福美好!
投稿/中海和院 付晓玉
帮快递小哥找丢失快递
对于快递小哥来说最着急的事莫过于丢件了。近日，中海天誉管理处帮助快递小哥，找回丢失包裹，避免了损失，赢得了快递小哥的点赞！2024年5月25日，一名顺丰速运小哥特地送来一面锦旗到中海天誉管理处，以感谢安管副主任丛森热心的帮助。
5月21日10时许，顺丰快递员徐先生急匆匆地来到管理处前台求助：今天我在送快递的路上不慎丢失了一个件儿，找了好久都没找到，麻烦你们帮找找！”看到急坏累坏了的快递小哥，前台马上联系了当天值班的安管副主任丛森，丛森来到现场一边安慰快递小哥，一边了解其当天的送货轨迹、丢失时间等具体情况。
丛森根据快递小哥提供的线索，调取了其送快递时沿途周边的视频监控，经过2小时的努力排查，发现丢失的快递是因他在途经拐弯时，车辆拐弯速度过快，导致快递从车上掉落，并被路过的送货工人捡拾。
最终，在丛森和管家张海洋的帮助下，成功与捡拾该丢失包裹的送货工人取得联系，并将快递寻回，为快递小哥和快递主人挽回了损失。快递小哥握着丛森的手激动不已地连声道谢：“实在是太感谢你们了，如果找不回快递，我就要原价赔偿，还可能丢了工作.....谢谢你们了！”
丛森的尽职尽责不仅体现在此次，他在日常工作中亦是秉持着高度的责任心。正是由于他的努力和敬业，以及中海天誉管理处高效的组织协调能力和每一位员工的真诚服务，为小区业主提供了一个安全和谐的生活环境。
投稿/中海天誉 李楠
我是快递小飞侠
服务无小事，有我请放心。作为与业主距离最近最贴心的物业管家岗位，日常与业主们打交道，唠家常，成了管家们的每日常态。管家刘少波来中海物业2年了，为人热情、细心，爱帮助人。有一位业主，平常一个人在家带孩子，由于孩子小不方便出门，大多都是在网上购物，快递到了，管家刘少波就第一时间帮忙取快递并送到业主家中，我们都叫她“快递小飞侠”。再细小的事，在管家这里都是最想做好的事。类似的事情，在江城数不胜数。
中海物业人用心服务，砥砺奋进。在日复一日的平凡工作中，用责任、用担当、更用满腔的热情，带给业主安全感、舒适感和幸福感，在每一个您需要帮助的日子里，我们都在您身边。
投稿/中海江城 初美玲
一封真挚的感谢信
中海雍景熙岸6A栋业主临近婚期，家里厨房的厨具需要重新安装，在联系物业刘管家后物业迅速响应，安排工程部王喜庆师傅前去协助。由于业主对这方面的工序不熟悉，王喜庆师傅多次去到业主家中，帮助业主选择厨具尺寸，并在厨具到货后耐心的帮助业主安装测试直到符合使用要求。
在安装过程中，王师傅展现出了高超的技能和对工作的负责，确保每一件厨具都被稳固而精确地安装到位。期间王师傅必须蜷缩在橱柜内进行安装，但师傅没有一句抱怨，业主怕地上凉给师傅拿的毯子让师傅垫在地上，王师傅也是笑着婉拒了，怕把毯子弄脏。业主深受感动，认为这才是物业人，这才是宝贵的物业服务精神。
王喜庆师傅在整个过程中都非常耐心，对于业主提出的每一个疑问都给予了详细的解答。他专业的知识和周到的服务让业主感到非常安心。他的努力不仅提升了居民的居住体验，也让业主对中海物业团队的专业性和服务质量有了更深的认识。
因此，业主写下感谢信一封，向王师傅表达了最诚挚的感谢。他的出色工作值得被表扬和认可。同时，业主也对物业团队的整体服务表示赞赏，期待未来能继续享受到这样优质的服务。
投稿/中海雍景熙岸 刘明
有我们在 请您放心
2024年5月24日，中海寰宇天下1栋的大娘急匆匆的跑到物业来寻求帮助，说家里的老头摔倒起不来了，客服主任雷小钞和管家张秋宇闻此消息赶紧带着其他同事赶去家里帮忙。进到屋里由于女同事不方便，雷小钞自己去卫生间想要把大爷背起来。由于空间有限，主任雷小钞满头大汗，随后管家付新宇也赶到，两人一起把大爷从卫生间抱到了床上，耐心地询问大爷有没有去医院做检查，关心大爷的身体情况，并安慰大娘联系家里人，建议带着大爷去医院再做一遍检查。事后这位大娘来物业带着儿子买的瑞幸咖啡给几位工作人员，并由衷的感谢工作人员及时前去帮忙。
投稿/中海寰宇天下 张秋宇
服务并不是一句口号
而是坚持不懈、固守匠心的实际行动
每一份赤城的投入、闪光的输出
都会被看到，不会被辜负
以榜样为镜，向先进看齐！
